Министерство образования и науки Российской Федерации

Реферат

по дисциплине «»

Тема: «Референтские обязанности в деятельности секретаря-референта руководителя организации»

Исполнитель:

студентка

Екатеринбург

2012

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Профессиональный статус секретаря-референта руководителя организации 5

1.1. Сущность и основные направления работы секретаря-референта руководителя организации 5

1.2. Регламентация и повседневной деятельности секретаря-референта руководителя организации 8

1.3. Информационное обеспечение управления как основная функция секретаря-референта руководителя организации 12

Глава 2. Понятие и основные формы референтской работы секретаря-референта руководителя организации 15

2.1. Сущность референтской деятельности секретаря-референта руководителя организации 15

2.2. Аналитический обзор, аннотирование и реферирование как главные элементы управления информационными потоками 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

Введение

Основные цели управления предприятием – обеспечение механизмов внутреннего контроля, улучшение запуска или доставки продукта (услуги), приватность бизнеса, «прозрачностъ действий персонала, руководителей подразделений и топ-менеджмента. Обеспечение управляемости и «прозрачности деятельности предприятия, а также накопление знаний и управление информацией (знаниями) – первоочередные задачи секретаря-референта руководителя.

Тема данной реферативной работы: «Референтские обязанности в деятельности секретаря-референта руководителя организации».

Актуальность данной проблемы состоит в том, что важность эффективной работы секретарского персонала для повышения производительности компании неуклонно возрастает, что приводит в свою очередь к росту статуса секретарей-референтов руководителей. В связи с этим, повышается и профессионализм тех из них, кто не останавливается в своем развитии.

Эта тема нашла отражение в трудах следующих авторов: Т. С. Оскерко «Современный секретарь: актуализация компетенций», где изложены роль и функции секретаря/секретаря-референта руководителя организации, даны рекомендации по планированию и организации референтских и других обязанностей секретаря; Ю. М. Михайлова «Секретарь руководителя», представляющий собой универсальное пособие, раскрывающее содержание работы секретаря руководителя, а также приведены все нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность оного; О.Я. Гойхмана «Теория и практика референтской деятельности» - учебное пособие, наиболее полно излагающее особенности референтской деятельности в организации. Также необходимо добавить в обзор литературы по теме и все наиболее значимые законодательные акты, нормативно-правовые акты и локальные нормативные акты, в соответствие с которыми регулируются базовые составляющие повседневной деятельности секретаря-референта руководителя организации. Их подробный список есть в тексте реферативной работы, а также в списке использованных источников. Кроме того, стоит упомянуть ресурсы интернет и такие правовые информационные системы как «Гарант» и «КонсультантПлюс».

Проблема исследования состоит в том, что ни в одном источнике по данной теме не указаны конкретные референтские функции секретаря- референта руководителя организации. В связи с такой размытостью определений, довольно сложно для руководителя определить именно эти обязанности для своего секретаря.

Объект исследования: деятельность секретаря-референта руководителя организации.

Предмет исследования: референтские обязанности в деятельности секретаря-референта руководителя организации.

Ориентируясь на объект и предмет исследования, определим его цель:

определение роли референтских обязанностей в деятельности секретаря-референта руководителя организации.

Задачи исследования:

1. Определить сущность и основные направления работы секретаря-референта руководителя организации.

2. Провести регламентирование и дать характеристику повседневной деятельности секретаря-референта руководителя организации.

3. Охарактеризовать информационное обеспечение управления как основную функцию секретаря-референта руководителя организации.

4. Выявить сущность референтской деятельности секретаря-референта руководителя организации.

5. Дать характеристику аналитическому обзору, аннотированию и реферированию как главным элементам управления информационными потоками в организации.