2.Прийоми послаблення негативних наслідків групових рішень

Творче завдання:

В якості рекомендацій менеджеру для забезпечення ефективності діяльності трудового колективу виділяють:

1. При формуванні трудового колективу необхідно враховувати особ­ливості прояву тих або інших типів поведінки працівників (уявний тип, емоційно-комунікативний тип, організаторський тип).

2. Члени груп с різностатевим складом у більшому ступені схильні до соціального тиску, ніж члени одностатевих груп.

3. Групи, які складаються із членів, що володіють різними здібностя­ми, діють більш ефективно, ніж групи, члени яких мають аналогіч­ні здібності.

4. Необхідно забезпечувати сполучення досвідчених працівників з молодими.

Завдання:

Якими рекомендаціями, з Вашої точки зору, можна доповнити наведений перелік?

Варіант 21

Тестові завдання:

1.Серед наведених нижче методів психології управління виберіть головні:

а) бесіда;

б) спостереження;

в) анкетування;

г) опитування;

д) експеримент;

е) аналіз продуктів діяльності;

є) тестування.

2. Визначте найважливіші причини виникнення неформальної групи:

1. Потреба працівників в захисті.

2. Почуття причетності, потреба у допомозі.

3. Спільні інтереси.

4. Потреба в спілкуванні, симпатії, антипатії.

\3.Метод тривалого, планомірного та цілеспрямованого опису психологічних особливостей на основі безпосереднього сприймання проявів цих особливостей у діяльності та поведінці дитини (людини) з обов’язковою систематизацією отриманих даних та формулюванням загальних висновків:

а) експеримент;

б) спостереження;

в) тестування.

4. Підбір персоналу — це рішення про відповідність кандидата на ви­значену посаду:

1. Керівника підприємства або конкурсної комісії.

2. Голови конкурсної комісії.

3. Менеджера структурного підрозділу.

4. Менеджера з персоналу.

5 Управління кадрами — це:

1. Керівництво персоналом з метою досягнення спільної мети.

2. Процес планування, підбору, підготовки, оцінки та безперервної освіти кадрів, спрямований на їх раціональне використання і підви­щення ефективності виробництва.

3. Процес управління трудовим колективом підприємства.

4. Послідовність етапів з набору та раціонального використання працівників

Теоретичні питання:

1 Поняття соціально-психологічного клімату (СПК) колективу

2..Характеристика лідерства.

Творче завдання:

Неодноразові спроби описати “психологічний портрет” лідера, що полегшило б підбір організаторів спільної діяльності, не мали успіху: отримані результати було авжко узгодити між собою. Властивості темпераменту, характеру, здібностей у кожному випадку істотно відрізнялись.

• Чому так сталося? Чи реальною була така мета?

Варіант 22

Тестові завдання:

1.Група згуртована, має постійний основний склад, існує протягом відносно тривалого часу, її члени мають спільну мету, досягнення якої постійно вимагає тісної інтеграції та взаємодії:

а) асоціація;

б) дифузна група;

в) корпорація;

г) колектив.

2Експериментальна процедура, за допомогою якої можна виявити коло осіб, значущих для суб'єкта стосовно якостей його особистості, способів поведінки, думок, ціннісних орієнтацій:

а) соціометрія;

б) соціограма;

в) соціоматриця;

г) референтометрія.

3Положення, яке посідає індивід або група серед інших людей чи груп:

а) престиж;

б) статус;

в) авторитет;

г) лідерство.

4Ступінь міцності соціально-психологічних зв'язків у групі виражає:

а) згуртованість;

б) адекватне покладання відповідальності;

в) колективістська ідентифікація.

5. За результатом впливу на діяльність організації' конфлікти по­діляються на:

1. Конструктивні та функціональні.

2. Дисфункціональні та деструктивні

3. Конструктивні та деструктивні.

4. Позитивні та негативні

Теоретичні питання:

1. Теорії прийняття рішень

2. Соціальна структура організації

Творче завдання:

Важливе завдання менеджера — забезпечити такий рівень згуртова­ності, що буде сприяти підвищенню ефективності роботи колективу. Для цього у менеджера є наступний діапазон дій:

1. Пропонувати працівникам роботу, що сприяє їх спілкуванню.

2. Забезпечувати взаємодію між підрозділами підприємства (напри­клад, формулювання завдання, що передбачає спільну роботу пра­цівників різних функціональних підрозділів).

3. Зберігати неформальні групи в колективі, що не заважають його функціонуванню.

4. Створювати умови для соціальної активності працівників.

5. Забезпечувати працівникам зворотний зв'язок.

6. Оцінювати і заохочувати усі позитивні колективні досягнення.

7. Залучати працівників до формулювання цілей підприємства і роз­робки рішень.

Дайте відповідь на питання:Які дії менеджера щодо формування згуртованості колективу слід вважати головними і чому?

Варіант 23

Тестові завдання:

1.Серед наведених нижче методів психології управління виберіть головні:

а) бесіда;

б) спостереження;

в) анкетування;

г) опитування;

д) експеримент;

е) аналіз продуктів діяльності;

є) тестування.

2. Визначте найважливіші причини виникнення неформальної групи:

1. Потреба працівників в захисті.

2. Почуття причетності, потреба у допомозі.

3. Спільні інтереси.

4. Потреба в спілкуванні, симпатії, антипатії.

3.Положення, яке посідає індивід або група серед інших людей чи груп:

а) престиж;

б) статус;

в) авторитет;

г) лідерство.

4.. Відносно постійна система поведінки згідно встановленому ета­лону — це:

1. Норма поведінки

2. Роль

3. Система цінностей

4. Статус

5. Відповідність професійних і моральних якостей працівників скла­дає основу:

1- Соціальної сумісності працівників.

2- Психологічної сумісності працівників

3- Групової згуртованості.

Теоретичні питання:

1.Теорії прийняття рішень

2.Соціально-психологічні методи вивчення організації в структурі управління.

Творче завдання:

В якості рекомендацій менеджеру для забезпечення ефективності діяльності трудового колективу виділяють:

1. При формуванні трудового колективу необхідно враховувати особ­ливості прояву тих або інших типів поведінки працівників (уявний тип, емоційно-комунікативний тип, організаторський тип).

2. Члени груп с різностатевим складом у більшому ступені схильні до соціального тиску, ніж члени одностатевих груп.

3. Групи, які складаються із членів, що володіють різними здібностя­ми, діють більш ефективно, ніж групи, члени яких мають аналогіч­ні здібності.

4. Необхідно забезпечувати сполучення досвідчених працівників з молодими.

Завдання:

Охарактеризуйте практичну сферу застосування наведених ре­комендацій.

Варіант 24

Тестові завдання:

1. Визначте найважливіші причини виникнення неформальної групи:

1. Потреба працівників в захисті.

2. Почуття причетності, потреба у допомозі.

3. Спільні інтереси.

4. Потреба в спілкуванні, симпатії, антипатії.

2. Створення та застосування системи винагород належить до:

1. Структурних методів подолання конфлікту.

2. Міжособистісних стилів вирішення конфліктів.

3. Критеріїв оцінки праці персоналу

4. Функцій менеджменту

3. Метод тривалого, планомірного та цілеспрямованого опису психологічних особливостей на основі безпосереднього сприймання проявів цих особливостей у діяльності та поведінці людини з обов’язковою систематизацією отриманих даних та формулюванням загальних висновків:

а) експеримент;

б) спостереження;

в) тестування.

4.. При відборі персоналу застосовують такі методи:

1. Анкетні, інтерв'ю, функціональної ідентифікації, біографічний.

2. Експертні, проективні, конкурсні, тестування, психофізіологічні, медич­ні, професійних переміщень, безпосереднього визначення особистості.

3. Відображеної суб'єктивності, рейтингових оцінок, рольової іденти­фікації, самоаналізу, інтерв'ю, тестування.

4. Немає вірної відповіді.

5. За результатом впливу на діяльність організації' конфлікти по­діляються на:

1. Конструктивні та функціональні.

2. Дисфункціональні та деструктивні

3. Конструктивні та деструктивні.

4. Позитивні та негативні

Теоретичні питання:

1.Зміст та структура соціально-психологічного клімату організації.

2. Психологічні особливості управлінських розпоряджень

Творче завдання:

Людей з масивним підборіддям прийнято вважати вольовими, з великим лобом – розумними, вузькими губами – хитрими, огрядних – добродушними, низьких – владними. Є також тенденція сприцмати людей, що носять окуляри, розумними, які заслуговують на довіру, старанними; у літніх і огрядних чоловіках вбачати надійних, упевнених у собі людей; у красивих – щирих, щасливих, урівноважених, енергійних, люб’язних, витончених, духовно-багатих.

• Чи відповідає це дійсності? Про яку закономірність спілкування воно свідчить?

Варіант 25

Тестові завдання:

1.Прийняття суб'єктом думки групи з метою уникнення конфлікту; зовнішня згода за внутрішньої незгоди:

а) нонконформізм;

б) нігілізм;

в) конформізм;

г) колективістське самовизначення.

2. Відбір — це всебічне вивчення індивідуальних якостей кожного пре­тендента на посаду і визначення кращих із них здійснюється:

1. Конкурсною комісією.

2. Трудовим колективом.

3. Лінійним менеджером.

4. Менеджером по персоналу.

3. Професіограма — це:

1. Загальна характеристика професії та її значення.

2. «Портрет» ідеального працівника, який визначає вимоги до сукуп ності його особистих якостей, здібностей виконувати ті чи інщі функції і соціальні ролі.

3. Визначення особливостей трудового колективу і вимог до співро­бітника.

4. Перелік основних вимог до індивідуальних психологічних якостей працівника.

4.. При відборі персоналу застосовують такі методи:

1. Анкетні, інтерв'ю, функціональної ідентифікації, біографічний.

2. Експертні, проективні, конкурсні, тестування, психофізіологічні, медич­ні, професійних переміщень, безпосереднього визначення особистості.

3. Відображеної суб'єктивності, рейтингових оцінок, рольової іденти­фікації, самоаналізу, інтерв'ю, тестування.

4. Немає вірної відповіді.

5. Прийняття суб'єктом думки групи з метою уникнення конфлікту; зовнішня згода за внутрішньої незгоди:

а) нонконформізм;

б) нігілізм;

в) конформізм;

г) колективістське самовизначення.

Теоретичні питання:

1 Психологія управління і менеджмент

2.Роль ділового спілкування в управлінському процесі.

Творче завдання:

Визначте фактори, що впливають на дієвість функціонування Вашої студентської групи. Які з них Ви вважаєте найважливішими і чому? На­ведіть приклади.

Варіант 26

Тестові завдання:

1.. Узагальнюючою характеристикою колективу, що свідчить про рівень його розвитку є:

1. Внутрішньоколективна згуртованість.

2. Рівень освітньо-професійної підготовки працівників.

3. Соціально-демографічний поділ.

4. Ціннісно-орієнтаційна поведінка працівників.

2. Конформізм, схильність до чуток, емоційна нестійкість, схиль­ність до конфліктів характерні для:

1. Розчленованих та роз'єднаних колективів.

2. Згуртованих колективів

3. Колективів на етапі зрілості.

4. Роз'єднаних колективів

3. Психологічна сумісність може бути зумовлена:

1. Як подібністю,так і відмінністю характеристик членів групи.

2. Подібністю характеристик членів колективу.

3. Відмінністю характеристик членів групи.

4. Специфікою діяльності підприємства

4. Основні принципи побудови «здорових» соціально-психологічних відносин у трудовому колективі:

1. Ініціативність, солідарність, інформованість, взаємоповага.

2- Дисципліна, децентралізація управління

3. Взаємопорозуміння, внутрішньоколективна сумісність.

4. Принциповість, об'єктивність, стратегічність

5. Згуртованість—єдність поведінки членів колективу, побудована на:

1. Поєднанні колективних та індивідуальних цінностей норм поведін­ки, інтересів у загальному процесі діяльності.

2. Спільності мети робітників.

3. Спільності методів діяльності.

4. Спільності інтересів цінностей, норм поведінки у вільний від ро­боти час.

Теоретичні питання:

1.Зв'язок психології управління з іншими галузями психології

2.Підходи до класифікації стилів керівництва.

Творче завдання:

Ви — менеджер з персоналу підприємства.

Ви здійснюєте відбір кандидатів на вакантну посаду у Ваше підпри­ємство. При розмові з деякими з них Ви з'ясовуєте, що вони не мають своєю метою одержання роботи саме у Вашому підприємстві.

Яких кандидатів Ви відберете для роботи: тих, хто прагне до роботи саме у Вашому підприємстві, або будете керуватися якими-небудь інши­ми критеріями?

Варіант 27

Тестові завдання:

1. Відповідальність за розвиток персоналу несуть:

1. Управлінські працівники

2. Працівники відділу кадрів

3. Самі працівники

4. Тільки керівники

2. Створення та застосування системи винагород належить до:

1. Структурних методів подолання конфлікту.

2. Міжособистісних стилів вирішення конфліктів.

3. Критеріїв оцінки праці персоналу

4. Функцій менеджменту

3. Метод тривалого, планомірного та цілеспрямованого опису психологічних особливостей на основі безпосереднього сприймання проявів цих особливостей у діяльності та поведінці людини з обов’язковою систематизацією отриманих даних та формулюванням загальних висновків:

а) експеримент;

б) спостереження;

в) тестування.

4.. Відносно постійна система поведінки згідно встановленому ета­лону — це:

1. Норма поведінки

2. Роль

3. Система цінностей

4. Статус

5. Відповідність професійних і моральних якостей працівників скла­дає основу:

1- Соціальної сумісності працівників.

2- Психологічної сумісності працівників

3- Групової згуртованості.