Вопрос 16. Персонал организации как объект управления
Понятия «трудовые ресурсы» и «трудовой потенциал работника». Основные характеристики персонала организации. Трудовые коллективы и их роль в управлении организацией. Управление конфликтами в трудовых коллективах.
Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники.
Управление – это воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели. Необходимость в управлении возникла с развитием специализации производства, увеличения его масштабов. Оно позволяет упорядочить и согласовать деятельность многих людей, занятых в производстве.
Персонал — совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация.
Управление персоналом — концепция кадрового менеджмента, развивающаяся в рамках гуманистического подхода к управлению, ориентирована на рассмотрение кадровых функций в их целостности.
Концепция предполагает, что управление должно ориентироваться на специфические человеческие особенности: дух сотрудничества, взаимозависимость, рассмотрение организации как семьи, необходимость партнерских отношений.
Управление персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом-руководителем и объектом, в качестве которого может выступать индивид или трудовой коллектив.
Функции управления персоналом:
а) планирование персонала, определение способов рекрутирования, привлечения персонала;
б) маркетинг персонала;
в) подбор, оценка, отбор и принятие на работу сотрудников;
г) адаптация, обучение и повышение квалификации работников;
д) планирование карьеры, обеспечение профессионального роста работника;
е) мотивация персонала;
ж) руководство персоналом;
з) управление расходами на персонал;
и) обеспечение оптимального распорядка работы;
к) кадровое делопроизводство;
л) контроль за персоналом;
м) правовое регулирование трудовых отношений;
н) социальное обеспечение сотрудников.
Человеческие ресурсы или персонал организации – это важнейший объект управления для руководителя любой компании или организации.
В общем смысле персонал предприятия можно определить следующим образом: это совокупность человек, работающих в одном трудовом коллективе, организованных руководителем для достижения определённых целей, которые имеют ряд различий между собой (личностные, профессиональные и прочие).
Под термином управление персоналом в общем смысле можно понимать всю деятельность предприятия по использования человеческих ресурсов, направленную на достижения целей предприятия.
Персонал организации как объект управления имеет ряд присущих ему свойств, которые необходимо учитывать в управленческой деятельности. Среди этих свойств можно выделить психологические, организационные, социальные, структурные и прочие.
Перечислим основные свойства персонала.
Персонал организации как объект управления состоит из различных трудовых коллективов или рабочих групп, которые в свою очередь состоят из отдельных сотрудников. В процессе работы, достижения целей и решения задач, работники вступают в различные взаимодействия между собой, или во взаимодействия с группой или коллективом. Для того, чтобы понимать и прогнозировать динамику таких взаимодействий нужно учитывать, как отдельные качества каждого работника, так и деятельность целой группы и уровень её организации.
Отметим, что управление персоналом подразумевает действия двух сторон: того, кто управляет и тех, кем управляют. Управление персоналом можно считать действенным и состоявшимся только в том случае, если оно воспринимается объектами управления.
Основные управленческие решения в области персонала, как правило, направлены на:
формирование информационной базы, сбор необходимых сведений
оптимизацию состава персонала
регламентацию работы и деятельности сотрудников предприятия
разработку, внедрение и совершенствование системы мотивации персонала
Также важно помнить, что персоналу как объекту управления присущ ряд черт:
познавательная или когнитивная функция
катектическая функция
оценочная функция
символичность и нормативность.
Когнитивная (познавательная) ориентация – это способность персонала вычленять из окружающей среды отдельные объекты, различая и классифицируя их по месту, свойствам и т.д.
Катектическая ориентация (эмоциональная составляющая) – способность различать объекты, имеющие для персонала положительное или отрицательное значение с точки зрения удовлетворения его потребностей.
Оценочная ориентация – это способность персонала среди познавательно и катектически оцененных объектов производить дальнейший отбор и сравнительную оценку в плане первоочередности удовлетворения тех или иных потребностей.
Символичность – это наличие таких символических механизмов регуляции, как язык, ценности и т.п.
Нормативность – зависимость индивидуального действия от общепринятых ценностей и норм.
Волюнтаристичность – иррациональность и независимость от условий среды и в то же время зависимость от субъективных «определений ситуации».
Существует некоторое отличие в сходных и подчас взаимозаменяемых понятиях "кадры" и "персонал". Обычно под кадрами понимают совокупность работников предприятия, которая характеризуется профессионально-квалификационной, социально-психологической, половой, возрастной и другими структурными составляющими. К кадрам относят только работников, которые обладают профессиональной способностью к труду, имеют специальную подготовку.
В то время как трудовой потенциал объединяет всех работников, обладающих способностью к труду, численность трудового потенциала больше численности кадров на ту часть, которая составляет неквалифицированных и малоквалифицированных работников.
Персонал - это, прежде всего, люди со сложным комплексом индивидуальных качеств, среди которых социально-психологические играют главную роль, это часть экономического и инновационного пространства предприятия, в котором радикальные рыночные преобразования должны не только целенаправленно адсорбироваться (впитываться внутрь жизненной среды предприятия и адаптироваться в ней), но и приносить ожидаемые от них результаты. Поэтому передовые предприятия руководствуются философией превосходства человеческих ресурсов над другими видами ресурсов, справедливо считая, что основной потенциал успешной деятельности хозяйствующих субъектов заключен в персонале, его квалификации и преданности интересам предприятия.
Персонал является более широким понятием, органически включающим понятие "кадры", поэтому предметом управления персоналом выступают персонал и отношения работников в процессе производства с точки зрения наиболее полного и эффективного развития и использования их потенциала в функционировании производственных систем, достижения целей организации.
Работники организации подразделяются на 2 группы:
промышленно-производственный персонал (рабочие – основные и вспомогательные; ИТР (инженерно-технические работники), служащие, МОП (младший обслуживающий персонал), ученики, работники охраны;
непромышленный персонал.
Разнообразие трудовых функций, выполняемых и основными и вспомогательными рабочими, требует при планировании потребностей в них и при изучении фактической структуры рабочей силы группировки рабочих по профессиям, а в пределах каждой профессии – по уровню квалификации.