- •Вопросы к зачету по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов Фк
- •Лекция №1. Сущность и цели управления, понятие и концепции менеджмента.
- •Сущность и цели управления.
- •Содержание управленческого труда.
- •Менеджмент как тип управления
- •Работать – руководить - преподавать
- •Дополнительно
- •2. По степени и характеру организационной формализации управления (организационной жесткости):
- •3. В зависимости от учета влияния рынка в управлении:
- •4. По способу распределения и реализации полномочий (степени централизации):
- •4. Концепции менеджмента и особенности белорусского менеджмента.
- •Дополнительно
- •Лекция №2. Менеджер в современной организации.
- •Понятие и виды организаций.
- •Функции менеджмента
- •Менеджер и его роли в современной организации.
- •Менеджмент как наука и искусство.
- •Лекция №3 Развитие теории и практики менеджмента
- •3. Генри Гантт
- •2. Административная, или классическая школа управления
- •3. Школа человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (1930 - по настоящее время).
- •Школа поведенческих наук.
- •4. Математическая школа управления (1950 - по настоящее время).
- •Лекция №4 Подходы в менеджменте.
- •1. Процессный подход в менеджменте.
- •Дополнительно
- •2. Системный подход.
- •3. Ситуационный подход.
- •Лекция №5 Внутренняя среда организации
- •Квалификация технологий Джоан Вудворд:
- •4. Люди – центральная переменная в любой модели управления.
- •Внешняя среда организации
- •1. Факторы прямого воздействия
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды
- •1. Факторы прямого воздействия
- •2. Факторы косвенного воздействия
- •3. Методы анализа внешней среды
- •Лекция №11 Принятие решений в менеджменте
- •1. Понятие организационного решения и его виды.
- •2. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений. Требования, предъявляемые к решениям. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений:
- •Требования, предъявляемые к решениям.
- •3. Основные этапы организации процесса принятия управленческих решений по Стэнли Янгу.
- •4. Модели принятия решений.
- •5. Методы пр
- •Лекция №5 Эффективные коммуникации
- •1. Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций
- •1. Понятие и виды коммуникаций
- •2. Основные этапы процесса коммуникаций
- •3. Преграды на пути эффективных коммуникаций
- •4. Совершенствование коммуникаций в организациях
- •2. Целепостановка в планировании. Управление по целям.
- •3. Типы стратегий
- •4. Сущность и этапы разработки стратегического плана.
- •1. Определение миссии и целей организации.
- •3. Определение альтернативных целей, т.Е. Корректировка целей, выдвинутых на первом этапе.
- •6. Реализация стратегии: распределение ресурсов, доведение планов до исполнителей, разработка бюджетов, процедур, политики.
- •7. Контроль. Приведенный в действие план должен периодически подвергаться анализу, чтобы можно было вовремя вносить коррективы.
- •5. Управление реализацией стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила, бюджеты.
- •Лекция № 7 Организационная деятельность в менеджменте
- •Понятие и концепции полномочий.
- •2. Делегирование и ответственность. Формы делегирования.
- •3. Правила и ситуации делегирования.
- •4. Виды полномочий.
- •Классификация осу.
- •Лекция №8 Мотивация в менеджменте.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •3 Процессуальные теории мотивации.
- •1 Сущность и первоначальные концепции мотивации.
- •2 Содержательные теории мотивации.
- •П роцессуальные теории мотивации.
- •1. Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля. Масштаб допустимых отклонений.
- •Характеристики эффективного контроля Поведение персонала, ориентированное на контроль.
- •Лекция №10 Руководство и лидерство. Личностная теория лидерства.
- •Личностная теория лидерства.
- •Формы и власти и влияния
- •3. Поведенческий подход к лидерству. Классификация стилей руководства.
- •1. Личностная теория лидерства
- •1 С позиции личных качеств
- •Формы и власти и влияния.
- •Убеждение и участие как формы влияния
- •Поведенческий подход к лидерству. Классификация стилей руководства.
- •Управление конфликтами и стрессами.
- •1. Сущность, типы, причины конфликтов.
- •2. Управление конфликтной ситуацией
- •1. Сущность, типы, причины конфликтов.
- •2. Управление конфликтной ситуацией
- •3. Природа и причины стресса.
- •Лекция №11 Принятие решений в менеджменте
2. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений. Требования, предъявляемые к решениям. Факторы, влияющие на качество принимаемых решений:
1. Среда принятия решения. Она бывает определенная, рисковая или неопределенная.
- Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора.
Примером определенного решения может быть вложение избыточной наличности в 10%-е депозитные сертификаты. Руководитель знает, что за исключением возникновения крайне маловероятных чрезвычайных обстоятельств, вследствие чего федеральное правительство не сможет выполнить свои обязательства, организация получит ровно 10 % на вложенные средства
- К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1.
Пример — прогнозирование уровня смертности населения компаниями, занимающимися страхованием жизни.
- Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов, т.е. когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.
Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда.
2. Информационные ограничения. Получение дополнительной информации требует времени и денег, а поскольку способность человека усваивать и использовать ее ограничена, такая информация не всегда способствует принятию решений. Руководитель должен решить — оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.
3. Личностные оценки руководителя - субъективное ранжирование важности, качества или блага. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.
В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий. Например, вы можете считать неправильным придерживать информацию, с помощью которой коллега мог бы улучшить проект, над которым он трудится. Несмотря даже на то, что этот работник может быть вашим главным конкурентом на пути должностного продвижения, ценность, которую вы придаете лояльности и открытости, заставляет вас принять решение о передаче информации коллеге. С другой стороны, вы можете решить уволить работника, который все время работает плохо. Хотя вы придаете большое значение лояльности, ваше представление о равенстве подсказывает, что нужно уволить плохого работника, потому что он не дает организации столько же, сколько другие.
Одно из первых исследований, посвященных ценностям американских управляющих, показало — в их системе ценностей заметен явный перекос в сторону экономики, политики и науки в противовес социальным, религиозным и эстетическим аспектам
4. Поведенческие факторы — например, негативное отношение к чему или кому-либо, личностные пристрастия и барьеры восприятия информации, — являются распространенными ограничениями на пути принятия эффективных для организации решений.