1. Теоретичні питання.

1. Бізнес-планування.

2. Поняття, зміст і види контролю.

3. Сучасні форми стимулювання праці, їх адаптування до системи мотивації підприємства.

2. Аналіз практичної діяльності вибраного Вами підприємства у сфері менеджменту.

3. Розв’язати творчу ситуацію.

Галина Петрівна Мельчук – керівник підрозділу в банку. Вона також отримує магістерський ступінь з бізнесу. На семінарі з поведінки вона ознайомилася з теорією очікування і знайшла її дуже цікавою, хоча не знає, як її можна застосувати.

У її банку кожних шість місяців переглядаються ставки всіх працівників. Звичайно людина може очікувати підвищення платні на 3-5 %. Дуже рідко начальник може рекомендувати більше. Але Г.П.Мельчук не знає випадку, коли комусь підвищили ставку менше, як на 3 %. На її думку, це непоганий спосіб, хоча різниця в підвищенні річної продуктивності праці становить усього 3 %; 5 % – у середніх і 9 % – у найкращих працівників. Підвищення ставки не дуже мотивує останніх.

Є ще один спосіб заохочення – це просування по службі. Г.П.Мельчук отримувала підвищення в середньому раз на два роки за шість років своєї кар'єри в банку. Але вона розуміє, що це просування не може так далі тривати. Більшість керівників має підвищення раз на п'ять років, а дехто з них, які перебувають вище, ніж Г.П.Мельчук на службовій драбині, не просувалися ні разу за весь час її роботи в банку. Тому для неї зрозуміло, що підвищення в посаді через свою неперіодичність не є ідеальним засобом мотивації. Щоб справді зростати на посаді, людина має переходити до іншого банку.

Крім грошей та посад, Г.П.Мельчук може мотивувати своїх людей заохоченнями та інформувати їх про все, що трапляється в банку. Г.П.Мельчук здається, що вона знає все необхідне про мотивацію і не вірить, що теорія очікування має якусь цінність для неї.

Запитання:

У чому різниця між змістовними та процесуальними теоріями мотивації?

Чи має якусь цінність теорія очікування для Г.П.Мельчук?

Які засоби мотивації ви можете порекомендувати Г.П.Мельчук

ВАРІАНТ 23

1. Теоретичні питання.

1. Побудова матричної організаційної структури управління.

2. Шляхи уникнення конфліктних ситуацій. Роль керівника в подоланні конфліктів.

3. Оплата праці як основний чинник мотивування продуктивності діяльності підприємства.

2. Аналіз практичної діяльності вибраного Вами підприємства у сфері менеджменту.

3. Розв’язати творчу ситуацію.

Зараз широкого поширення набула практика керівників відправляти своїх співробітників на курси підвищення кваліфікації. Викладачі таких курсів можуть поділитися своїм досвідом мотивування слухачів до навчання:

Звичайно, значні переваги дорослої аудиторії в тому, що вона може бути достатньо високо мотивована на навчання. Саме ця категорія глибоко усвідомлює причини необхідності навчання, сфери можливого застосування набутих знань і готова точно сформулювати запит до викладача курсів.

Проте, більш складною є ситуація, коли в учбову групу потрапляють люди, які не мають актуального бажання навчатися. У роботі даної категорії слухачів викладач опиняється перед необхідністю обґрунтування важливості навчання. Для цього йому необхідні знання індивідуальних цілей, схильностях, мотивах слухачів, а також усвідомлення ситуації, в якій опиниться слухач після закінчення курсу підвищення кваліфікації.

Якщо є така можливість, необхідно одразу отримати дану інформацію, в іншому випадку – викладач повинен виявити достатньо проникливості, щоб отримати її безпосередньо в ході спілкування на курсах.

Для отримання необхідної інформації доцільно проводити більш детальне знайомство із слухачами перед початком навчального курсу, просити їх заповнити реєстраційні анкети, збирати інформацію з приводу того, що в процесі навчання викликає найбільший чи найменший інтерес слухачів, що здається їм більш, а що менш корисним для їх діяльності у фірмі.

Якщо викладач буде володіти інформацією такого роду, йому буде значно легше шукати аргументи на користь участі в програмі підвищення кваліфікації та підбирати індивідуалізовані способи мотивування слухачів.

Так, якщо слухач був змушений піти на курси, підкоряючись існуючому на підприємстві жорсткому правилу відносно порядку проходження програм навчання, то в мотиваційній бесіді доцільно показати важливість успішного навчання для отримання шансу стабільної спокійної кар’єри.

Якщо слухач орієнтований на подальше просування службовими сходинками, то важливо виділити саме ті питання програми, які повинні бути особливо ретельно ним пророблені, а також визначити критерії ефективного навчання, яке надасть шанс для професійного зростання.

Завдання:

Визначте напрямки впливу на слухачів курсу з боку викладача, використовуючи погляди Ф.Тейлора.

Чи повинен використовувати викладач курсів індивідуальні спонукання своїх слухачів (за Ч.Бернардом)? Обґрунтуйте відповідь.

ВАРІАНТ 24