1.5 Опыт как фактор профессиональной и управленческой эффективности

Опыт как фактор эффективности профессиональной или управленческой деятельности, безусловно, связанный с возрастом специалиста и руководителя. Для набора профессионального и управленческого опыта необходимо время, а следовательно, нельзя говорить о молодом специалисте 24-35 лет как об опытном профессионале и руководителе.

Есть профессиональные сферы, в которых именно богатый, развернутый опыт является ведущей характеристикой, которая непосредственно влияет на эффективность сотрудника. К таким сферам принадлежат производство, консалтинг, управление. Опытный юрист, бухгалтер, руководитель всегда востребованы на рынке бизнеса.

Но при этом нельзя проводить прямую и однозначную зависимость между такими факторами, как возраст и опыт. Другими словами, можно ошибиться, если в условиях приема на работу зрелый специалист будет оцениваться обязательно как опытный. Для оценки опытности зрелого специалиста нужно провести экспертную оценку его знаний, навыков и опыта, следовательно, кроме психолога его должны оценить соответствующие специалисты.

В одной российской компании, которая занимается издательским бизнесом, в конце срока экзамена собирают комиссию для оценки результатов работы кандидата. Не зная, результаты чьей работы они оценивают, эксперты решают и определяют уровень выполнения тех или других видов издательских работ кандидатом (например, компьютерный дизайн, сканирование рисунков, редактирования текстов и т.п.). Лишь после экспертной оценки руководство компании принимает решение о приеме кандидата на работу.

Следует учитывать, что профессиональным и управленческим опытом работник начинает владеть только тогда, когда он анализирует результаты своей деятельности и делает правильные выводы. Опытом становятся лишь те жизненные и профессиональные навыки, которые осмысленны, проделанные человеком и стали частью ее внутреннего мира.

Чтобы сформулировать психологическую оценку опыта сотрудника любого возраста, необходимо обратить внимание на структуру его опыта, которая состоит из таких компонентов:

1. Способы анализа собственных достижений, которые реализует работник. Способы анализа собственных ошибок и неудач.

2.Знание своих «сильных» и «слабых» особенностей характера и интеллекта.

3. Наличие развитых способов саморегуляции (самоконтроля, сдерживания, активизации и тому подобное).

4. Умение правильно анализировать свои достижения и ошибки, выделяя как объективные условия ситуации, так и действия других людей, а также собственные действия.

5. Умение положительно изменять себя, развиваться и совершенствоваться.

Выделяют две формы профессионального опыта – конструктивная и деструктивная. Как правило, результаты работы, как красивые, так и плохие, пов 'язані с влиянием трех факторов:

1. Условия ситуации и обстоятельства.

2. Поведение и решение других людей.

3. Собственная активность сотрудника.

Работник не будет накапливать конструктивный профессиональный и управленческий опыт в следующих случаях:

- если он присваивает только себе достижение и победы, которые есть в его послужном списке. Приписывая успех лишь себе, вип и достигнет того, что его опыт будет «одномерным», перекрученным, не будет отвечать реальности;

- если в ошибках и неудачах он будет обвинять только и себя и не анализировать влияние факторов, условий ситуации и действий других людей. Обнаруживая склонность к самообвинению, он снижает особисту, профессиональную и управленческую самооценку, а следовательно, снижает и свою профессиональную эффективность.

При неудачах необходимо реализовывать такой алгоритм действий, который способствует нагромождению конструктивного профессионального опыта:

1. Уменьшить время, потраченное на эмоциональные переживания, к минимуму (минимально - от трех часу и максимально - до трех дней).

2. Провести действия относительно анализа ошибки или неудачи с учетом влияния трех факторов: условий ситуации, действий других людей и собственных действий.

3. Сформулировать принципы, ограничения или решения, на которые можно опираться в дальнейшем, чтобы не повторить сделанную ошибку или не попасть в такую же неудачную ситуацию.

4. Настойчиво и неуклонно реализовывать в реальной работе сформулированы принципы, ограничения или решения.

Умение правильно воспринимать и анализировать свои достижения и ошибки - важен компонент профессионального опыта, потому что компетентный профессионал или эффективный руководитель, безусловно, уверен человек и имеет человеческие и профессиональные качества. Он не высокомерен и не амбициозен, что бывает при неправильном - анализе достижений. У него отсутствует лишняя тревожность и неуверенность, которая бывает при неправильном анализе ошибок и неудач.

Следовательно, накопление конструктивного опыта в профессиональной и управленческой деятельности связано:

• с анализом достижений и ошибок с учетом трех факторов (ситуации, влияния других людей и собственных действий);

• с самоанализом из выделения в себе «сильных» и «слабых» качеств;

• с наличием адекватной профессиональной и личной самооценки;!

• со способностью к саморегуляции;

• с наличием мотивации к самому изменению, профессиональному и личному саморазвитию.

Соответственно, деструктивный опыт оказывается:

- в слишком высокой мотивации только на индивидуальные достижения, неадекватной амбициозности и высокомерию;

• в лишнем выраженном и необоснованном риске в принятии профессиональных и управленческих решений;

• в стремлении к индивидуальному самоутверждению и подавления подчиненные;

• в неуверенности в себе, высокой тревожности и страхах;

• в слишком высокой защите перьев;д неудачами, неумении отказываться от привычных способов действий и решений, консервативности, и