Бурмистров А.Н. стр.5 (из 16)

Совершенствование бизнес-процессов путем стандартизации

Бурмистров А.Н.

Санкт-Петербург, 2015

Всего страниц: 16

Совершенствование бизнес-процессов путем стандартизации: методические указания по выполнению курсового проекта по дисциплине «Логистика»

Содержание:

Введение 2

Основные цели и задачи курсового проектирования 2

Требования к представлению результатов курсового проекта 4

Титульный лист 4

Введение 4

Краткая характеристика Предприятия 4

Краткая характеристика бизнес-процесса «как есть». 5

Описание процесса «как есть» (текстовая модель процесса) 5

IDEF0-модель «как есть» 5

Расчеты фактической эффективности бизнес-процесса 5

Предложения по совершенствованию бизнес-процесса: 7

Описание процесса «как надо» 7

IDEF0-модель «как надо» 8

Расчеты ожидаемой эффективности бизнес-процесса 8

Расчеты эффективности изменения бизнес-процесса 8

Стандарт предприятия 8

Пояснительная записка. 10

Рекомендуемый порядок выполнения курсового проекта 10

Указания по выполнению отдельных видов работ 11

Измерение результатов процесса 11

Измерение расхода ресурсов 12

Выполнение расчетов. 13

Разработка IDEF0-диаграмм. 14

Использование литературы 14

Литература 15

Перечень приложений 15

Введение

Данный курсовой проект выполняется по дисциплине «Логистика» для студентов, обучающихся по заочной и ускоренной формам обучения.

Целью выполнения курсового проекта является получение навыков моделирования бизнес-процессов в стандарте IDEF0 и расчетов эффективности бизнес-процессов.

Основные цели и задачи курсового проектирования

При выполнении курсового проекта осуществляется достижение следующих учебных целей:

• Изучение основных понятий, применяемых в предметных областях «логистика», «стандартизация», «совершенствование бизнес-процессов», «информационная поддержка изделий на разных стадиях жизненного цикла» (CALS) и т.д.

• Освоение основных принципов и методов технологии структурного анализа и проектирования (SADT) в стандарте IDEF0.

• Для повышения качества составления моделей бизнес-процессов - применение типовых нормативных моделей управления: управленческого цикла, жизненного цикла изделия, классификации ресурсов.

• Получение представления о применении общенаучных методов: классификация, анализ, синтез и т.п.

• Применение типовых подходов к расчетам эффективности бизнес-процесса и к эффективности его изменения.

• При решении реальных экономических задач - получение опыта управления: постановки целей, планирования, анализа и т.п.

В ходе выполнения курсового проекта студенту необходимо решить следующие задачи:

На оценку «удовлетворительно»:

1. Разработать модели:

   1. текстовое описание предприятия

   2. текстовое описание бизнес-процесса.

   3. IDEF0-модели бизнес-процесса:

      1. «как есть»,

      2. «как надо».

2. Вычислить показатели эффективности:

   1. бизнес-процесса:

      1. в варианте «как есть».

      2. и «как надо».

   2. совершенствования бизнес-процесса.

3. Разработать пояснительную записку, в которой оценить результаты собственных действий.

На оценку «хорошо» - то же, что и на «удовлетворительно» и дополнительно:

4. В IDEF0-моделях бизнес-процесса использованы типовые нормативные модели «управленческий цикл», «жизненный цикл изделия», «классификатор результатов», «классификатор ресурсов».

5. Рассчитаны общие и частные показатели экономической и других видов эффективности бизнес-процесса с использованием целевого и ресурсного подхода.

На оценку «отлично» - то же, что и на «хорошо» и дополнительно:

6. Разработка стандарта организации на бизнес-процесс «как надо».

Дополнительные возможности улучшить оценку:

• Использовать для построения моделей программного средства Ramus¹ (или аналогичного).

Требования к представлению результатов курсового проекта

Курсовой проект должен быть представлен в виде следующих компонентов:

1. Титульный лист.

2. Введение.

3. Краткая характеристика Предприятия.

4. Краткая характеристика бизнес-процесса «как есть».

   1. Описание процесса «как есть» (текстовая модель процесса).

   2. Idef0-модель «как есть».

   3. Расчеты фактической эффективности бизнес-процесса.

5. Предложения по совершенствованию бизнес-процесса:

   1. Описание процесса «как надо».

   2. Idef0-модель «как надо».

   3. Расчеты ожидаемой эффективности бизнес-процесса.

6. Расчеты эффективности изменения бизнес-процесса.

7. Стандарт предприятия.

8. Пояснительная записка.

Титульный лист

Как обычно для курсовых проектов. Дополнительные требования: указывается фамилия, имя, отчество (полностью) и адрес электронной почты.

Введение

1. Название предприятия, название делового процесса, обоснование выбора именно этого предприятия и процесса.

2. Принятые формулировки цели совершенствования процесса и ограничения на ее достижение (предварительные формулировки).

Краткая характеристика Предприятия

1. Краткие сведения о текущем состоянии (размер, продукция, количественные показатели).

2. Краткие сведения о намерениях и (или) долгосрочных и краткосрочных целях.

Эти сведения необходимы для того, чтобы понимать, как могут или должны измениться результаты процесса.

Краткая характеристика бизнес-процесса «как есть».

Описание процесса «как есть» (текстовая модель процесса)

1. Точное наименование бизнес-процесса.

2. События, идентифицирующие начало и окончание процесса.

3. Точка зрения на процесс.

4. Цель составления модели.

3. Перечень основных потребителей результатов процесса, основных участников; предварительные формулировки их требований к совершенствованию процесса (что необходимо улучшить – какие параметры процесса или его результатов, или степень формализации, автоматизации, (де)централизации и т.п.).

5. Глоссарий модели (основные термины и их определения, источники определений).

6. другие необходимые сведения.