Вопрос 74 Комплекс маркетинга: понятие и структура.

1965г. Английский институт маркетинга предложил первое полное определение маркетинга.

Маркетинг – это практическая деятельность, система управленческих функций, с помощью которых организуют и руководят комплексом действий, связанных с оценкой покупательной способности потребителей, с её превращением в реальный спрос на изделие и с приближением товаров и услуг к покупателям для получения прибыли или другой цели.

Понятие «комплекс маркетинга» впервые научно закреплено в 1964 году профессором Гарвардской школы бизнеса Нейлом Борденом.

Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Маркетинговый набор включает в себя комплекс из 5P+S, 12P, 4S и тд, но все эти варианты сводятся к 4P.

Комплекс маркетинга - модель 4P

Продукт (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. Виды: производственного назначения, потребительские.

Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Виды: оптовые и розничные; контрактные, рынков, телемагазинов, комиссионные, торговых предприятий, интернет магазинов, почтовой торговли, ярмарок, выставок; товаров и услуг; равновесия, демпинговые, распродаж, завышенные; сезонные, стабильные, неустойчивые, растущие, падающие, восстановленные.

Распределение (Place) — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Включает в себя: выбор каналов распределения, организацию сбытовой сети, включая сети оптовых и розничных магазинов, обеспечение транспортировки и складирования и т.д

Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. основные – реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, персональные продажи. Синтетические – выставки, ярмарки, спонсорство, коммуникации в местах продаж.

Стимули́рование сбы́та — это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. (предоставление бесплатных образцов, скидки, подарочные предложения, конкурсы и розыгрыши, промоакции.)

Связи с общественностью— технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Под персональной продажей понимается устная презентация товара в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его сбыта. Является наиболее эффективным инструментом продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственно-технического назначения.

Рекла́ма— информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке

Таким образом, концепция маркетинга-микс по Маккарти определялась набором основных маркетинговых инструментов, включаемых в программу маркетинга: товарная политика (product), сбытовая политика (place), ценовая политика (price), коммуникационная политика или политика продвижения (promotion).