- •10 Управление изменениями
- •Тема 1 Природа и характеристики изменений с точки
- •1. Предприятие как система
- •Вопрос 2 Направления анализа внешней и внутренней среды
- •3. Понятия «организационные» и «управленческие» изменения
- •Управляющая Подсистема
- •Управляемая подсистема
- •4. Классификация управленческих изменений
- •Реформирование Стратегия
- •5. Мотивы и стимулы внедрения изменений
- •6. Особенности управленческих изменений
- •Тема 2 классификация изменений в организациях
- •Понятие классификация
- •Классификации изменений в организации
- •1. Для достижения стратегического преимущества менеджеры могут сосредоточиться на четырех типах изменений внутри организации:
- •2. Другие экономисты выделяют пять типичных изменений:
- •3. Показатели, характеризующие различные виды изменений
- •Тема 3. Механизмы управления изменениями в организациях
- •Этапы развития управленческой науки «управление изменениями»
- •2. Различные подходы к понятию организационное развитие
- •3. Преимущества и недостатки организационного развития
- •4. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов
- •4. В результате рбп в организации внедряются принципиально другие, радикально новые, способы работы, в том числе:
- •5. Преимущества и недостатки реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 4. Отношение персонала организации к изменениям
- •Понятие «сопротивление персонала изменениям системы
- •2. Формы сопротивления персонала организации изменениям
- •3. Этапы развития сопротивления персонала изменениям
- •4. Общие рекомендации по управлению сопротивлением персонала
- •5. Оценка отношения персонала к изменениям
- •Подготовка и проведение опроса
- •Подготовка к проведению опроса
- •Проведение опроса
- •Анализ полученных материалов
Реформирование Стратегия
оснащение Технологии
Рисунок 2.3 - Соотношение понятий «реформирование», «реорганизация»
и «реструктуризация»
Реформирование предприятий является наиболее общим понятием, включающим как реструктуризацию предприятия, так и другие составляющие хозяйственной деятельности и направления ее преобразований. Реформирование предприятия определяется как изменение принципов действия предприятия, способствующее улучшению управления, повышению эффективности и конкурентоспособности выпускаемой продукции, улучшению финансово-экономических результатов деятельности.
Реструктуризация включает в себя комплекс управленческих изменений и подразумевает радикальное изменение структуры предприятия. К существенным организационным изменениям в рамках процесса реструктуризации относятся реорганизационные мероприятия: изменение стратегии предприятия, структуры активов, собственности, системы управления и т.п.
Процессы изменений в организациях, по мнению Р.А. Фатхутдинова, в порядке их усложнения располагаются следующим образом [79]:
Реорганизация => Реформирование => Реструктуризация.
Реструктуризация управления, собственности и активов предприятия - первоочередное направление реформы промышленных предприятий. При этом содержанием реформ являются следующие управленческие изменения:
изменение системы управления предприятием, в частности системы принятия решений;
расширение временного и пространственного (рыночного, отраслевого) горизонтов планирования и управления;
изменение целевых установок менеджмента, сближение интересов коллектива, работников и администрации;
разработка стратегии предприятия и программы его реформирования;
формирование открытой учетно-информационной политики;
оптимизация организационно-технологической структуры в соответствии со стратегической рыночной ориентацией предприятия и его функционально-стратегическим типом.
5. Мотивы и стимулы внедрения изменений
В ходе анализа сущности и особенностей управленческих преобразований на промышленных предприятиях необходимо учитывать мотивы и стимулы внедрения изменений.
Причины, вызывающие изменение, - силы, способствующие изменению. В процессе реализации изменения возникают силы, мешающие этому изменению, или сдерживающие силы.
В качестве основной сдерживающей силы выступает сопротивление изменениям, анализ характера и причин которого способствует формированию подходов к управлению изменениями.
Способность к генерированию мотивов изменений является важнейшей характеристикой объекта управления и механизма управления развитием. Выделяют следующие группы мотивов внедрения изменений [30]:
удовлетворение и развитие потребностей общества: удовлетворение запросов потребителей, наполнение рынка, создание продукции, формирующей новые потребности;
прибыльность: желание получить прибыль в конкурентной борьбе, поддержать или повысить ее;
творчество: желание реализовать накопленные знания, удовлетворить потребность в реализации творческих идей, повысить мастерство в конкретной области деятельности;
престиж: желание повысить или поддержать престиж, достичь лидерства или не отстать от других;
преодоление внутренних проблем, возникающих в деятельности предприятия: желание привлечь квалифицированных работников, сократить текучесть кадров, создать новые рабочие места и внутренний рынок рабочей силы, усилить мотивацию труда, улучшить управление;
удовлетворение социальных потребностей в оздоровлении экологического состояния производственной и окружающей среды.
Общие цели, которые руководители российских предприятий выделяют в качестве основных для внедрения инноваций, сведены к повышению конкурентоспособности, экспансии, внутренним целям и прибыли, выживанию.
Основным стимулом к изменениям согласно исследованиям является конкуренция на рынке, заставляющая опережать конкурентов, ориентируясь на мнение потребителей.
Проецируя выводы, сделанные для изменений в целом, на управленческие изменения, стимулы к их внедрению на предприятиях можно отобразить в следующей схеме (рисунок 2.4).
Сущность управленческих изменений заключается в том, что их внедрение на предприятии позволяет решить следующие важнейшие задачи:
противостоять конкурентам, повысить эффективность хозяйственной деятельности, качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции;
получить желаемую прибыль;
выявить новые рыночные возможности в удовлетворении и развитии потребительского спроса;
преодолеть внутренние проблемы: снизить затраты, улучшить управляемость, усилить мотивацию груда;
поддержать и приумножить творческий потенциал менеджеров и остального персонала, повысить квалификацию и лояльность персонала.
Поскольку любое предприятие представляет собой открытую систему, то улучшение одного элемента в организации требует изменения других процессов и элементов. Взаимосвязь и взаимозависимость между различными видами изменений на предприятии может быть подтверждена следующими рассуждениями.
Рисунок 2.4 - Стимулы введения управленческих изменений
на предприятиях
Стимулом к изменению на предприятии может быть, например, усиление конкуренции, которое приведет к снижению доходов предприятия, падению объемов продаж, потере клиентов. Для выживания в изменившихся условиях предприятию придется менять стратегию или ее часть. Это изменение потребует технологических нововведений, что, в свою очередь, повлечет за собой изменения в структуре управления и персонале организации. Изменения в структуре управления и персонале организации потребуют новых методов управления, изменений миссии предприятия. Схема развития организации в этом случае отражена на рисунок 2.5.
Рисунок 2.5 - Взаимозависимость между разными видами инноваций
на предприятии (вариант А)
Другая схема взаимодействия инноваций возникает, если предприятие переходит на производство нового продукта. Происходит изменение технологии, при этом требуются новые специалисты и изменяются требования к персоналу в целом, структура управления. Новый продукт потребует изменений во взаимоотношениях со средой, перемен в маркетинговой политике и стратегии, а может быть, и миссии предприятия. Схема изменения представлена на рисунок 2.6.
Рисунок 2.6 - Взаимозависимость между разными видами изменений
на предприятии (вариант В)
