- •2.1. Цель курсовой работы
- •2.2. Задание
- •2.3. Исходные данные
- •2.4. Список рекомендованной литературы
- •3. Экономический анализ деятельности предприятия связи и его структурных подразделений
- •3.1. Экономико-географическая характеристика
- •3.2. Организационно-производственная структура центра электросвязи
- •3.3. Анализ конечных результатов производственно-хозяйственной деятельности
- •3.3.1 Анализ развития сети связи
- •3.3.2 Анализ объема продукции (услуг) связи
- •3.3.3. Анализ качества продукции связи
- •3.3.4 Анализ доходов
- •3.4. Анализ эффективности использования производственных ресурсов
- •3.4.1.Общие положения
- •3.4.2 Анализ использования основных производственных средств
- •3.4.3. Анализ затрат труда и заработной платы
- •3.4.4. Анализ использования оборотных средств
- •3.5. Анализ синтетических показателей эффективности деятельности цэс
- •3.5.1. Анализ расходов
- •3.5.2. Анализ себестоимости единицы продукции (доходов)
- •3.5.3. Анализ прибыли и рентабельности
- •3.6. Система налогообложения Украины и ее применение в отрасли связи
- •3.7. Анализ валовых доходов
- •3.8. Анализ валовых расходов
- •3.4. Анализ налогооблагаемой прибыли
- •4. Обобщающая оценка результатов хозяйственной деятельности
3.3.3. Анализ качества продукции связи
Качество продукции связи - это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Это определение применимо и к качеству услуг связи.
К качеству продукции (услуг) связи предъявляют следующие основные требования: скорость предоставления услуг связи, точность и четкость их выполнения, устойчивость, регулярность и непрерывность (действия) работы средств связи. При анализе качества продукции связи обычно применяется метод сравнения.
Качество продукции МТС определяется скоростью предоставления междугородных телефонных разговоров, числом и удельным весом неисполненных заказов, коэффициентом исправной работы связи.
Качество продукции телеграфной связи характеризуется показателями скорости и точности передачи телеграмм, а также устойчивости действия телеграфной связи.
Качество продукции ГТС и СТС характеризуется исправным действием оборудования телефонных станций, каналов связи и абонентских пунктов. Показателями нарушения качества продукции в этих подотраслях связи являются: число поступивших заявок на работу ГТС и СТС, число повреждений, время устранения повреждения сверх контрольных сроков, а также число и удельный вес неисправных таксофонов.
Таблица 3.3
Анализ качества продукции связи
Наименование показателей |
Количество единиц по периодам |
Абсолют |
Индекс |
Темп прироста (+), |
||
базовый |
отчетный |
изменение |
динамики |
снижения (-) |
||
1. |
Брак в обработке телеграмм |
- |
- |
- |
- |
- |
2. |
Снижение скорости по доставке телеграмм |
- |
- |
- |
- |
- |
3. |
Жалобы |
- |
- |
- |
- |
- |
4. |
Число повреждений ГТС |
1079 |
1017 |
-62 |
0,94 |
-0,06 |
|
вт.ч.с нарушением к.с. |
- |
- |
- |
- |
- |
5. |
Число повреждений СТС |
378 |
353 |
-25 |
0,93 |
-0,07 |
|
в т.ч. с нарушением к. с. |
1 |
5 |
+4 |
5,0 |
+4,0 |
6. |
Коэффициент качества |
4,22 |
4,20 |
-0,02 |
1,0 |
- |
|
продукции связи |
|
|
|
|
|
На радиотрансляционных сетях показатели качества характеризуются числом и процентом заявок, по которым неисправности устранены в контрольные сроки.
Для проведения расчета качества собираются все вышеперечисленные сведения по подотраслям и рассчитываются по установленной формуле оценки качества в баллах.
Анализ качества продукции связи представлен в виде табл. 3.3.