Лабораторна робота 3 аудиторський звіт, завершення аудиту управлінської діяльності.

Мета проведення: роз’яснення типової задачі оцінювання управлінської діяльності: визначення напрямів, факторів і критеріїв для оцінювання діяльності конкретної організації; визначення і розрахунок одиничних і комплексних показників рівня управлінської діяльності, підготовка звіту про результати аудиту.

Необхідні матеріали та устаткування для виконання роботи: ПК, підключення до мережі Інтернет, вихідні матеріали обраного для аналізу підприємства, завдання лабораторної роботи, додаткові навчально-методичні матеріали.

Основні етапи проведення заняття

Обговорення проблемних питань з теми:

1. Обговорення теоретичної платформи аудиту управлінської діяльності, що формується на концепціях економічності, ефективності та результативності.

2. Оцінка управлінського персоналу – одне із завдань оцінки ефективності процесу управління підприємством.

3. Вимоги до структури звіту, представлення результатів і висновків аудиту

4. Загальна характеристика та особливості експертних систем, що використовуються для оцінки управлінської діяльності.

Визначення вихідних положень фірми чи підприємства, обраного студентом для експертного оцінювання:

1. Вказати назву організації.

2. Визначити місце. обраної організації (підприємства) на галузевому ринку.

3. Уточнити напрями діяльності і визначені цілі організації

4. Визначити концепції і фактори, за якими буде проводитися експертне оцінювання.

Завдання лабораторної роботи

1. Для обраних 10 факторів експертного оцінювання визначить критерії їх кількісної оцінки з призначенням коефіцієнтів вагомості для кожного критерію. Сформуйте таблицю даних.

2. Визначить показники критеріїв кожного фактора для організації, що оцінюється, з позначенням даних у таблиці.

3. Розрахуйте показники ефективності для кожного з 10 факторів згідно запропонованої методики.

4. Розрахуйте комплексний показник ефективності управлінської діяльності організації і сформулюйте висновки за результатами оцінювання.

Короткі теоретичні відомості

Управлінський аудит проводиться за концепціями результативності, економічності та ефективності і включає оцінку ділових операцій, витрат ресурсів і в цілому виробництва.

Оцінка управлінського персоналу – це одна з найважливіших частин у структурі управління роботою менеджерів-керівників. Оцінка представляє собою певну систему, яка має досить складну структуру та дозволяє виконувати регулятивну функцію щодо діяльності управлінських працівників та керівників.

Ефективний процес управління на підприємстві обумовлює результативність діяльності всього підприємства.

Вимоги до професійної компетенції керівників можна умовно розділити на дві групи.

Першу групу складають знання та вміння (мистецтво) виконувати професійну роботу в галузі менеджменту:

- вміння обґрунтовувати та приймати рішення;

- високий рівень інформованості;

- ознайомлення з досвідом менеджменту в інших галузях;

- вміння управляти ресурсами, планувати та прогнозувати роботу;

- володіння засобами підвищення ефективності управління;

- вміння використовувати сучасні інформаційні технології і засоби комунікації;

- вміння раціонально підбирати та розташовувати кадри;

- вміння мобілізувати колектив на вирішення поставлених завдань;

- інші знання та вміння, що набуваються в процесі вивчення управлінської науки, її законів, принципів, методів та засобів.

Друга група вимог до професійної компетенції менеджерів пов’язана зі здатністю працювати з людьми та управляти собою:

- високе почуття обов’язку та відданість справі;

- чесність у відносинах з людьми та довіра до партнерів;

- поважливе ставлення та піклування про людей, не зважаючи на їх статус в ієрархії підприємства;

- здатність швидко відновлювати свої фізичні, душевні сили та критично оцінювати свою діяльність;

- вміння налагодити доброзичливі стосунки з підлеглими;

- витриманість і тактовність при будь-яких обставинах, цілеспрямованість;

- рішучість у прийнятті управлінських рішень, а також наполегливість;

- інші якості, які необхідні керівнику.

Існують декілька груп методів оцінки ефективності діяльності: за узагальнюючими показниками (кількість реалізованої продукції та показники прибутку), за системою показників ефективності управлінської діяльності:

- розмір прибутку на одного управлінця,

- ефективність використання робочого часу;

- виконання планових завдань;

- якість виконаних робіт та інше.

До структури звіту про аудит діяльності входять результати (факти) щодо оцінювання складових управлінської діяльності.

Для комплексної оцінки ефективності управлінської діяльності доцільно використовувати кваліметричний підхід, якій позитивно зарекомендував себе при оцінюванні роботи регіональних органів виконавчої влади, зокрема районних державних адміністрацій.

Кваліметричний підхід передбачає виконання таких дій:

1. побудова ієрархічної структури показників;

2. визначення абсолютних показників;

3. визначення еталонних абсолютних показників;

4. визначення вагових коефіцієнтів;

5. визначення комплексної оцінки.

Для реалізації підходу використовують методику, згідно якої обирають 10 основних факторів, що визначають ефективність діяльності. Для оцінки кожного фактора визначають сукупність окремих складових (критеріїв). Для кожного критерію наводиться ваговий коефіцієнт (сума вагових коефіцієнтів критеріїв для одного фактора дорівнює одиниці).

Для зручності фактори, критерії і вагові коефіцієнти представляються у вигляді таблиці 2.

Абсолютні показники сформульованих критеріїв визначають експерти, виражаючи свою оцінку за кожним критерієм таким чином: цілком неефективний, неефективний, малоефективний, ефективний або високоефективний, таблиця 3.

Таблиця 2