6.9.2. Принципы контроля

1. Контроль должен быть непрерывным. Непрерывность является обязательным условием, без которого нельзя получить объективной картины.

2. Контроль должен осуществляться в соответствии с четко сформулированными целями. Только зная, что именно необходимо контролировать, можно осуществить эффективный контроль. А это предполагает, что изначально ясны параметры, которые должны контролироваться, единицы их измерения, количественные показатели, которые позволяют рассматривать положение как хорошее или плохое.

3. Контроль должен быть гибким – это означает, что система контроля должна обладать способностью трансформироваться в соответствии с требованиями ситуации.

4. Контроль должен быть индивидуализированным – учитывать специфику объекта.

5. Контроль должен быть экономичным – затраты на контроль не должны превышать выгод, которые он приносит.

6. Контроль должен быть согласован с планированием – его результаты должны учитываться при планировании, поскольку ошибки или, наоборот, неожиданные достижения нередко свидетельствуют о том, что планирование было осуществлено плохо, а также о том, что какие-то факторы не были учтены в процессе планирования.

7. Контроль должен быть результативным – выявленные ошибки необходимо исправлять.

8. Контроль должен быть ориентирован на конкретные результаты – данные, собранные в результате контроля, должны легко интерпретироваться с точки зрения выгодности для организации.

9. Результаты контроля должны быть понятными для всех, кто в них заинтересован.

10. Контроль должен быть всеохватным – система контроля должна быть построена таким образом, чтобы можно было получить необходимую информацию о любой стороне деятельности организации, подразделения или отдельного работника.

6.9.3. Виды контроля

Предварительный контроль – предшествует активной деятельности и каким-то результатам. Основная задача – выяснить, готова ли организация или ее подразделение к выполнению задачи. Может быть направлен на персонал, оборудование, систему управления, условия труда, материальные и финансовые ресурсы предприятия и т.п.

В процессе предварительного контроля возможно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты времени. Он имеет две разновидности: диагностический (включает такие категории как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не порядке) и терапевтический (позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры).

Текущий контроль – осуществляется в процессе проведения работ. Чаще всего его объектом являются сотрудники , а сам он – прерогатива их непосредственного начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Имеет две разновидности:

1. Стратегический контроль – предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки и реализации перспективной концепции развития организации. Объектами выступают жизненно важные аспекты политики организации: маркетинг, научно-технические прогнозы.

2. Оперативный – нацелен на текущий учет, анализ осуществляемых процессов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий. Объектами выступают: тематические и производственные задания, сроки проведения работ, качество работ, предусмотренные планом ресурсы, связанные с деятельностью затраты предприятия.

Заключительный (итоговый) контроль – его цель – предотвратить ошибки в будущем. Дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается производить в будущем, способствует мотивации.

Финансовый – ориентирован на конечные экономические результаты деятельности организации и проводится на разных уровнях управления в соответствии с принятой организационной структурой. Объектами являются такие показатели как прибыль, издержки, объемы производства и продаж, инвестиции и эффективность их использования, обеспеченность финансовыми средствами и финансовое состояние организации (платежеспособность и ликвидность).

Административный – распространяется на процессы деятельности и управления ими, имеет иерархическую структуру. Объекты контроля: производственно-хозяйственный процесс в целом и его отдельные части, плановые задания, сроки поставок, ситуация в коллективах исполнителей, выполнение производственной программы и всех видов планов организации.

Полный – строится как целостная система, постоянно функционирующая в принятой организационной структуре.

Выборочный – организуется как разовое мероприятие, имеющее целевой характер: проверка качества продукции, соблюдение нормативных требований и т.п.