4. Социальные роли

В деловом и личностном общении человек приобретает опыт взаимодействия с людьми. В любом взаимодействии его участники выступают одновременно в двух качествах: как неповторимые человеческие индивидуальности и как исполнители социальных ролей.

Слово роль заимствовано из театра и так же, как и там означает совершенно определенные предписанные действия. Генералу предписаны одни действия: он принимает стратегические решения, отдает распоряжения, командует. Солдат должен вести себя иначе: он подчиняется требованиям старших по званию, делает то, что прикажут. Разные роли у учителя и ученика — в школе, у сына, матери, отца — в семье, у продавца и покупателя — в магазине. Каждый человек в своей жизни исполняет не одну, а несколько социальных ролей: он и сын, и муж, и отец, и учитель, и мужчина и т. п. Словом, как говорил В. Шекспир:

Весь мир — театр,

В нем женщины, мужчины — все актеры.

У них свои есть выходы, уходы;

И каждый не одну играет роль.

В применении к реальной жизни слово «роль» имеет переносное значение, это — скорее метафора (напомним, что метафора - перенесение свойств одного предмета или явления на другой предмет по сходству). «Роль» обращает внимание на тот факт, что в сходных обстоятельствах совершенно разные люди ведут себя нередко одинаково, как будто их по-

ведение определяется какими-то заданными качествами.

Социальная роль — это относительно устойчивый стереотип поведения, который воспроизводится людьми, занимающими одно и то же положение в системе общественных отношений. В этот стереотип поведения включены не только соответствующие действия, но и мысли человека, а нередко и его чувства.

Писатель А. Алексин в книге «Саша и Шура» показал, как меняются поведение и способы общения при изменении социальной роли. Саша и Шура -два товарища. Саша плохо знал грамматику, и Шура решил ему помогать. «Саша вошел в комнату, держа в руках толстую тетрадь в красной клеенчатой обложке... В глазах у Саши было что-то новое, незнакомое мне до тех пор: что-то уважительное и немного застенчивое. И это у него! У капитана футбольной команды Саши!.. Ну да, ведь я теперь был для него не просто Шуркой, а учителем. Как пишут в газетах - «наставником и старшим другом».

Можем сказать, что социальная роль - это типовое поведение представителя определенного круга людей (ученик, отец, мама, бабушка, директор, продавец и пр.). А. де Сент-Экзюпери говорил: «Короли смотрят на мир очень упрощенно: для них все люди - подчиненные».

Каждый человек по мере своего взросления осваивает различные социальные роли. В детских играх кем только не бывает ребенок: и врачом, и моряком, и шофером, и космонавтом.

Вспомните себя, какими вы были в дошкольном детстве. Уже в детских играх вы приучались исполнять социальные роли. Ведь играть надо было стро-

68

го по правилам: делать то и так, говорить именно тем тоном и словами, как делают и говорят настоящей врач, моряк, шофер, мама и пр., которых вы видели и слышали или в жизни, или на экранах телевизоров. Например, идет игра в дочки-матери. «Я - мама», - объявляет маленькая девочка, повязывает мамину косынку, накидывает на плечи мамин платок или жакет. И добросовестно воспроизводит мамину манеру ходить, говорить, общаться с окружающими.

Человек непосредственно ощущает социальную роль тогда, когда начинает ее исполнять.

Вспомните, когда вы только пришли в первый класс школы, то старались правильно сидеть за партой, правильно поднимать руку, как-то по-другому общаться с товарищами по классу (не так, как это было в детском саду).

Я на уроке в первый раз,

Теперь я ученица.

Вошла учительница в класс -

Вставать или садиться?

Как надо парту открывать

Не знала я сначала.

И я не знала, как вставать,

Чтоб парта не стучала.

Мне говорят: «Иди к доске», —

Я руку поднимаю.

Как нужно мел держать в руке,

Совсем не понимаю...

Агния Барто

Не легче осваивать новую социальную роль и молоденькой учительнице, которая еще недавно была веселой студенткой, а сегодня должна стать серьезным, авторитетным человеком — учителем. Что-то

69

меняется во взаимоотношениях между влюбленными молодыми людьми, когда они становятся законными супругами и начинают исполнять роли жены и мужа так, как они себе эти роли представляют.

В основе механизма вхождения в социальную роль, освоения ее лежат так называемые социальные ожидания.

Социальные ожидания, или ролевые ожидания, — это ожидания окружающими людьми от человека определенного поведения в соответствии с его социальной ролью.

Так, учитель вправе ожидать от ученика дисциплинированного, соответствующего школьным правилам поведения, выполнения домашних заданий, ответов на вопросы, которые учитель задает, и т. п. Точно так же и ученик ожидает от учителя определенного уровня знаний, умения вести урок, объяснять материал, быть справедливым в своих оценках и т. п.

Ролевые ожидания имеют огромное значение для освоения той или иной социальной роли и, как следствие, для развития личности человека, его способностей, интеллекта.

Играя ту или иную роль, актер вживается в нее, тогда его игра оказывается убедительной, яркой. Обычный же человек вживается в те социальные роли, которые он играет. По крайней мере, в те, которые играет достаточно долго. Хорошо это или плохо?

С одной стороны, хорошо, потому что человеку бывает нелегко удерживать разные способы поведения, стили отношения к жизни и к другим людям.

С другой стороны, плохо, потому что, вживаясь в ту или и социальную роль (а это часто происходит

70

незаметно для самого человека), человек меняется как личность — и не всегда в лучшую сторону. Например, нередко воздействует разрушительно на человека власть над людьми.

Это особенно опасно, если социальная роль не соответствует личности человека. Например, мягкому человеку трудно быть начальником, а независимому человеку, привыкшему самостоятельно принимать жизненные решения, трудно служить в армии или стать безропотной прислугой.

Социальных ролей очень много. Они определяются принятой в данном обществе формой культурного взаимодействия людей и обусловлены разными обстоятельствами. Так, существуют социальные роли для женщин и мужчин. Такие роли принято называть тендерными.

Тендерная социальная роль — это набор ожидаемых образцов поведения мужчин и женщин.

Тебе, наверное, часто приходится слышать: «Так девочки себя не ведут», «Ты же мальчик, должен быть смелым и сильным».

В современных развитых странах тендерные роли чрезвычайно разнообразны. Сегодня работа по дому больше не считается исключительно женской привилегией, а работа с механизмами или в области политики — исключительно мужской.

В системе деловых и профессиональных отношений социальные роли определяются статусом, карьерой, более высоким или более низким положением на «социальной лестнице». Эти «статусные» роли влияют на личность и поведение человека. Люди, имеющие более высокий статус, начинают рассматривать себя как заслуживающих лучшего отношения к себе, как более способных, умных и т. п., и,

71

наоборот, люди с низким статусом склонны недооценивать себя. Эти оценки и самооценки людей с высоким и низким статусом проявляются и в их реальном поведении.

Попробуйте проанализировать в этой связи рассказ А. П. Чехова «Толстый и тонкий».

На вокзале Николаевской железной дороги встретились два приятеля: один толстый, другой тонкий. Толстый только что пообедал на вокзале, и губы его, подернутые маслом, лоснились, как спелые вишни. Пахло от него хересом и флер-д'оранжем. Тонкий же только что вышел из вагона и был навьючен чемоданами, узлами и картонками. Пахло от него ветчиной и кофейной гущей. Из-за его спины выглядывала худенькая женщина с длинным подбородком — его жена, и высокий гимназист с прищуренным глазом — его сын.

— Порфирий! — воскликнул толстый, увидев тонкого. — Ты ли это? Голубчик мой! Сколько зим, сколько лет!

— Батюшки! — изумился тонкий. — Миша! друг детства! Откуда ты взялся?

Приятели троекратно облобызались и устремили друг на друга глаза, полные слез. Оба были приятно ошеломлены.

— Милый мой! — начал тонкий после лобызания. — Вот не ожидал! Вот сюрприз! Ну, да погляди же на меня хорошенько! Такой же красавец, как и был! Такой же душонок и щеголь! Ах ты, господи! Ну, что же ты? Богат? Женат? Я уже женат, как видишь... Это вот моя жена, Луиза, урожденная Ванценбах... лютеранка... А это мой сын, На-фанаил, ученик III класса. Это, Нафаня, друг моего детства! В гимназии вместе учились!

Нафанаил немного подумал и снял шапку.

— В гимназии вместе учились! — продолжал тонкий. — Помнишь, как тебя дразнили? Тебя дразнили Геростратом за то, что ты казенную книжку папироской прожег, а меня Эфиальтом за то, что я ябедничать любил. Хо-хо... детьми

72

были! Не бойся, Нафаня! Подойди к нему поближе... А это, моя жена, урожденная Ванценбах... лютеранка.

Нафанаил немного подумал и спрятался за спину отца.

— Ну, как живешь, друг? — спросил толстый, восторженно глядя на друга. — Служишь где? Дослужился?

— Служу, милый мой! Коллежским асессором уже второй год и Станислава имею. Жалованье плохое... ну, да бог с ним! Жена уроки музыки дает, я портсигары приватно из дерева делаю. Отличные портсигары! По рублю за штуку продаю. Если кто берет десять штук и более, тому, понимаешь, уступка. Пробавляемся кое-как. Служил, знаешь, в департаменте, а теперь сюда переведен столоначальником по тому же ведомству... здесь буду служить. Ну, а ты как? Небось, уже статский? А?

— Нет, .милый мой, поднимай повыше, — сказал толстый. — Я уж до тайного дослужился... Две звезды имею.

Тонкий вдруг побледнел, окаменел, но скоро лицо его искривилось во все стороны широчайшей улыбкой; казалось, что от лица и глаз его посыпались искры. Сам он съежился, сгорбился, сузился... Его чемоданы, узлы и картонки съежились, поморщились... Длинный подбородок жены стал еще длиннее...

Нафанаил вытянулся во фрунт и застегнул все пуговицы своего мундира...

— Я, ваше превосходительство... Очень приятно-с! Друг, можно сказать, детства и вдруг вышли в такие вель-можи-с! Хи-хи-с.

— Ну, полно! — поморщился толстый. — Для чего этот тон? Мы с тобой друзья детства — и к чему тут это чинопочитание!

— Помилуйте... Что вы-с... — захихикал тонкий, еще более суживаясь. — Милостивое внимание вашего превосходительства... вроде как бы живительной влаги... Это вот,

73

ваше превосходительство, сын мой Нафанаил... жена Луиза, лютеранка, некоторым образом...

Толстый хотел было возразить что-то, но на лице у тонкого было написано столько благоговения, сладости и почтительной кислоты, что тайного советника стошнило. Он отвернулся от тонкого и подал ему на прощанье руку.

Тонкий пожал три пальца, поклонился всем туловищем и захихикал, как китаец: «хи-хи-хи». Жена улыбнулась. Нафанаил шаркнул ногой и уронил фуражку. Все трое были приятно ошеломлены.

А. П. Чехов

Вопросы и задания

1. Почему не состоялось дружеское межличностное общение между Тонким и Толстым в рассказе А. П. Чехова?

2. Какие социальные роли исполняешь ты? Перечисли.

3. Какая социальная роль дается тебе труднее всего? Как ты думаешь, почему?

4. Перед тобой знаменитая сказка К. И. Чуковского «Путаница».

Замяукали котята: «Надоело нам мяукать! Мы хотим, как поросята, Хрюкать!»

А за ними и утята:

«Не желаем больше крякать!

Мы хотим, как лягушата,

Квакать!»

Свинки замяукали: Мяу, мяу!

Кошечки захрюкали: Хрю, хрю, хрю!

Уточки заквакали: Ква, ква, ква!

Курочки закрякали: Кря, кря, кря!

74

Воробышек прискакал И коровой замычал:

Му-у-у!

Прибежал медведь И давай реветь: Ку-ка-ре-ку!

И кукушка на суку: «Не хочу кричать куку! Я собакою залаю: Гав, гав, гав!»

Только заинька

Был паинька:

Не мяукал и не хрюкал —

Под капустою лежал,

По-заячьи лопотал

И зверюшек неразумных

Уговаривал:

«Кому велено чирикать —

Не мурлыкайте!

Кому велено мурлыкать —

Не чирикайте!

Не бывать вороне коровою,

Не летать лягушатам под облаком!»

Но веселые зверята — Поросята, медвежата — Пуще прежнего шалят, Зайца слушать не хотят,

Рыбы по полю гуляют, Жабы по небу летают,

Мыши кошку изловили, В мышеловку посадили,

Алисички

Взяли спички

К морю синему пошли

Море синее зажгли.

Море пламенем горит, Выбежал из моря кит: «Эй, пожарные, бегите! Помогите, помогите!»

75

Долго, долго крокодил Море синее тушил Пирогами, и блинами, И сушеными грибами.

Прибегали два курчонка, Поливали из бочонка.

Прибегали два ерша, Поливали из ковша.

Прибегали лягушата, Поливали из ушата.

Тушат, тушат — не потушат, Заливают — не зальют.

Тут бабочка прилетела, Крылышками помахала, Стало море потухать — И потухло.

Вот обрадовались звери! Засмеялись и запели, Ушками захлопали, Ножками затопали.

Гуси начали опять По-гусиному кричать, Га-га-га!

Кошки замурлыкали: Мур-мур-мур!

Лошади заржали: И-и-и!

Птицы зачирикали: Чик-чирик!

Мухи зажужжали: Ж-ж-ж!

Лягушата квакают: Ква-ква-ква!

А утята крякают: Кря-кря-кря!

Поросята хрюкают: Хрю-хрю-хрю!

76

Мурочку баюкают Милую мою: Баюшки-баю! Баюшки-баю!

— Как ты думаешь, можно ли в данном случае говорить о том, что звери менялись своими ролями? Почему?

— Согласен ли ты с мнением паиньки-заиньки? Обоснуй свое решение.

— Как ты думаешь, есть ли в действительности социальные роли у животных? Если да, то у каких?

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ГРУППЕ И КОЛЛЕКТИВЕ

Нравится ли тебе твой класс? Хочется ли тебе встречаться каждое утро со своими одноклассниками? Хорошо ли тебе вместе с ними?

От того, насколько хорошо человек чувствует себя в группе, зависят его желание учиться, работать, дружить, его жизнерадостность, его счастье. А хорошо человеку тогда, когда у него складываются благоприятные взаимоотношения с окружающими людьми, отношения взаимопонимания.

Желание и умение понимать другого человека составляют основу психологического климата в группе.

Психологический климат, или психологическая атмосфера, — это преобладающий в группе эмоциональный настрой.

Психологический климат определяется настроениями людей, их душевными переживаниями и волнениями, отношением друг к другу, к общему делу, к происходящим вокруг событиям.

77

Психологический климат может быть благоприятным или неблагоприятным, здоровым или нездоровым.

Вот высказывания двух разных учеников о своих классах. Можно ли определить, каков психологический климат в каждом из этих классов?

Дима Д.: «Наш класс — самый дружный, мы все делаем вместе. Все примерно на равных и очень дополняют друг друга — один сильнее в одном, другой — в другом, но обид нет. Никто не навязывает своего мнения. Мы многое предлагаем и организовываем в классе сами. Если кто-нибудь заболел, если трудно, помогут, всегда придут на помощь. У нас не бывает скучно. Считаю, что чем ярче в классе люди, тем ярче класс».

Боря К.: «Наш класс состоит из людей, абсолютно не интересующихся друг другом и не стремящихся к общению. Каждый живет своей жизнью. Мы слишком разные, и увлечения у всех различные. Поэтому появляются компании, группки. Главная наша беда — деление класса на тех, кто хочет что-то делать, и тех, кому ничто не интересно. Что можно сделать? Ничего. В нашем классе каждый живет сам по себе. Я тоже. И не хочу, чтобы мне мешали».

У благоприятного психологического климата много составляющих: преобладание в коллективе атмосферы взаимного внимания, уважительного отношения людей друг к другу, духа товарищества, взаимопонимания, сплоченности, чувства защищенности и эмоционального благополучия каждого, и вместе с тем — высокая внутренняя дисциплина, ответственность, требовательность друг к другу и пр.

А. С. Макаренко определял климат благополучно развивающегося коллектива словом «мажор»

78

(от лат. major — больший; бодрый, радостный). Это слово включало в себя оптимизм, радость труда, радость общения, доверие, «чувство локтя», «чувство защищенности», уверенность, бодрость.

Если человек ощущает доброе к нему отношение, поддержку и помощь со стороны окружающих, у него и настроение хорошее, и дело спорится.

От чего же зависит психологический климат в группе?

Прежде всего — от отношения человека к общему делу, ради которого существует группа, от удовлетворенности результатами своего труда.

В школе основное дело — это учение. Благоприятная атмосфера в классе сложится только тогда, когда каждый ученик будет добросовестно и честно относиться к своим школьным обязанностям. Только тогда отношения в классе будут на равных, только тогда возможно уважение каждого. Кому-то бывает трудно — это другое дело, но каждый ученик должен учиться в полную силу. Когда каждый добивается определенного результата, чувствует заинтересованность одноклассников в своих делах, ощущает их поддержку и сам, в свою очередь, готов прийти к ним на помощь. Тогда учение и успехи, достигнутые в овладении знаниями, будут приносить радость и удовлетворенность.

На психологический климат влияет и то, как каждый член группы относится к самому себе и другим людям.

Уважать достоинство другого человека так же, как свое, — дело очень трудное, но необходимое в общении между людьми. Помочь здесь может способность человека ставить себя на место другого че-

79

ловека («Мне не нравится, когда меня критикуют при посторонних, а что делаю я?», «Мне не нравится, когда меня называют не по имени, а прозвищем, я расстраиваюсь и переживаю. А почему же сам (сама) так поступаю?»).

Большое влияние на психологический климат оказывает совместимость людей. Психологическая совместимость основана на определенном сочетании, созвучности основных интересов, ценностей, отношений, эмоций, характеров и т. д. Если в группе есть такая созвучность, то возникает взаимопонимание между всеми ее членами, когда знают и достоинства других, и их недостатки, но, несмотря на это, каждого человека принимают таким, каков он есть.

Психологический климат в группе во многом зависит и от позиции ее руководителя. Поддерживает и поощряет ли он уважительные, равноправные и доброжелательные отношения в группе, умеет ли своевременно заметить назревающий конфликт, каким образом участвует в его разрешении и т. д.

Позиция руководителя по отношению к членам группы, выполняемой группой деятельности и принятию ею ответственных решений называется стилем руководства.

Исследования стиля руководства зародились в США в школе знаменитого психолога Курта Левина.

Психологи выделяют такие стили руководства: демократический, авторитарный, либеральный (попустительский).

Авторитарный стиль. Такой стиль характеризуется явным неравноправием руководителя и рядовых членов группы, исполняющих его волю. От-

80

ношения в группе основываются прежде на авторитете и влиянии лидера. Такой лидер показывает каждому члену группы его место, не терпит возражений, полностью определяет весь ход работы, единолично принимает решения. Авторитарный стиль руководства приносит пользу в особых экстремальных условиях (чрезвычайные происшествия, война, стихийные бедствия и т. п.).

Демократический стиль. При таком стиле руководитель, прежде чем принять решение, советуется с членами группы. Он терпим к разным точкам зрения, готов выслушать каждого. Решение принимается и реализуется членами группы совместно, исходя из интересов дела. Руководитель умеет выявлять, развивать и использовать индивидуальные способности каждого человека, он доверяет членам своей группы и не контролирует их по мелочам. Он направляет деятельность группы и берет на себя ответственность за результат общей работы. Такой стиль является наиболее эффективным в повседневной жизни и способствует наиболее благоприятному психологическому климату в группе.

Либеральный (попустительский) стиль. При таком стиле руководитель почти не вмешивается в деятельность членов группы, решения принимаются стихийно, и их реализация не доводится до конца. Руководитель обращает внимание на то, чтобы каждый член группы мог проявить себя, но не заботиться об организации совместной продуктивной работы. Такой стиль — самый неэффективный, он создает самые неблагоприятные взаимоотношения в группе.

Таким образом, психологический климат в группе зависит от отношения человека к общему делу,

81

6. Заказ №3480.

отношения к другим людям и самому себе, психологической совместимости и стиля руководства.

Вопросы и задания

1. Как ты думаешь, почему добросовестное и честное отношение к учебе будет влиять на психологический климат в школьном классе?

2. Прочитай восточную притчу «Пророк и длинные ложки»¹ :

Один правоверный пришел к пророку. Его очень волновало, что такое рай и ад, потому что он хотел жить праведно. «Где ад и где рай?» С этим вопросом правоверный обратился к пророку, но тот не ответил. Он взял вопрошавшего за руку и повел темными переулками во дворец. Через железные врата они прошли в большой зал. Народу там было видимо-невидимо, бедные и богатые, в лохмотьях и в одеяниях, украшенных драгоценными камнями. Посреди зала стоял на огне огромный котел, в нем кипел суп. От варева шел приятный запах по всему залу. Вокруг котла толпились люди с впалыми щеками и глубоко запавшими глазами. Каждый старался получить свою порцию супа. Спутник пророка поразился, когда увидел у них в руке по ложке, величиной с него самого. Лишь на самом конце черенка имелась деревянная ручка. Остальная часть черенка ложки, содержимое которой могло бы насытить любого человека, была железной и от супа нестерпимо горячей. С жадностью голодные люди тыкали своими ложками в котле. Каждый хотел получить свою долю, но никому это не удавалось. Они с трудом вытаскивали тяжелые ложки из супа, но так как те были слишком длинными, то и сильнейшие не могли отправить их в рот. Слишком ретивые обжигали руки и лицо и, охваченные жадностью, обливали супом плечи соседей. С руганью они набрасывались друг на друга и дрались теми же ложками, которыми могли бы утолить голод. Пророк взял своего спутника за руку и сказал: «Вот это — ад!»

Они покинули зал и вскоре уже не слышали адских воплей. После долгих странствий по темным переходам они вошли в другой зал. Здесь тоже было много людей. Посреди зала стоял котел с ки-

¹ Н. Пезешкян. Торговец и попугай. Восточные истории и психотерапия. — М., 1992. — С. 219—221.

82

пящим супом. У каждого было по такой же громадной ложке в руке, какие пророк и его спутник уже видели в аду. Но люди были упитанными, в зале слышались лишь тихие довольные голоса и звуки окунаемых ложек. Люди подходили парами. Один окунал ложку и кормил другого. Если для кого-нибудь ложка оказывалась слишком тяжелой, то сразу же другая пара помогала своими ложками, чтобы каждый мог спокойно есть. Как только насыщался один, его место занимал другой. Пророк сказал своему спутнику: «А вот это — рай!»

3. Попробуй объяснить с психологической точки зрения слова Э. М. Ремарка: «Характер человека по-настоящему можно узнать, когда он станет твоим начальником».

4. Руководителю какого стиля соответствует высказывание Л. Н. Толстого: «Человек, не чувствующий в себе силы внутренним достоинством внушить уважение, инстинктивно боится сближения с подчиненными и старается внешними выражениями важности отделить от себя критику».

6*