5.2. Принципы и методы учета факторов внешней среды в планировании.
Планирование - это способ управления организацией, которая функционирует под воздействием внутренних и внешних факторов, при котором четко выражены цели. Среда планирования ограничивается внутренней и внешней средой предприятия.
Рисунок 1. Внешние факторы прямого воздействия
Процессы формирования и преобразования экономической информации в систему плановых показателей являются предметом планово-контрольных расчетов, под которыми понимаются как сам вычислительный процесс, так и результаты переработки стратегической информации. Посредством расчетов информация формируется и преобразуется в систему двух параллельных в отношении объектов управления групп показателей:
1) плановых, представляющих квалифицированные цели, управленческие решения и условия достижения целей;
2) контрольных, характеризующих степень достижения заданных целей, решения поставленных задач, отклонения факта от плана.
Система стратегических планово-контрольных показателей характеризуется иерархической структурой, на вершине которой находится сводная (интегральная) оценка деятельности организации, детализируемая на нижних уровнях иерархии в виде частных показателей.
Планово-контрольные показатели, развивающиеся под воздействием внешней среды планирования, являются интегральными индикаторами эффективности управления организацией. К их числу можно отнести, например, финансовые показатели, долю рынка, рост объемов продаж, соответствие стратегии организации положению дел в конкретном виде экономической деятельности и др.
Опыт работы зарубежных организаций показал, что необходимо инициативное включение планово-контрольных показателей в состав стратегической отчетности организации с целью удовлетворения в полном объеме потребностей руководства организации, а также внешних пользователей.
5.3. Внутренняя среда: выбор факторов, анализ, прогнозирования.
Наряду с факторами внешней среды планирование должно учитывать внутреннюю среду. Внутренние факторы, образующие внутреннюю среду планирования приведены на рисунке 2.
Рисунок 5.2. Внутренние факторы
Для создания эффективно функционирующей системы менеджмента, включающей систему планово-контрольных показателей, необходимо внедрение стратегического контроля в организации. Стратегический контроль не направлен на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется реализация стратегии организации. Его целью является выяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей.
Планирование представляет собой определенную связку, фокусирует в одном направлении интересы и ожидания тех, кто воспринимает организацию изнутри (работники), и тех, кто находится извне (получатели услуг/клиенты). То есть среда планирования - это совокупность внутренних и внешних факторов. Реализация планирования с учетом воздействия внутренней и внешней среды придает действиям всех сотрудников осмысленность и целенаправленность, позволяя лучше осознавать не только то, что человек должен делать, но и для чего (кого) он это делает.
Самыми распространенными и, пожалуй, самыми мощными методами анализа внутренней и внешней сред организации являются методы SWOT - и PEST-анализов. Также применяются матрицы БГК и МакКинзи. Рассмотрим методы анализа внутренней среды организации.
Применяемый для анализа среды (как внешней, так и внутренней) организации метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английский слов сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
Сначала с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и возможностей (рис.1)
Внутренняя среда |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
|
Внешняя среда |
Возможности |
Угрозы |
|
|
Рисунок 5.3. Матрица SWOT
После того, как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT.
Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.
Раскрытие матрицы SWOT-анализа заключается в построении взаимосвязей между сильными и слабыми сторонами и возможностями и угрозами.
SNW-анализ – это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW-анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S.