МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Сибирский государственный аэрокосмический университет
имени академика М.Ф. Решетнева»
(СибГАУ)
ИНСТИТУТ электронно-дистанционного обучения
НАПРАВЛЕНИЕ 27.03.02 «Управление качеством»
НАПРАВЛЕННОСТЬ Управление качеством в социально-экономических системах
КАФЕДРА Управления качеством, стандартизации и документационного обеспечения управления
ДИСЦИПЛИНА Управление процессами
ЗАДАНИЕ
1. Тема: Разработка и документирование системы процессов название вашей организации (предприятия)
2. Исходные данные: сведения и информация об объекте и предмете контрольной работы: история развития организации (предприятия), виды деятельности, выпускаемая продукция и/или оказываемые услуги, организационная структура, технология выпуска продукции и/или оказания услуги.
3. Основные вопросы, подлежащие исследованию: сеть бизнес-процессов, обеспечивающих процессов и процессов менеджмента организации (предприятия) в схематическом виде (с указанием над стрелками входов, выходов, основных ресурсов); организационная структура организации (предприятия); матрица ответственности на основании сети процессов и организационной структуры, отражающая ответственных за процесс (владельцев процесса), участников процесса, взаимодействующие подразделения и должностные лица (поставщики и потребители процесса); регламент бизнес-процесса или обеспечивающего процесса.
4. Срок предоставления на кафедру: до «___» __________ 20__ г.
5. Перечень необходимой учебной и методической литературы, нормативно-правовой, нормативной и технической документации: курс лекций по дисциплине; типовая структура процессов организации для производства и услуг; система процессов APQC (Американский центр производительности и качества); шаблон регламента процесса.
Руководитель контрольной работы
_________________ Н. В. Кошкарева
Р еферат
Пояснительная записка контрольной работы включает __ страниц(ы), __ рисун(ок/ка/ов), __ таблиц(у/ы) и __ литературных источник(а/ов).
СИСТЕМА ПРОЦЕССОВ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, МАТРИЦА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПОЛНОМОЧИЙ, РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА.
Объектом контрольной работы является сокращенное наименование организации (предприятия). Основной целью контрольной работы является разработка и документирование системы процессов сокращенное наименование организации (предприятия).
В контрольной работе построена сеть процессов производства (вид продукции) или оказания (вид услуги), организационная структура и матрица распределения полномочий и ответственности сокращенное наименование организации (предприятия) за бизнес-процессы и обеспечивающие процессы; разработан регламент процесса «Наименование процесса», содержащий: общее описание модели и взаимодействий процесса; графическую схему, отражающую порядок выполнения операций процесса; подробное описание операций процесса; показатели и технологию оценки процесса; процедуру управление документами процесса.
С одержание
Введение……………………...…………………………………..……….…….. |
5 |
1. Сеть процессов…………………….………………………………..……..….. |
11 |
2. Организационная структура………….………………………………..…...... |
13 |
3. Матрица ответственности и полномочий……………………………………. |
15 |
4. Регламент процесса………………..………………………………..….…...... |
17 |
Заключение…………………………………………………………..………….. |
29 |
Список использованных источников…………………………………..………. |
31 |
В ведение
Объектом курсовой работы является полное наименование организации (предприятия) (далее – сокращенное наименование организации (предприятия)).
Привести общие сведения о выбранной организации (предприятии):
местонахождение и организационно-правовая форма;
краткая история;
выпускаемая продукция или оказываемые услуги;
основные клиенты и поставщики;
сегмент и доля рынка (внутреннего и, возможно, внешнего).
О
сновной
целью контрольной
работы является
разработка
и
документирование системы процессов
сокращенное наименование организации
(предприятия).
Предметом исследования являются элементы разработки и внедрения процессного подхода к управлению организацией (предприятием) (цепочка создания ценности, сеть процессов, матрица ответственности и полномочий, организационная структура, регламент процесса).
Для достижения цели нами были поставлены следующие задачи:
изучение деятельности наименование организации (предприятия);
выделение бизнес-процессов, обеспечивающих процессов и процессов менеджмента организации (предприятия) и построение из сети в схематическом виде;
построение организационной структуры наименование организации (предприятия), ориентированной на процессы;
построение матрицы ответственности и полномочий наименование организации (предприятия);
документирование в форме регламента процесса «Наименование процесса»;
документирование порядка выполнения процесса «Наименование процесса» в форме диаграммы потоков работ;
определение показателей для оценки процесса «Наименование процесса».
1. Сеть процессов
2. Организационная структура