6. Особенности управленческих изменений

Изменения, начинаясь от произвольной от­правной точки, развиваются по схеме, захватывающей широкий круг управленческих, технологических и продуктовых измене­ний.

Особенность системы управления заключается в том, что, являясь подсистемой предприятия, она эффективно функцио­нирует только во взаимодействии с другими подсистемами. Од­новременно система управления включает лидеров предприя­тия, которые задают цели и распоряжаются ресурсами, поэтому она часто «приобретает самодостаточное значение». При этом стремление системы управления «сохраниться без измене­ний (как самостоятельной системы) выходит на первый план, вступая в противоречие с задачей развития организации как си­стемы в целом» (там же). В связи с этим обстоятельством управ­ленческие изменения как изменения, происходящие в системе управления предприятием, отличаются особо сильным сопро­тивлением персонала изменениям, так как затрагивают статус и интересы персонала и лидеров предприятия.

Создание, внедрение и использование изменений в целях повышения эффективности производства обеспечивается в ходе процесса управления изменениями.

В конце XX в. темп изменений в экономике и производстве возрос настолько, что возникла необходимость регулярного пе­ресмотра сложившихся систем управления предприятиями. Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности предприятия должны постоянно вносить изменения в свою хо­зяйственную деятельность. В связи с этим в научных исследова­ниях актуализируется проблема разработки методик управления изменениями.

Концепция управления изменениями охватывает все запла­нированные, организуемые и контролируемые перемены в обла­сти стратегии, производственных процессов, структуры и культу­ры предприятий.

Наряду с другими видами управленческой деятельности управление изменениями входит в систему управления предпри­ятием. Протекающие на предприятии процессы управления, включающие стратегический менеджмент, менеджмент персона­ла, финансовый менеджмент и т.д., характеризуют взаимосвязи между управляющей и управляемой подсистемами предприятия. На наш взгляд, управление изменениями в этой схеме играет роль катализатора развития и совершенствования процессов управления. Подсистема управления изменениями пронизывает другие подсистемы управления, так как изменения осуществля­ются во всех функциональных областях предприятия.

Система управления изменениями за­ключается в определении ее, с одной стороны, как подсистемы управления предприятием, пронизывающей процессы управле­ния и способствующей их совершенствованию, а с другой сто­роны, как системы, состоящей из взаимосвязанных элементов, включающих анализ, планирование и другие функции управле­ния изменениями.

В целях осуществления изменений на пред­приятии целесообразно создать систему управления изменения­ми (СУИ).

СУИ предназначена для получения желаемых результатов преобразований на предприятии и повышения эф­фективности изменений.

Элементами СУИ являются: цели, задачи, структура, ресурсы, технологии, культура, результаты, объекты, менеджмент.

Системность изменений проявляется в том, что изменения, происходящие в различных областях дея­тельности предприятия, тесно взаимосвязаны. Системность в управлении позволяет определить СУИ как систему, в которой реализуются функции управления изменениями: планирование и организация изменений, анализ и контроль их осуществле­ния, мотивация персонала в ходе реализации преобразований.

Критериями при внедрении управленческих изменений яв­ляются понимание целей, осознание рисков и реальных ресур­сов объекта управления. Однако часто современные и модные управленческие инструменты и технологии применяются ме­неджерами бессистемно. Желание внедрить все новое и модное создает хаос на предприятиях, превращается в бес­смысленное насилие над собой и людьми и в демонстрацию власти.

Подходы к управлению изменениями в современных компа­ниях опираются на некоторые базовые концепции.

В результате необходимости формирования способности предприятия постоянно вырабатывать творческие решения возникающих проблем и задач появились подходы к управле­нию, основанные на использовании и наращивании знаний, опыта и творческого потенциала персонала организации, к числу которых относится концепция «самообучающихся ор­ганизаций».

Признаками самообучающихся организаций в полной мере обладают сегодня компании мирового уровня — бизнес-организации, достигшие высокого уровня производительности, осуще­ствившие кардинальные изменения в сфере управления и не­прерывно совершенствующие свою способность прибыльно удовлетворять потребности клиентов.

Обобщение практики успешных компаний позволило сделать вывод, что им «присущи постоянное стрем­ление к продуктовым, технологическим, управленческим и иным инновациям, оперативность действий, ориентация на потребителя, акцентирование внимания на качестве, создание уникальной специализации, активность на мировых рынках, эффективное делегирование полномочий, новаторское отно­шение к персоналу организации, высокий уровень организа­ционной культуры». Другая трактовка подходов к управлению в успешно функционирующих компаниях следующая: сильные лидеры; организация, наиболее способствующая осуществле­нию выбранной стратегии; мотивация на основе объективной оценки результатов; простая структура; корпоративные навыки на уровне мировых стандартов; энергичные, хорошо подготов­ленные сотрудники.