Вопрос 53. Методология и организация разработки управленческих решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений

Принятие управленческого решения является важным в работе менедж. Эффективность и качество УР определяется обоснованию методологии решения проблемы т.е зависит от подхода принципов и методов. Анализ теории и практики управления позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов:

1. Системный подход

2. Комплексный

3. Интеграционный

4. Маркетинговый

5. Функциональный

6. Динамический

7. Воспроизводственный

8. Процессный

9. Нормативный

10. Математический

11. Административный

12. Повиденчиский

13. Ситуационный

Основные методы в теории РУР(разработ.управ.решен):

1. Аналитический – основан на работе руководителя с набором аналитических зависимостей.

2. Статистический – основан на использовании информации о прошлом удачном опыте организации при разработки и реализации УР

3. Метод математического программирования – позволяет рассчитывать лучший вариант УР по критериям оптимальности.

4. Матричный – основан на выборе лучшего решения из наборов альтернативных решений.

5. Активизирующий – делится на 2 вида: методы психологической активизации и методы подключения интеллектуальных источников.

6. Экспертные – применяются в социальной или биологической системе.

7. Эвристические – основаны на логике и опыте при РУР при которых выявляется новая существенная информация, и основу эвристических методов составляет метод индукции.

8. Метод сценария – представляет собой набор прогноза по каждому рассмотрив.решению. он относится к комплексным методам разработки выбора и реализации УР.

9. М-д прогнозирования – основывается на накопленном опыте или на текущих допущений с целью определения будущего состояния объекта.

Виды прогноза:

Экономические

Социальные

Основанные на опросе исследования

10. М-д дерева решения – аналогичен м-д сценария и позволяет руководителю визуально оценить результаты действий различных решений и выбрать лучших. Этот м-е используют вместе с экспертным м-д.

Организация РУР.

Принятия решения это результат процесса имеющего определенную продолжительность и структуру.

Процесс – это циклическая последовательность действий субъекта управления. Для того чтоб организовать процесс разработки УР необходимо пройти 3 основные стадии:

1. выяснение проблемы – сбор информации, выясняем актуальность проблемы и определяем условия ее решения.

2. составление плана – разрабатываем и оцениваем альтернативные варианты по экономической эффективности.

3. выполнения решения – доводим решения до конкретных исполнителей и контролируем его.

В каждой организации существуют свои особенности принятия и разработки УР. В общем случае делим на 5 этапов:

1. Подготовка РУР.

2. Разработка РУР.

3. Принятие РУР.

4. Реализация управ.реш.

5. Контроль и анализ результатов.

Системный анализ проблем.

Управл.решен. проходит 3 основ стадии:

1. Фильтрация альтернативных вариантов принимаемого решения

2. Оценка допустимых альтернатив в соответс с выбранными критериями

3. Выборы системы альтернатив наиболее эффективного варианта

При выборе альтернатив используют 3 подхода:

1.Учет прошлого опыта – самый распространенный подход при выборе альтернатив, прошлый опыт является полезным инструментом принятия упров.решен, только в том случае если только проводится тщательный анализ и в ходе него выявляются фундаментальные причины успеха или неудачи. Для менеджера изучения опыта более успешных компаний и так же компании потерпевших неудаче представляют большей интерес т.к в современных условий характеризующими нестабильными соц-эконом процессами, данный метод не всегда позволяет принять адекватное решение.

2.Проведение эксперимента – эксперимент как выбор метода и анализ альтернатив заключается в том, что создаются искусственные условия, в которых опрабируются выбранные альтернативы. В этот м-д широко используется в науке, однако любые решения не могут быть приняты без проведения планированного эксперимента. Этот метод широко применяется в маркетинговых решениях.

3.Исследования и анализ – этот метод является самым гибким методом выбора альтернатив. Этот метод подразумевает решение проблем на основе поиска взаимосвязи м/у его переменными и ограничениями, рассмотрение которых явл основной целью при использовании данного метода. И как пример данного метода можно привести следующее: математическое моделирование; исследован операций; теория игр; м-д управ запасами; м-д линейного программирования и ФСА.

Качество и эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторами а также от процедуры принимаем решения и их фактического воплощения.

Условно структуру факторов можно разделить на 2 группы:

1. Факторы ситуационного характера связанные с осознание проблемы: анализ и прогнозы; м-ды организ процесса управления ..

2. Факторы поведенческого характера оказывающие влияние на управления решения в процессе его разработки: мотивация, каррпоративная культура и ценности орг, готовность идти на риск.

Параметрами качества УР:

1. показатель энтропии – количественная неупорядоченность проблемы, если проблема формир-ся только канеч-ю, то пока-ль энтропии приближ-ся к 0,если все пок-ли, выражено количественно, то показатель энтропии приближается к 1.

2. степень риска вложений инвестиций.

3. Вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и срокам

4. Степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

После рассмотрения параметрам кач-ва анализируются факторы внешней среды оказывающее влияние на качество УР.

К этим факторам относ: международная интеграции, поли-ая ситуация в стране, тех состояние, социально демограф, природно-климатические, факторы инфраструктуры региона и факторы характеризующие конкретные связи лица принимающего решения с другими фирмами организациями, посредников и конкурентов.