1.2 Классификация конфликтов. Основные источники и виды конфликтов

Существуют различные классификации конфликтов в зависимости от определённых критериев. Е.В. Мещерякова разделяет все виды конфликтов в зависимости от основания.

1. По направленности: горизонтальные (не задействованы лица, находящиеся друг у друга в подчинении); вертикальные; смешанные.

2. По последствиям: конструктивные (способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений); деструктивные (последствия конфликта имеют разрушительный характер).

3. По сфере разрешения: реалистические (предметные, направленные на достижение конкретного результата); нереалистические конфликты (имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций).

4. По составу участников конфликта: внутриличностный конфликт (как правило, порождение несовместимых стремлений субъекта); межличностные конфликты; конфликт между личностью и группой; межгрупповой конфликт.

5. По длительности протекания: кратковременные (быстро разрешаются); затяжные (связаны с глубокими психологическими травмами или объективными трудностями).

6. По степени влияния на жизнь коллектива: лихорадящие организацию (мелкие столкновения); разрушительные для коллектива.

7. По последующему влиянию на жизнь коллектива: конфликты, дающие осложнения (послеконфликт); не имеющие отрицательных последствий.

8. По источнику возникновения: объективно обусловленные (из-за объективно существующей ситуации); субъективно обусловленные (связаны с личностными особенностями конфликтантов) [7, с. 175-177].

По степени проявления конфликты подразделяются на скрытые и открытые, случайные и хронические. Скрытый конфликт затрагивает обычно двух людей, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но как только у одного из них сдают нервы, конфликт превращается в открытый. Случайные конфликты возникают стихийно, в то время как хронические - сознательно провоцируются.

Н.Ф. Вишнякова в качестве источников конфликтов выделяет следующее:

1. Противоречия, возникающие на производственной основе.

2. Внутриличностные противоречия, выражающиеся в отрицательных взаимоотношениях.

3. Конфликтная личность.

1. Производственно-деловой конфликт – проблемная ситуация, возникающая на производстве в процессе деловых отношений. Конфликт, как айсберг: его поверхностная часть имеет глубинные мотивы, которые является внутренними причинами конфликтной ситуации.

2. Межличностный конфликт – проблемно-конфликтная ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей й норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же дели, которая может быть достигнута только одной из конфликтующих групп или сторон [3, с. 13].

Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Межличностный конфликт может быть определён как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешения ситуации в интересах обеих или одной из сторон [6, с. 88]. Также межгрупповым конфликтом принято называть взаимодействие как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участниками общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп [6, с. 101].

Межгрупповой конфликт, как один из видов межличностного конфликта, — это конфликт, в котором в качестве конфликтующих сторон выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими действиями препятствующие друг другу.

Особую разновидность представляют такие причины возникновения межличностных конфликтов как:

а) ролевой конфликт - ситуация, в которой от человека требуется одновременное исполнение двух или более несовместимых ролей, типов поведения;

б) моно- и поликаузальный конфликты, которые имеют в своей основе соответственно одну или много причин.

Как правило, межличностные и производственные конфликты имеют несколько причин, прослеживаете даже своеобразная причинная иерархия. Сложность данной проблемы требует профессионального подхода. Поэтому возрастает необходимость повышения компетентности в области конфликтологии.

3. Внутриличностные конфликты возникают при столкновении противоположных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же человека. В их основе лежит негативное психологическое состояние личности: внутренние переживания, обиды и разочарования. Люди, склонные к бурным внутриличностным переживаниям, характеризуются импульсивностью, завышенным уровнем притязаниям и критичности к поступкам окружающих, низкой самокритичностью [3, с. 14-15].