Тема 6. Менеджер и управление командой
1. Менеджер в организации
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной того, что обусловливает существование менеджмента. Организация не может существовать без менеджеров по следующим причинам :
(Mintzberd, 1983):
- менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного назначения
менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в меняющемся окружении;
- менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц, которые контролируют организацию;
менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;
менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управление) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом (Мескон, 1992). Субъектом данного процесса является менеджер. Менеджер - это член организации, который осуществляет управленческую деятельность и решает управленческие задания. По утверждению многих авторов, менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, потому что не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задания, решаемые разными менеджерами, далеко не одинаковые и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичные. Это связано с тем, что 1) в организации существует иерархия, и выполняются разные функции, и, 2) существуют разные виды управленческой деятельности (Виханский, Наумов, 1996).
Анализируя
вопрос о том, можно ли считать понятие
«менеджер» и
«руководитель» однозначными, Л.И.Евенко
называет
два существенных отличия
(Мескон, 1992). Во-первых, понятие «менеджмент»
(особенно у американцев), по его мнению,
всегда имеет в виду фигуру
«менеджера» -
человека, субъекта управления, который
действует в некоторой организации. В
общем значении применяется термин
«администрирования»
(administration), что в большей степени отражает
обезличенную систему управления.
Во-вторых, когда говорят «менеджер», то
имеют в виду профессионального
управляющего, который осознает, что он
представитель особенной
профессии, а
не просто инженер или экономист, который
занимается управлением.
Суть и содержание процесса управления
реализуется в его функциях. Процесс
управления подразумевает выполнение
функций
организации,
планирования, координации, мотивации,
осуществляя которые,
менеджеры обеспечивают условия для
производительного и эффективного труда
занятых в организации работников и
получения результатов, что отвечают
целям. Поэтому менеджера нужно представлять
человеком, который посредством других
людей достигает цели,
что стоит перед организацией (Виханский,
1996).
В конце 1960-х pp. Минтцберг, основываясь на тщательном исследовании работы менеджеров, пришел к выводу, что менеджеры выполняют ряд тесно взаимозависимых ролей. Условно среди них можно выделить три ключевые роли.
Во-первых, это роль, что состоит в принятии решений. Она выражается в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопрос распределения ресурсов и т.п. Наделен правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принято решение. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать и специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться рискнуть повести управляемый им коллектив в определенном направлении. Это сделать намного сложнее, чем рассчитать оптимальное решение.
Во-вторых, это информационная роль. Она заключается в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде нормативных установок и разъясняет политику и основные целые организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, который формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует членов организации на достижение целей, координирует их усилия. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он не был, не сможет успешно руководить своим коллективом.
В зависимости от позиции менеджера у организации и решаемых им заданий, данные роли могут быть свойственны ему в большей или меньше мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решение, работает с информацией и выступает руководителем относительно определенной организации.