- •Вопросы к зачету по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов Фк
- •Лекция №1. Сущность и цели управления, понятие и концепции менеджмента.
- •Сущность и цели управления.
- •Содержание управленческого труда.
- •Менеджмент как тип управления
- •Работать – руководить - преподавать
- •Дополнительно
- •2. По степени и характеру организационной формализации управления (организационной жесткости):
- •3. В зависимости от учета влияния рынка в управлении:
- •4. По способу распределения и реализации полномочий (степени централизации):
- •4. Концепции менеджмента и особенности белорусского менеджмента.
- •Дополнительно
- •Лекция №2. Менеджер в современной организации.
- •Понятие и виды организаций.
- •Функции менеджмента
- •Менеджер и его роли в современной организации.
- •Менеджмент как наука и искусство.
- •Лекция №3 Развитие теории и практики менеджмента
- •3. Генри Гантт
- •2. Административная, или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (1930 - по настоящее время).
- •Школа поведенческих наук.
- •4. Математическая школа управления (1950 - по настоящее время).
- •Лекция №4 Подходы в менеджменте.
- •1. Процессный подход в менеджменте.
- •Дополнительно
- •2. Системный подход.
- •3. Ситуационный подход.
- •Лекция №5 Внутренняя среда организации
- •Квалификация технологий Джоан Вудворд:
- •4. Люди – центральная переменная в любой модели управления.
- •Внешняя среда организации
- •1. Факторы прямого воздействия
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды
- •1. Факторы прямого воздействия
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды
- •Лекция №11 Принятие решений в менеджменте
- •1. Понятие организационного решения и его виды.
- •2. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений. Требования, предъявляемые к решениям. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений:
- •Требования, предъявляемые к решениям.
- •3. Основные этапы организации процесса принятия управленческих решений по Стэнли Янгу.
- •4. Модели принятия решений.
- •5. Методы пр
- •Лекция №5 Эффективные коммуникации
- •1. Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций
- •1. Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций
- •4. Совершенствование коммуникаций в организациях
- •2. Целепостановка в планировании. Управление по целям.
- •3. Типы стратегий
- •4. Сущность и этапы разработки стратегического плана.
- •1. Определение миссии и целей организации.
- •3. Определение альтернативных целей, т.Е. Корректировка целей, выдвинутых на первом этапе.
- •6. Реализация стратегии: распределение ресурсов, доведение планов до исполнителей, разработка бюджетов, процедур, политики.
- •7. Контроль. Приведенный в действие план должен периодически подвергаться анализу, чтобы можно было вовремя вносить коррективы.
- •5. Управление реализацией стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила, бюджеты.
- •Лекция № 7 Организационная деятельность в менеджменте
- •Понятие и концепции полномочий.
- •2. Делегирование и ответственность. Формы делегирования.
- •3. Правила и ситуации делегирования.
- •4. Виды полномочий.
- •Классификация осу.
- •Лекция №8 Мотивация в менеджменте.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •3 Процессуальные теории мотивации.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации.
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •П роцессуальные теории мотивации.
- •1. Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Лекция №10 Руководство и лидерство. Личностная теория лидерства.
- •Личностная теория лидерства.
- •Формы и власти и влияния
- •3. Поведенческий подход к лидерству. Классификация стилей руководства.
- •1. Личностная теория лидерства
- •1 С позиции личных качеств
- •Формы и власти и влияния.
- •Убеждение и участие как формы влияния
- •Поведенческий подход к лидерству. Классификация стилей руководства.
- •Управление конфликтами и стрессами.
- •1. Сущность, типы, причины конфликтов.
- •2. Управление конфликтной ситуацией
- •1. Сущность, типы, причины конфликтов.
- •2. Управление конфликтной ситуацией
- •3. Природа и причины стресса.
- •Лекция №11 Принятие решений в менеджменте
2. Целепостановка в планировании. Управление по целям.
Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:
1) конкретные и измеримые цели. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.
2) достижимые цепи. Установление цели, которая превышает возможности организации либо из-за недостаточности ресурсов, или из-за внешних факторов, может привести к катастрофическим последствиям.
3) цели должны содержать сроки исполнения;
4) цели должны призывать к превышению стандартов. Стандарты – уровень исполнения, который приемлем для организации. Цели – желаемый результат.
5) цели должны быть гибкими, чтобы их можно было усовершенствовать в случае непредсказуемых изменении.
6) цели должны быть реалистичны, иначе они не будут достигнуты.
Управление по целям - УПЦ — это очень популярный метод, который организации используют для того, чтобы сделать цели инструментом управленческой деятельности. Совместная постановка целей — сущность УПЦ, она включает сотрудничество менеджеров и подчиненных в процессе совместной постановки целей для подчиненных на планируемый период. Позже с помощью этих целей будет оцениваться работа подчиненных.
Процесс сотрудничества включает обычно несколько шагов:
1. Менеджеры и их подчиненные устраивают собрание, на котором менеджеры обрисовывают предварительные общеорганизационные и более мелкие цели. Подчиненных просят подумать об этих целях и о том, каковы должны быть их конкретные цели, необходимые для достижения общеорганизационных.
2. Менеджеры вновь встречаются со своими подчиненными, чтобы уже на индивидуальном уровне поставить цели, которые будут приемлемы и для менеджеров, и для их подчиненных. Результат – поставлены цели для всех уровней управления и должностей.
3. Цели записывают и менеджер с подчиненными подписывают этот документ.
4. Последний элемент фазы постановки целей в УПЦ — это уточнение основных ресурсов, которые подчиненный может использовать при достижении поставленной цели.
Менеджер и подчиненный обычно регулярно встречаются для проверки успехов (или неудач) подчиненного в достижении цели в течение временного периода, на который была поставлена цель.
Сильные стороны УПЦ.
1. УПЦ позволяет отдельным рабочим знать, каких действий от них ждут.
2. УПЦ помогает в планировании, требуя от менеджеров постановки целей и сроков их выполнения.
3. УПЦ улучшает общение между менеджерами и подчиненными.
4. У П Ц ставит в известность отдельных рабочих о целях организации.
5. УПЦ делает процесс проверки и оценки исполнения более справедливым и беспристрастным, так как фокусирует внимание на получаемых результатах. Он также улучшает процесс проверки тем, что обеспечивает систематическую обратную связь в течение времени, когда результаты еше только ожидаются.
Слабые стороны УПЦ.
1. Неверно поставленные цели могут привести к возникновению проблем
2. Чрезмерное внимание к количественным целям и показателям. Фирмы попадают в эту ловушку, когда они пытаются количественно выразить и измерить каждую возможную цель и требуют выполнения ненужной бумажной работы и чрезмерной отчетности для проведения процесса УПЦ.