Вопрос 36 Организационное поведение человека в процессах управления. (Кибанов)

Поведение – совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией. Эффективное для организации поведение её сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои обязанности , готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для осуществления. Решение проблемы: 1)подбор людей с определенными качествами, которые могут гарантировать желаемое для организации поведение. 2)Организация влияет на поведение человека, заставляет модифицировать свое поведение в нужном для неё направлении.

Организационное поведение - это понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций

Поведение определяется личностными чертами: интеллект, ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность, способность к определенному виду деятельности, знания, умения, навыки, интересы, стремления, убеждения, склад ума, темперамент, стиль работы, психическое состояние. Основополагающие поведения: мотивация, восприятие, критериальная основа. Факторы, влияющие на поведение: круг общения, роль, статус. Типы поведения: преданный и дисциплинированный член организации, приспособленец, оригинал (приемлет ценности, но не приемлет нормы поведения), бунтарь.

Существует четыре модели организационного поведения: авторитарная, опекунская, поддерживающая и коллегиальная

	Авторитарная	Опекунская	Поддерживающая	Коллегиальная
Базис модели	Власть	Экон. Рес-сы	Руководство	Партнерство
Ориентация мен-та	Полномочия	Деньги	Поддержка	Работа в команде
Ориентация раб-ков	Подчинение	Безопасность и льготы	Выполнение рабочих заданий	Ответственное поведение
Психологический результат для работника	Зависимость от непосредственного начальника	Зависимость от организации	Участие в управлении	Самодисциплина
Удовлет-ия потреб раб-ка	В существовании	В безопасности	В статусе и признании	В самореа-лизации
Участие работников в процессе труда	Минимальное	Пассивное сотрудничество	Пробужденные стимулы	Умеренный энтузиазм

• Существуют следующие формы поведения:

А) целевое, которое подразделяется:

• на функциональное (это цели связанные с функциями)

• экономическое (определяется стремлением человека к достижению определенного уровня благосостояния). Экономическая форма делится в свою очередь на три формулы поведения: 1) максимум доходов ценой максимума усилий; 2) минимум доходов при минимуме усилий; 3) максимум доходов при минимуме усилий;

Б) стратификационное, основанное на стремлении личности изменить свой статус;

В) инновационное – для людей, которые проявляют творческое отношение к работе и пользуются своей изобретательностью в решении задач;

Г) адаптационно-приспособительное, нацеленное на устранение конфликтов, ссор и стрессов в коллективе;

Д) церемониально-приспособительное, связанное с необходимостью поддержания устойчивости структуры организации, ее традиций, обычаев и т.д.

Школа научного управления: Относительно невелика, в основном важны вертикальные потоки сообщений от руководства к рядовым членам организации; передавать приказы, распоряжения и информацию о заданиях, обеспечение повиновения и координации в процессе их выполнения; вертикальное (сверху вниз) - от администрации к рядовым членам, для того чтобы заставить выполнять распоряжение администрации.

Школа человеческих отношений: Относительно важны, но ограничиваются в основном общением между людьми на одном организационном уровне. Некоторое внимание уделяется передаче информации управляющим о потребностях членов организации; удовлетворение потребностей работников, обеспечение горизонтального взаимодействия работников в группах на одном организационном уровне и способствование вовлечению работников в процесс принятия решений; горизонтальное - между членами неформальных рабочих групп; вертикальное - между рабочими и администрацией, для того чтобы оценить потребности рабочих и обеспечить удовлетворение их ожиданий.

Системная школа: Очень важны, коммуникация – связующий элемент всех частей организации; контроль и координация, обеспечение информацией для принятия решений, обеспечение адаптации организации к изменениям внешней среды; все направления внутри систем, включая потоки информации иерархических уровней.