- •12.Маркетингтік ортаның бақыланатын және бақыланбайтын факторлары: олардың өзара байланысы.
- •13.Микроорта және оны құраушы факторлар.
- •14.Бәсекелік орта түсінігі. Бәсекелестер типі.
- •22.Түпкі тұтынушылардың сатып алу туралы шешім қабылдау үрдісі: қажеттілікті түсіну, ақпарат іздеу, ақпаратты бағалау, сатып алу туралы шешім қабылдау, сатып алғаннан кейінгі реакция.
- •23.Тұтынушы ұйымдардың сатып алушылық мінез-құлқының ерекшеліктері. Сатып алулардың типтері. Тұтынушы ұйымдардың мінез-құлқына ықпал ететін негізгі факторлар.
- •25.Нарықты сегменттеудің мәні, маңызы, белгілері. Сегменттеудің артықшылықтары.
- •27.Тұтынушылар нарығын сегменттеудің негізгі қағидалары.
- •28.Өндірістік мақсаттағы тауарлар нарығын сегменттеудің негізгі қағидалары. Сегменттерді таңдау критерийлері: мәнділігі, пайдалылығы, қорғалғандығы, қол жетімділігі және т.Б.
- •29.Нарықты қамтудың маркетингтік стратегиялары: дифференциялданбаған, дифференциялданған, шоғырландырылған маркетинг.
- •30.Тауар нарықтарын жіктеу. Конъюнктуралық шолу.
- •31.Нарық сыйымдылығы: түсінігі, деңгейлері. Нарық сыйымдылығын бағалау.
- •32.Нарық үлесін анықтау. Нарық сыйымдылығы және үлесі динамикасына әсер ететін факторлар.
- •33.Тауарды нарықта жайғастыру. Жайғастыру критерийлерін таңдау. Нарықта жайғастырудағы әрекеттердің реттілігі. Жайғастыру картасы.
- •34.Жайғастыру стратегиялары. Тауарларды қайта жайғастыру.
- •35. Маркетингтегі тауар түсінігі. Тауардың үш деңгейлік моделі.
- •37.Өндірістік мақсаттағы тауарлардың жіктелуі.
- •38 Тауардың өмірлік циклі тұжырымдамасы , Тауардың өмірлік циклі кезеңдері енгізі , өсу, құлдырау.
- •39.Тауардың өмірлік циклі қисықтарының түрлері
- •40.Тауарды таңбалау, тауар белгісі және оның мәні ,негізгі түсініктері
- •41.Фирманың тауар саясатындағы бренд және брендинг, Брендингтің мәні және түрлері, Брендті басқару.
- •42.Сервис және кепілдік қызмет көрсету
- •43.Тауардың орамасы. Орама түсінігі , маңызы , функциялары, Ораманы әзірлеуге қой»ылатын талаптар
- •44.Тауар саясатының мәні , мақсаты және міндеттері
- •45.Жана тауар түсінігі және оның мақсаты
- •46.Тауардың жаңашылдық дәрежесі түсінігі жаңғыртылған тауар, жаңа тауар , инновациялық тауар.
- •48. Баға саясаты. Оның мәні және фирманың нарықтағы жалпы әрекет саясатымен байланысы.
- •50. Баға белгілеу әдістері.
- •51.Өткізу саясатының мәні және негізгі құрамдастары. Өткізу саясаты облысында шешім қабылдау
- •52. Делдалдардың жіктелуі және функциялары. Тарату арналары: түсінігі, маңызы, функциялары. Тарату арналарының сипаттамалары: деңгейі, ұзындығы, кеңдігі.
- •53. Франшиза түсінігі, типтері
- •54. Өткізу стратегиялары: қарқынды, ірікті, эксклюзивті. Өткізу стратегияларының артықшылықтары мен кемшіліктері.
- •55. Логистика. Логистика түрлері. Маркетинг-логистиканың үдерісі.
- •Логистиканыңнегізгімақсаттары
- •Логистика салалары
- •56. Көтерме сауда, оның мәні мен мағынасы. Көтерме сауда атқаратын қызметтері.
- •57. Бөлшек сауда ұғымы, оның атқаратын қызметтері және түрлері. Бөлшек сауда ұйымдарын жіктеу. Дүкен түрлері. Дүкенсіз бөлшек сауда. Бөлшек саудагерлердің негізгі маркетингтік шешімдері.
- •58. Мерчендайзинг түсінігі және мәні
- •59. Коммуникация жүйесі түсінігі. Маркетингтік коммуникациялар даму кезеңдері. Маркетингтік коммуникация үрдісінің үлгісі, оның элементтері.
- •60. Маркетингтегі коммуникация тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты қалыптастыру мен ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі.
- •61. Маркетингтік коммуникациялардың мынадай түрлері бар :
- •62. Қоғаммен байланыс pr – бұл ұйым мен қоғам арасындағы өзара ұғысу, оң қарым-қатынас құру және оны қолдауға бағытталған, жоспарланатын шаралар.
- •67. Жарнама құралдары – жарнама таратушылардың жиынтығы.
- •69. Жарнама қызметін жоспарлау мынадай кезеңдерден тұрады:
- •73. Маркетингті жоспарлаудың рөлі және артықшылықтары.Маркетинг жоспарын тиімді құруға әсер ететін факторлар
- •74.Маркетинг жоспарын жіктеу. Оларды жіктеу белгілері:іс-әрекет ету мерзімі, маңыздылығы және жасау әдістері.
- •75. Маркетингтің жалпы, біріккен және арнайы жоспары. Стратегиялық және тактикалық жоспарлар.
- •76.Маркетингтік жоспарлаудың әдістері және кезеңдері. Маркетинг жоспарын орындауды қамтамасыз ететін нақты іс-әрекеттерге жоспар жасау.
- •77. Маркетинг бюджетін жасау. Маркетинг бюджетін анықтау әдістері.
- •78. Маркетингтік бақылау. Маркетингтік бақылау түрлері және міндеттері.
- •79.Стратегиялық жоспарлау мәні мен мағынасы. Стратегиялық жоспарлау үрдісі.
- •80.Маркетинг стратегиясын құру. Маркетинг стратегиясын өңдеу үшін қолданылатын үлгілер.
- •81.Маркетинг мүмкіндіктерін талдау: ситуациялық талдау, step-талдау, swot-талдау,gap-талдау.
- •84. П Портердің 5 бәсекелестік күштер үлгісі
27.Тұтынушылар нарығын сегменттеудің негізгі қағидалары.
Тұтынушылар нарығын сегменттеудің негізгі географиялық, демографиялық, психографиялық, мінез-құлықтық қағидаларын талдайық.
Демографиялық: адам жасы, жынысы, отбасындағы адам саны, білім деңгейі, мамандығы, айналысатын ісі, табыс деңгйі, ұлты, діні.
Географиялық – қалалардың, облыстардың және аудандардың айрықша сипаттамаларын білуге мүмкіндік береді. Оның орналасқан жері, көлікпен қамтамасыз етілуі, халық саны оның орналасу тығыздығы, экономикалық даму деңгейі, нарық инфрақұрылымы және бәсеке деңгейі кіреді.
Психографиялыққа жататындар: әлеуметтік тап, өмір сүру салты, жеке тұлға түрі.
Мінез –құлықтық: пайда бойынша сегменттеу, пайдалану мәртебесі, тұтыну қарқындығы, берілу дәрежесі, тұтынушының тауарға көзқарасы.
28.Өндірістік мақсаттағы тауарлар нарығын сегменттеудің негізгі қағидалары. Сегменттерді таңдау критерийлері: мәнділігі, пайдалылығы, қорғалғандығы, қол жетімділігі және т.Б.
Нарықты сегменттеудің негізгі критерийлері:
Сегмент әлеуеті-нарық сыйымдылығы мен ауданы, тұтынушылар саны, сату көлемі.
Мәнділігі-нарық сегменті өсу үстінде, әрі негізгі белгілеріне қарай тұрақты болып, нарықта көпке дейін орнығуы тиіс.
Өлшенетіндігі-сегмент мөлшерінің, тұтынушылардың сатып алу қабілеттілігінің, олардың негізгі сипаттамалары мен өткізу көлемінің өлшенетіндігі.
Пайдалылығы -Таңдалған сегменттің тиімділігі, пайда мөлшері, салынған капиталдан алынатын табыс, акциядан дивиденд алу және т.б.
Тиімділігі - Мамандардың таңдалған сегменттегі жұмыс тәжірибесі, олардың берілген сегментте тауарды тиімді жылжытуы, бәсекелестікті жүргізе алу қабілеттілігі
Бақыланатындығы- Мақсатты сегменттің және оның әлеуметтік экокномикалық сипаттамаларының бақыланушылығы
29.Нарықты қамтудың маркетингтік стратегиялары: дифференциялданбаған, дифференциялданған, шоғырландырылған маркетинг.
Дифференциялданбаған маркетинг – өнімнің белгілі бір түрін неғұрлым көп сату. Бұл кезде сегменттік талдау жүргізілмейді, нарық біртұтас болып қарастырылады.
Дифференциялданған маркетинг – әрқайсысына жеке маркетингтік жоспар ұсынылатын екі немесе одан да көп айырмашылықтары бар маңызды нарық сегментінің болуын талап етеді. Ол өткізушілерді тұтынушылардың түрлі топтарына шығуға және оларды тек қана лсы фирманың тауарын пайдалануға ынталандырады.
Шоғырландырылған маркетинг – ресурстары аз фирмалар қолданады. Бұны қолданған фирма қызмет көрсететін сегменттерде берік нарықтық позициясын қамтамасыз етеді.
30.Тауар нарықтарын жіктеу. Конъюнктуралық шолу.
Тауар және оның қасиеттерін зерттеудің нақты міндеттемесі болып:
-жаңа бұйымдардың іріктелуі;
- жаңа және жаңартылған бұйымдардың техникалық, тұтынушылық, эстетикалық және функционалдық қасиеттерінің артықшылығын жан-жақты зерттеу;
- тұтынушылардың фирманың жаңа және дәстүрлі бұйымдарына деген рекциясы мен бәсекелестердің біртекті бұйымдарына деген реакциясын талдау;
- техникалық қызмет көрстеу мәселелерін зерттеу және т.б.
31.Нарық сыйымдылығы: түсінігі, деңгейлері. Нарық сыйымдылығын бағалау.
Нарық сыйымдылығы – нарықтық сұраныстың шекті мәні немесе сұраныс арқылы анықталатын, осы нарықтағы тауар сатудың ең максималды көлемі. Әлеуетті және нақты деген деңгейлері бар. Әлеуетті деңгейі жеке және қоғамдық қажеттіліктермен анықталып, тауар өткізудің осыған сәкес көлемін бейнелейді. Ал нақты сыйымдылығы оның әлеуетті сыйымдылығына сәйкес келмеуі мүмкін.