Вопрос 31. Эффективность менеджмента организации

Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности. Она оценивается по степени достижения целей и задач менеджмента.

эффективность управления — один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

Задача менеджмента - достижение целей организации с минимальными затратами на управление.

Друкер 7 Критерии результативности деятельности организации:

Действенность — степень достижения целей организации.

Экономичность — соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

Качество — соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

Прибыльность — соотношение между доходами и суммарными издержками.

Продуктивность — соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

Качество трудовой жизни — условия труда работников.

Инновационная активность — внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Экономические показатели эффективности управления:

Эу = П / Zy

Эу — показатель эффективности;

Zу - затраты на управление;

П — прибыль организации.

Кy = Чy / Ч

Кy — коэффициент численности управленческих работников;

Чy - численность работников управления;

Ч — общая численность работников организации.

Кз = Зy / З

К3 — коэффициент затрат на управление;

Зу — затраты на управление;

3 — общие затраты организации.

Кэп = Зу / ОП

Кэп — коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг);

ОП — количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно- технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.

Эффективность – система показателей:

- внешняя эффективность — эффективность, рассмотрение деятельности организации с точки зрения внешнего действия, использование внешних возможностей организации;

- общая эффективность — эффективность организации, рассматриваемая в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

- рыночная эффективность — то, насколько полно удовлетворяются результатом деятельности организации запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения, с деятельностью конкурентных организаций;

- идеальная эффективность — вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры - такая эффективность, которая недостижима ни при каких обстоятельствах, но является стимулом и целью;

- целевая, или стратегическая эффективность отражает меру достижения целей организации, стратегию их достижения;

Наиболее общие пути повышения эффективности управления:

1. Совершенствование структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств.

2. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.

3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями.

4. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.

5. Система постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.

6. Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.

7. Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.

8. Работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно.

В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов - труда, основных фондов, инвестиций.