Ііі. Практична частина

3.1. Завдання для виконання практичної частини

Таблиця 3.1 – Вихідні дані для написання практичного завдання

№ з/п	Перша буква фамілії студента	Завдання (напрям дослідження)
1.	А, К, Ф	Соціально-побутові послуги
2.	Б, Л, Х	Банківські послуги
3.	В, М, Ш	Соціально-педагогічні послуги
4.	Г, Н, Щ	Соціально-медичні послуги
5.	Д, О, Ю	Соціально-економічні послуги
6.	Е, П, Я	Юридичні послуги в соціальній сфері
7.	Є, Р	Послуги в сфері зайнятості
8.	Ж, С	Туристичні послуги
9.	З, Т	Інформаційні послуги в соціальній сфері
10.	І, У	Соціальні послуги в сфері культури

Для написання практичної частини студент згідно першої букви фамілії обирає напрямок дослідження ринку соціальних послуг.

На підставі статистичної звітності, періодичних видань, офіційних звітів підприємств, власних спостережень студент повинен:

1. Зібрати необхідну інформацію за напрямом дослідження. Дати характеристику обраному сегменту дослідження, розкрити ціль, задачі та сутність дослідження.

2. Визначити кількість існуючих підприємств за обраним ринком.

3. Виділити частку досліджуємого підприємства на рику соціальних послуг.

4. Охарактеризувати конкурентну середу.

5. Охарактеризувати матеріально-технічну базу та рівень сервісу досліджуємого підприємства.

6. Визначити існуючих та потенційних клієнтів досліджуємого підприємства.

7. Розглянути існуючу тарифну політику, розкрити особливості існуючих систем знижок.

8. Визначити існуючі комунікаційні підходи, розкрити їх ефективність та дієвість.

9. Зробити SWOT – аналіз маркетингової діяльності обраного підприємства, зробити висновки відносно шляхів покращення стану обраної соціальної галузі.

3.2. Зразок оформлення практичного завдання

Таблиця 3.1 – Загальні відомості про маркетингове дослідження

№ з/п	Найменування	Визначення
1	Напрям дослідження
2	Ціль дослідження
3	Задачі дослідження
4	Методи дослідження
5	Об’єкт дослідження

Таблиця 3.2 – Відомості про існуючі підприємства

№ з/п	Назва підприємства	Напрям діяльності
1
2
…
Разом

Таблиця 3.3 – Відомості про матеріально-технічну базу підприємств

№ з/п	Назва підприємства	Рухомий склад	Обладнання, устаткування
1
2
…
Разом

Таблиця 3.4 – Відомості про наявність та рівень сервісу підприємств

№ з/п	Назва підприємства	Перелік сервісних послуг
1
2
…
Разом

Таблиця 3.5 – Відомості про існуючих та потенційних клієнтів підприємств

№ з/п	Назва підприємства	Існуючі клієнти		Потенційні клієнти
		розташування	кількість	розташування	кількість
1
2
…
Разом

Таблиця 3.6 – Визначення частки ринку підприємства, що буде підлягати оцінки (або доля від загальної ємності ринку)

№ з/п	Назва підприємства	Частка підприємства (або часка перевезень від загальної ємності транспортного ринку), %
1
2
…
Разом		100%

Таблицю 6.6 можна замінити рисунком (діаграмою), що буде оформлена за допомогою Microsoft Excel. На підставі цих даних охарактеризувати конкурентну середу.

Таблиця 3.7 – Відомості про тарифи та систему знижок підприємств

№ з/п	Назва підприємства	Тариф (середня вартість), грн.		Наявність знижок
1		тариф	вартість	+, -	%
2
…
Разом

Таблиця 3.8 – Відомості про комунікаційні заходи підприємств

№ з/п	Назва підприємства	Реклама (+,-)	Прямий маркетинг (+,-)	Зв’язки з громадкістю (+,-)	Стимулювання збуту (+,-)
1
2
…
Разом

Після кожної заповненої таблиці необхідно зробити коротке пояснення – виділити характерні ознаки та стан визначеного питання.

Узагальнюючим питанням практичної роботи є формування підсумкових даних за напрямом дослідження. Підсумки та виводи здійснюють за допомогою матриці SWOT – аналізу (табл. 3.9).

Таблиця 3.9 - Матриця SWOT – аналізу маркетингової діяльності підприємства

Внутрішнє середовище Зовнішнє середовище	Сильні сторони (S)	Слабкі сторони (W)
	1. 2. 3.	1. 2. 3.
Можливості (О)	SO - стратегія	WO - стратегія
1. 2. 3	1. 2. 3	1. 2. 3
Загрози (Т)	ST - стратегія	WT - стратегія
1. 2. 3	1. 2. 3	1. 2. 3

Згідно отриманих даних визначити існуючі труднощі та недоліки обраної соціальної системи, зробити висновки відносно шляхів покращення стану обраної соціальної галузі.