Фактори та критерії оцінки управлінської діяльності
Фактори
|
Критерії |
Коефіціент Вагомості, Кi |
1. |
1.1 1.2 1.3 |
- - - |
2. |
2.1 |
- |
|
|
|
При цьому за ідеал (еталонний абсолютний показник критерію) найраціональніше вибирати одиницю з відповідним зменшенням значення для інших показників.
Таблиця 3
Показники критеріїв оцінки управлінської діяльності
Показники критеріїв (за оцінкою), Кiz |
||||
цілком неефектив- ний |
неефектив- ний
|
мало- ефективний
|
ефективний
|
високо- ефектив- ний |
0 |
0,25 |
0,5 |
0,75 |
1 |
Показник ефективності фактора Фi розраховується як сума добутків показників критеріїв та їх коефіціентів вагомості:
де Фi – оцінні показники факторів, що впливають на ефективність роботи підприємства; Кi Кiz – відповідно коефіцієнти вагомості та значущості критеріїв відповідного і-го фактора.
Після визначення ефективності кожного фактора розраховують комплексний показник ефективності управлінської діяльності на підприємстві як середнє значення оцінених (розрахованих) показників факторів:
Приклад розроблення і заповнення таблиці для оцінки управлінської діяльності за окремими факторами і критеріями (таблиця 4).
Таблиця 4
Можливі фактори і критерії оцінки управлінської діяльності
Фактори |
Критерії
|
Ваго- мість |
1 |
2 |
3 |
Організаційна структура
|
Відповідність організаційної структури вимогам часу і меті Норма керованості Розподіл функцій між працівниками Оцінка взаємозв’язків між керівництвом і персоналом Частота дублювання повноважень та рівень конкуренції між працівниками чи відділами |
0,30 0,25 0,20
0,15
0,10 |
Формування цілей
|
Чіткість та актуальність формування цілей Чіткість поставлених завдань Відповідність діяльності адміністрації поставленим цілям Обізнаність персоналу щодо цілей та завдань підприємства Участь працівників у досягненні поставленої мети |
0,30 0,25
0,20
0,15
0,10 |
Контроль за діяльністю |
Визначеність контролю на нормативному рівні Здійснення контролю за основними напрямами діяльності |
0,4
0,6 |
Процедура прийняття управлінсь- ких рішень |
Прогнозованість та актуальність розпоряджень керівника Рівень колегіальності у прийнятті рішень Рівень децентралізації щодо прийняття рішень Підтримка висловлення ініціативи з боку персоналу |
0,30 0,30 0,25
0,15 |
Управління персоналом
|
Професійний розвиток Процедура відбору кадрів Процедура просування по службі Система оцінки показників діяльності |
0,30 0,25 0,25 0,20 |
Організаційна культура
|
Відносини по вертикалі Відносини по горизонталі Ставлення до роботи Відносини між відділами Гордість за організацію |
0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 |
Система мотивацій
|
Відповідність рівня заробітної плати службовців їх очікуванням та реальному внеску Існуюча на підприємстві система преміювання Система нематеріальних стимулів |
0,35 0,35 0,30 |
Зв’язки із споживачами та суспільством |
Відкритість та прозорість роботи Врахування потреб і побажань Зв’язки з представництвами СМІ |
0,30 0,50 0,20 |
Зв’язки з урядовими і галузевими органами |
Виконання законів, постанов і нормативів Інформованість персоналу з цих питань Прийняття і узгодження рішень та пропозицій |
0,40 0,30 0,30 |
Взаємодія з місцевими і районними органами управління |
Рівень співпраці з органами управління Врегулювання суперечливих питань Врахування побажань і вимог громадськості та суспільства |
0,30 0,20
0,50 |
Перелік питань до самостійного опрацювання.
За якими критеріями оцінюють проблеми економічності, ефективності і результативності під час аудиту?
Надайте загальну характеристику двох груп вимог до професійної компетенції менеджерів-керівників.
Які основні завдання вирішуються при проведенні управлінського аудиту?
Які методи використовують для аналізу даних аудиту?
Визначте структуру і характеристику основних елементів аудиторського висновку.
З’ясуйте структуру аудиторського звіту і вимоги до його основних розділів.
Охарактеризуйте принципи і можливості кількісних методів експертного оцінювання управлінської діяльності.
Розкрийте принцип побудови експертних систем оцінювання та їх основні завдання.
Опишіть загальну стратегію евристики, що використовують в експертних системах.
Які дії включає кваліметричний підхід експертного оцінювання адміністративної діяльності?
Як обираються фактори та критерії для експертного оцінювання?
Якім чином використовується система показників вагомості для критеріїв оцінювання?
Як кількісно визначають абсолютні показники для сформульованих критеріїв при експертному оцінюванні?