6. Выбор альтернативы.

Выбирать можно только между лишними вещами.

Сенека

Если проблема была правильно определена, четко сформулирована цель принятия решения, получены Уценки всех вариантов, то принять решение сравнительно легко.

Для этого ЛПР просто выбирает альтернативу, которая, с его точки зрения, имеет наиболее благоприятные последствия.

В сложных ситуациях каждая альтернатива обладает множеством атрибутов, характеризующих ее качество или эффективность.

Поэтому последствия возможных решений обычно оцениваются по многим показателям, и нахождение разумного компромисса между их значениями — непростая задача для человека.

Кроме того, значительные трудности в принятии решений создают неопределенные факторы, влияющие на результат выбора.

Методы принятия решений являются важным вспомогательным средством ЛПР и аналитиков.

В таких ситуациях, когда выбор не очевиден и не «запрограммирован», методы принятия решений помогают найти альтернативу, которая удовлетворяет заданным критериям выбора, отражающим цель принятия решения.

Руководители организаций и подразделений чаще всего склоняются к «удовлетворяющему» решению и выбирают направление действий, которое является приемлемым, но не обязательно наилучшим из возможных.

7. Реализация решения.

Когда решение принято и намечено его выполнение,

прекратите полностью беспокоиться об

ответственности и заботьтесь о результатах.

У. Джеймс

Решение должно быть реализовано, поскольку «реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления».

Реализация решения — это некоторая операция, направленная на достижение цели организации.

Причем проведение этой операции может потребовать принятия множества других решений, обеспечивающих выполнение «главного» решения.

Согласование и утверждение решения

Необходимым условием реализации является согласование управленческих решений, которое представляет собой процедуру достижения признания другими людьми предлагаемого решения проблемы.

Любое решение должно быть признано двумя группами людей:

а) руководителями других подразделений и организаций, на деятельность которых может повлиять данное решение,

б) исполнителями (подчиненными), которые будут его выполнять.

8. Контроль результатов.

Реальная оценка степени достижения цели выбора достигается с помощью контроля.

Контроль — это процесс измерения фактических значений показателей эффективности, используемых для оценивания альтернатив.

Контроль обеспечивает достижение поставленной цели и является неотъемлемым этапом процесса принятия управленческих решений.

Причины контроля:

1. Неопределенность

2. Предупреждение кризисных ситуаций.

3. Поддержание успеха

Виды контроля:

1. Предварительный

2. Текущий

3. Заключительный

Этапы контроля:

1. Установление стандартов.

2. Сравнение фактических и требуемых результатов.

3. Выполнение действий (выбор линии поведения):

а) ничего не предпринимать;

б) устранить отклонение;

в) пересмотреть стандарты.

Нормативный процесс принятия решений

1. Определение проблемы

1. Определить тип решаемой проблемы

2. Определить симптомы проблемы

3. Собрать информацию о факторах, влияющих на эффективность организации

4. Установить причины возникновения проблемы

5. Выявить управляемые факторы, которые могут повлиять на решение проблемы