Сущность и формы проявления эффективности управленческих решений. Методы количественной оценки абсолютной и сравнительной эффективности

Успех в деле решения проблем обусловлен влиянием трех групп факторов: организационных, материальных и личных.К организационным относится, прежде всего, способность фирмы своевременно перестроиться в соответствии с изменившимися условиями, приспособиться к ним. Если он инертна и неповоротлива, применение даже самых совершенных методов не принесет успеха.

Другим организационным фактором является своевременность обнаружения и решения проблемы, доведения соответствующего задания до исполнителя. Решения, принимаемые преждевременно, могут быть ошибочными из-за отсутствия достаточной информации, а принимаемые слишком поздно – трудно реализовываться из-за нехватки времени. Еще одним организационным фактором, влияющим на эффективность осуществления решений, являются их ожидаемые последствия..Важным фактором, влияющим на эффективность решений, является степень их научной обоснованности, использование прогрессивного опыта. Наконец, на эффективность реализации решения во многом оказывают влияние оптимальная последовательность действий (последнее обеспечивается надежностью функционирования организации в целом).К материальным факторам относится наличие необходимых для этого ресурсов (естественных, технологических, информационных и т.п.) и возможность свободного маневрирования ими.

Наконец, личными факторами являются высокий уровень квалификации, знаний и опыта персонала; индивидуальные особенности руководителя и сотрудников, занимающихся решением проблем; их добросовестное и заинтересованное отношение к делу; ожидаемое вознаграждение в случае успеха или, наоборот, боязнь возможного наказания при неудаче; стиль руководства; общие морально-психологический климат в организации.Но в целом эффективность управленческих решений и действий зависит в большей мере от характера проблемы, организационных условий, чем от личностного фактора. Методы количественной оценки абсолютной и сравнительной эффективности.

Непосредственная количественная оценка используется как в случае, когда надо определить значение показателя, измеряемого количественно, так и в случае, когда надо оценить степень сравнительной предпочтительности различных объектов.

В первом случае каждый из экспертов непосредственно указывает значение показателя для оцениваемого объекта. Это может быть конкретное численное значение показателя для оцениваемого объекта, например, стоимость жилой квартиры; цена единицы продукции, при которой она может иметь конкурентоспособный спрос; предполагаемая емкость рынка; оптимальный объем производства и т.д.

Во втором случае, когда оценивается сравнительная предпочтительность объектов по тому или иному показателю, количественная оценка, указываемая экспертом, определяет степень их сравнительной предпочтительности.

Заранее необходимо условиться, что, скажем, большее значение оценки соответствует более предпочтительному альтернативному варианту.

1.17 Целевой аспект управленческого решения, методы формирования и упорядочения целей управления. Дерево решений как технология разработки управленческих решений. Содержание основных этапов подготовки, принятия, организации и контроля исполнения решения. Требования к информационному и документационному обеспечению разработки и принятия решений.

в определенный класс управленческих (организационных) решений обычно включает ответы на следующие вопросы: какая преследуется цель (или цели); какие можно использовать средства, ресурсы, необходимые для достижения

данной цели; каковы задачи структурных подразделений управляемой организации; какие способы следует использовать для достижения цели; каковы последовательность и порядок действия персонала и т. д.

Сущность управленческого решения проявляется в человеческой деятельности, роли и месте решения в процессе управления. Разработка, принятие и реализация управленческих решений представляют собой интегративный процесс человеческой деятельности, последовательную смену его состояний при выполнении лицами, принимающими решения, и их аппаратом управления функциональных обязанностей. Управленческие решения в управленческой иерархии связаны с целями и представляют собой “дерево решений” с тремя уровнями ветвей: стратегических, функциональных (оперативных) и тактических решений. Соответствие “дерева решений” “дереву целей” определяет “весомость” каждого решения в системе управления, необходимые ресурсы для выполнения каждого решения, ответственность и полномочия должностных лиц на каждом уровне управления по разработке, применению и реализации решений.

Понятие “технология принятия решений” охватывает следующие элементы, которые требуют ответов на определенные вопросы

•идея, цель (зачем делать?);

•количество и качество объектов (что делать?);

•ресурсы (с какими затратами?);

•применение технологии (как делать?);

•исполнители (кто должен делать?);

•сроки (когда делать?);

•потребители (для кого делать?); •

место (где делать?);

экономический, социальный, экологический, технический эффекты (что это дает?).

Наиболее общими этапами процесса принятия решения являются работа с информацией, подготовка вариантов решения, а также оценка эффективности выбранного варианта и принятого решения. Каждый этап характеризуется специфическими операциями и процедурами деятельности лиц, принимающих решения, в различных условиях

Подготовка к разработке управленческого решения

Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как:

1. получение информации о ситуации;

2. определение целей;

3. разработка оценочной системы;

4. анализ ситуации;

5. диагностика ситуации;

6. разработка прогноза развития ситуации.

Разработка управленческого решения.

В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят:

1. генерирование альтернативных вариантов решений;

2. отбор основных вариантов управленческих воздействий;

3. разработка сценариев развития ситуации;

4. экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Принятие решения, реализация, анализ результата.

В третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены:

1. коллективная экспертная оценка;

2. принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР);

3. разработка плана действий;

4. контроль реализации плана;

5. анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Реализация решений в организации

Реализация управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти решения и планы принимались.

Дерево решений – это модель, представленная в графической форме. На график наносятся все шаги, которые необходимо рассмотреть, рассматривая различные альтернативы. Дерево решений подчеркивает 2 основных момента: (1) использование информации, приобретенной в ходе подготовки к принятию решения и (2) осознание последовательного характера процесса принятия решений. Таким образом, дерево решений – это графическая схема того, к какому типу выбора с будущем приведет нас принятое сегодня решение.