4.2. Реклама - 4.3. Методы стимулирования.

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения услуги на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, сервисам в какой-либо сфере нужно сначала проинформировать потребителей о существовании данного вида услуг.

Задачи:

• сообщение рынку о новинке или новых применениях существующего товара;

• информирование рынка об изменениях цены;

• объяснение принципов действия услуги;

• описание оказываемых услуг;

• исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя;

• формирование образа фирмы.

Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество своей услуги за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими фирмами в рамках данной сервисной сферы.

Задачи:

• формирование предпочтения к сервису;

• поощрение к переключению на вашу фирму;

• изменение восприятия потребителем;

Эмоциональная реклама, так называемая подкрепляющая реклама, которая стремится уверить нынешних клиентов в правильности сделанного ими выбора. В подобных рекламах часто фигурируют довольные клиенты, располагающая дружеская атмосфера.

Задачи:

• пробуждение у потребителей симпатии к фирме;

• создание имиджа фирмы;

• повышение доверия, как услуге, так и к самой фирме;

• привлечение внимания потребителей к определенному, элитарному поведению.

Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить об услуге. Цель объявлений сервиса, имеющего всеобщее и давно устоявшееся признание - напомнить людям о своем существовании, а вовсе не в том, чтобы проинформировать или убедить их.

В данной сфере самой уместной рекламой будет это реклама в СМИ (газеты) и посредством уже существующих клиентов.

5. Производственный план.

5.1. Описание производственного процесса.

Ремонт системного блока с заменой материнской платы

1. Выезд к клиенту;

2. Диагностика, выяснение характера поломки;.

3. Разборка системного блока с выемкой материнской платы, кулера, процессора и видеокарты (при наличии таковой в PCI слоте);

4. Установка новой материнской платы при возможности реставрация старой (перепайка конденсаторов, замена северного или южного моста возможно только стационарно);

5. Установка на место процессора, кулера и видеокарты;

6. Установка драйверов новых установленных устройств;

7. Повторная диагностика;

8. На завершающем этапе установка дополнительного программного обеспечения (по желанию клиента);

5.2. Технологическое оборудование.

Основное необходимое диагностическое и ремонтное оборудование:

1. Паяльная станция (для перепайки материнских плат, блоков питания и т.д.);

2. Мультиметр;

3. POST карта;

4. Ноутбук;

5. Щипцы для обжима витой пары;

6. Набор отверток;

7. Кейс для инструмента и запчастей;

8. Аптечка системного администратора;

9. Автомобиль;

Необходимые дорогостоящие запчасти приобретаются клиентом или мною с последующим предоставлением товарного чека.