- •Тема 1.Сущность, характерные черты современного менеджмента. История его развития.
- •1.1. Ключевые понятия:
- •1.2. Будет ли правильным назвать продавца сложной бытовой техники в магазине Менеджером по продажам? Обоснуйте свой ответ.
- •1.3. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
- •7. Кто такой менеджер?
- •9. Кто стоял у истоков школы научного управления?
- •10. Что такое менеджмент?
- •Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •2.1. Ключевые понятия:
- •2.2. Заполните схему.
- •23. Опишите переменные внутренней среды организации.
- •3.1 Заполните схему цикла менеджмента
- •3.2. Типы менеджеров по уровням управления
- •3.3.Планирование в системе менеджмента
- •3.4. Назовите и опишите принципы планирования
- •3.5. Опишите этапы стратегического планирования
- •Структура управления
- •3.7Опишите особенности структур управления, их плюсы и минусы
- •3.8 Мотивация и потребности
- •3.10 Теория потребностей Маслоу
- •3.11Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •3.12 Двухфакторная теория Герцберга
- •3.13 Применение теории Герцберга
- •Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда
- •Контроль
- •Тема 4. Система методов управления
- •4.1.Разработайте систему орг-административного и социально-психологического воздействия в техникуме.
- •4.2 Заполните таблицу.
- •Тема 5. Принятие решений
- •5.1.Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни.
- •5.2 Принятию решения предшествуют несколько этапов:
- •Тема 6. Коммуникации в организации
- •6.2 Коммуникационные процессы в организациях Приведите примеры и заполните таблицу.
- •Тема 7. Самоменеджмент
- •7.2 Опишите каждый из пунктов личного плана руководителя:
- •Тема 8.Руководство: власть и партнерство.
- •1. Власть, основанная на принуждении
- •2. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).
- •3. Законная власть (влияние через традиции).
- •4. Харизматическая власть (власть примера).
- •5. Власть эксперта (влияние через разумную веру).
- •8.2 Стили руководства, определяемые личностью руководителя
- •8.3 Теория х и теория y Дугласа Мак Грегора
- •Тема 9. Деловое и управленческое общение
- •Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
- •10.1 Основные причины конфликтов
- •1. Организационные факторы:
- •2. Личностные факторы:
- •10.3.Методы разрешения организационных конфликтов
- •10.4 Природа и причина стресса
- •Менеджмент
- •1. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
Студент должен:
знать: виды и причины конфликтов; методы управления конфликтами; сущность и природу стрессов; методы снятия стресса;
уметь: решать конфликтные ситуации; находить пути предупреждения стрессовых ситуаций.
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
10.1 Основные причины конфликтов
1. Организационные факторы:
ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
несогласованность или противоречивость целей;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
нечеткое распределение прав и обязанностей;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
взаимозависимость задач;
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_
Внешняя
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
неблагоприятные условия труда.
(привести пример) _________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________