МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Національний авіаційний університет

Соціальна психологія управління

Курс лекцій з дисципліни

«Соціальна психологія управління»

для студентів напряму підготовки

7/8.130102 «Соціальна робота»

Київ 2014

УДК

ББК

Укладачі: Л.В. Бондар, Н.М.Проскурка

Рецензенти:

доктор психологічних наук, професор Бондарчук О.І.

доктор педагогічних наук, професор Калініна Л.М.

доктор педагогічних наук, професор Котікова О.М.

Затверджено науково-методично-редакційною радою Гуманітарного інституту Національного авіаційного університету (протокол № 4 від 10 грудня 2014 р.)

Соціальна психологія управління: Курс лекцій / уклад. Л.В. Бондар, Н.М. Проскурка. – К.: НАУ, 2014.- 163 с.

Курс лекцій містить основні поняття дисципліни «Соціальна психологія управління». Розглянуто основні питання функціонування та життєдіяльності організацій, а саме: структуру та динаміку неформальних та формальних відносин в організації, особливості мотивації персоналу та можливості кар’єрного зростання в організації.

Для студентів спеціальностей 7/8.13010201 «Соціальна робота» з дисципліни «Соціальна психологія управління».

Навчальне видання

Соціальна психологія управління

Курс лекцій з дисципліни

«Соціальна психологія управління»

для студентів напрямів підготовки

7/8.130102 «Соціальна робота»

Укладачі:

БОНДАР ЛЮДМИЛА ВІКТОРІВНА

ПРОСКУРКА НАТАЛІЯ МИКОЛАЇВНА

ЗМІСТ Передмова………………………………………………………… 5 Вступ …………………………………………..…………………. 5 Тема 1. Предмет, завдання, зміст дисципліни «Соціальна психологія управління»…………….……………………………. 8 Тема 2. Психологічна характеристика життєдіяльності організацій………………………………………………………. 27 Тема 3. Структура та динаміка формальних та неформальних відношень в організації ………………………………………… 45 Тема 4. Управління організацією……………………………….. 58 Тема 5. Командоутворення ……………………………………… 89 Тема 6. Психологічні якості персоналу та кадрова політика організації ………………………………………………………… 98 Тема 7. Психологія кадрової роботи……………………………. 108 Тема 8. Професійна кар’єра як один із аспектів професійного розвитку особистості……………………………………………. 124 Тема 9. Психологічні механізми мотивації персоналу організації…………………………………………………………. 138 Список літератури………………………………………………… 152 Короткий термінологічний словник ..…………………………… 154

4 4 6 19 34 43 63 72 79 91 102 112 113

Передмова

Метою курсу “Соціальна психологія управління” є озброєння майбутніх спеціалістів знаннями з основ соціальної психології організацій, адже спеціалістам потрібно буде керувати підлеглим персоналом, приймати рішення у різних виробничих ситуаціях. Ефективне управління людьми неможливе без знань законів соціальної психології управління.

Це видання, на думку авторів, буде сприяти створенню у студентів передумов для покращання процесу навчання та підготовки до майбутньої професійної діяльності і вирішення актуальних життєвих проблем. Воно розкриває головні напрями практичного використання основних психологічних знань функціонування організації та психологічних особливостей діяльності особистості в організації.

Вступ

Тематика та зміст лекцій складено відповідно до навчального плану з дисципліни «Соціальна психологія управління». Виклад побудовано з урахування існуючої програми з курсу «Соціальна психологія управління» та включає дев’ять лекцій, запитання для самоконтролю, глосарій та список літератури.

Перша тема розкриває питання що таке організація, предмет та задачі соціальної психології управління.

Людина живе в суспільстві, протягом життя вона є членом різних груп, організацій. Знання особливостей управління конкретними організаціями, які включають психологічний зміст, можуть покращити стан в організації та не допустити їх кризи.

Питання створення організації розглядаються у другій темі конспекту лекцій. Створення формальних груп забезпечує усталене функціонування всієї організаційної структури підприємства. Але в процесі ділової взаємодії люди контактують не тільки як професіонали та виконавці, але й як цілісні особистості з індивідуальними властивостями та особливостями. В результаті є природнім та зрозумілим, що між співробітниками стихійним шляхом починають утворюватися міжособистісні відносини, які не збігаються з регламентаціями та посадами, тобто неформальні відносини. Знання та врахування психологічних механізмів об’єднання людей у неформальні групи є важливим та необхідним для ефективного керівництва організацією. Отже,структура та динаміка формальних та неформальних відношень в організації розглядається в третій темі.

Аналіз світової практики показує, що створення організації підпорядковане чіткій та жорстокій логіці, порушення якої призводить до збоїв у роботі, а то й до розпаду організації. Тому знання правил, необхідних етапів та кроків створення організації є важливим для успішного управлінця.

Управління є специфічною сферою людської діяльності. Ефективність її залежить не тільки від особистих особливостей людини, скільки від знань та розуміння управлінських завдань, способів стимулювання та об’єднання зусиль усіх членів організації у напрямку реалізації цілей організації. Даній темі присвячується четверта лекція.

Сьогодні життя вчить людину працювати у команді: природні катаклізми, особливі ситуації передбачають наявність команд рятівників, енергія команди дозволяє підприємствам вириватися вперед, займаючи перші місця на ринку. В п’ятій лекції з командоутворення розглядаються питання формування та роботи особистості в команді.

Перед керівниками організації будуть завжди стояти завдання кадрової політики, яка розробляється на основі філософії організації. Тому без чітко сформульованої кадрової політики не може бути ефективної роботи.

Кадровий моніторинг є складовою частиною соціально-трудового моніторингу, на основі якого можливо приймати обґрунтовані управлінські рішення.

Необхідною складовою безпосереднього керівництва людьми є спілкування з ними. Поза комунікацією, без співпраці й діалогу, взаємодії, та взаємного сприйняття людей управлінська діяльність неможлива.

Питання кадрової політики, моніторингу кадрової роботи та планування кар’єри в організації розглядаються в шостій, сьомій та восьмій лекціях, а механізми мотивації персоналу є темою дев’ятої лекції.

Таким чином, створення та ефективне управління організацією неможливе без знання законів соціально-психологічної регуляції їх діяльності.