6.2 Коммуникационные процессы в организациях Приведите примеры и заполните таблицу.

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между отдельными людьми или группой лиц. Основная цель коммуникационного процесса - это обеспечение понимания посланного сообщения.

В процессе обмена информацией есть четыре основных обязательных элемента:

• отправитель, лицо, собирающее информацию и передающее ее;

• сообщение, сама информация, представленная в той или иной форме;

• канал, или средства передачи информации;

• получатель, или лицо, которому предназначена информация и который интерпретирует ее.

6.3 Приведите пример коммуникационного процесса и его элементов

Отправитель ______________________________________________________________

Информация ______________________________________________________________

Канал передачи____________________________________________________________

Получатель _______________________________________________________________

Какую роль в коммуникациях играет обратная связь? ____________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Трансакт- это любое словесное или бессловесное общение как минимум двух людей. Он может сопровождаться словами, взглядами, пожатием рук и т.д.

Барьеры коммуникаций

1. барьеры восприятия;

2. семантические барьеры;

3. невербальные барьеры;

4. барьеры, возникающие при плохом слушании;

5. барьеры, возникающие при некачественной обратной связи.

6.4 . Составьте схеме трансактов, 3 параллельных и 3 пересекающихся.

Тема 7. Самоменеджмент

Студент должен:

знать:роль менеджера в управлении организацией; составляющие имиджа менеджера; требования к личностно-деловым качествам менеджера;

7.1 Самоменеджмент_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Цель самоменеджмента_____________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7.2 Опишите каждый из пунктов личного плана руководителя:

1. планирование своей работы по управлению _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.планирование своего рабочего времени

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.планирование работы по самосовершенствованию

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.планирование качества своей жизни

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7.3 Ситуация - 1

HenryMintzberg приводит пример распределения рабочего времени руководителя фирмы при 60-80 часовой рабочей неделе

Какие вы можете дать рекомендации по увеличению эффективности использования рабочего времени данного руководителя?

· Запланированные заседания, встречи - 59%

·Работа с бумагами - 22%

·Поездки, осмотры - 3%

·Разговоры по телефону - 6%

·Незапланированные встречи - 10%

7.4 Ситуация 2

Хлебопекарные предприятия, как правило, сталкиваются с проблемой

своевременного удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство

магазинов хотели бы получать хлебобулочные изделия в широком ассортименте уже

к открытию магазина. Следствием этого требования является неравномерная

загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с отгрузкой

продукции в утренние часы, нарушение графиков доставки продукции и

существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести.

Вопрос: Какие пути решения возникающих проблем Вы можете предложить?

Как должны взаимодействовать структурные подразделения хлебопекарных

предприятий для решения этих проблем?