- •Потапова м.Г. Психологическое консультирование.
- •Часть 2
- •030301.65 «Психология»
- •Содержание сборника (в соответствии с содержанием учебников, пособий и т.Д.)
- •Раздел 2. «Основы психологического консультирования» Немов р. С. Учеб. Для студ. Педвузов. – м.: гуманит. Изд. Центр владос, 1999. (главы 6, 7, 11-20)
- •Глава 6. Техника психологического консультирования
- •Глава 8. Упражнения на выявление и развитие способности к эмпатии
- •Глава 9. Упражнения на развитие навыков предоставления информации и советов
- •Глава 10. Упражнения на развитие навыков фасилитации
- •Глава 11. Упражнения на развитие навыков решения проблем
- •Глава 12. Работа с чувствами
- •Глава 13. Упражнения на развитие навыков оценивания
- •Глава 14. Упражнения, направленные на профессиональный рост консультанта
- •Раздел 1. «основы психологического консультирования» р.Кочюнас. М.: Академический проект, 1999. (4 глава – § 3,4)
- •Глава 4.
- •§ 3. Процедуры и техники консультирования
- •3.1. Постановка вопросов
- •3.2. Ободрение и успокаивание
- •3.3. Отражение содержания: перефразирование и обобщение
- •3.4. Отражение чувств
- •3.5. Паузы молчания
- •3.6. Предоставление информации
- •3.7. Интерпретация
- •3.8. Конфронтация
- •3.9. Чувства консультанта и самораскрытие
- •3.10. Структурирование консультирования
- •§ 4. Советы начинающему консультанту
- •4.1. Как преодолеть тревогу и напряжение
- •4.2. Об искусстве быть самим собой и откровенности
- •4.3. Стремитесь к совершенству, но учитывайте свою ограниченность
- •4.4. Будьте добросовестны по отношению к клиентам и к себе
- •4.5. Не надейтесь на скорые результаты
- •4.6. Не "растворяйтесь" в проблемах клиентов
- •4.7. Старайтесь не давать советов и избегайте поспешных решений
- •4.8. Не морализируйте и не поучайте
- •4.9. Завершение консультирования
- •4.10. Оценка результатов консультирования
- •6.1. Понятие и вводные замечания о технике психологического консультирования
- •6.2. Встреча клиента в психологической консультации
- •6.3. Начало беседы с клиентом
- •6.4. Снятие психологического напряжения у клиента и активизация его рассказа на стадии исповеди
- •6.5. Техника, применяемая при интерпретации исповеди клиента
- •6.6. Действия консультанта при даче клиенту советов и рекомендаций
- •6.7.Техника завершающего этапа консультирования и практика общения консультанта с клиентом по окончании консультации
- •6.8. Типичные технические ошибки, допускаемые в процессе консультирования, способы их устранения
- •Глава 7. Тестирование в практике психологического консультирования
- •7.1. Для чего необходимо проводить тестирование во время психологи-ческого консультирования
- •7.2. Когда в консультировании рекомендуется применять психологические тесты
- •7.3. Каким требованиям должно отвечать психологическое тестирование! применяемое в психологическом консультировании
- •Глава 11. Практические рекомендации по психологи-ческому консультированию, связанному с развитием личности клиента
- •11.1. Советы по вопросам, связанным с темпераментом
- •11.2. Общие рекомендации по коррекции черт характера
- •11.3. Советы по развитию воли
- •11.4. Рекомендации по совершенствованию деловых черт характера
- •11.5.Советы по развитию коммуникативных черт характера
- •11.6. Консультирование по потребностно-мотивационным проблемам
- •Глава12. Практические рекомендации по коммуника-тивному и социально-перцептивному психологическому консультированию
- •12.1. Отсутствие интереса к людям
- •12.2. Неумение привлекать к себе внимание, оказывать положительное впечатление на людей
- •12.3. Неумение высказывать комплименты и правильно реагировать на них
- •12.4. Неумение точно воспринимать и оценивать социальные роли людей
- •Глава 13. Практические рекомендации по проблемам саморегуляции в деловых отношениях
- •13.1. Неудачи в управлении эмоциями в деловой жизни
- •13.2. Неудачи в выборе профессии, условий и места работы
- •13.3. Неудачи в продвижении по службе
- •13.4. Неудачи в поддержании и сохранении своей работоспособности
- •13.5. Неудачи в конкуренции с другими людьми
- •Глава 14. Практические рекомендации по проблемам межличностного психологического консультирования
- •14. 1. Основные проблемы в межличностных отношениях людей, причины их возникновения
- •14.2. Проблемы личных взаимоотношений клиента с людьми
- •14.3. Отсутствие взаимных симпатий в личных человеческих отношениях
- •14.4. Наличие антипатий в общении клиента с людьми
- •14.5. Неспособность клиента быть самим собой
- •14.6. Невозможность эффективного делового взаимодействия клиента с людьми
- •14.7. Неспособность клиента быть лидером
- •14.8. Неспособность клиента подчиняться другим
- •14.9. Неумение клиента предупреждать и разрешать межличностные конфликты
- •Глава 15. Практические рекомендации по проблемам семейного консультирования
- •15.1. Основные вопросы семейного консультирования
- •15.2. Взаимоотношения с будущим супругом
- •15.3. Взаимоотношения между супругами в сложившейся семье
- •15.4. Взаимоотношения супругов с их родителями
- •Глава 16. Рекомендации по вопросам психолого-педагогического консультирования
- •16.1. Взаимоотношения родителей с детьми-дошкольниками
- •16.2. Психолого-педагогическое консультирование родителей младших школьников
- •16.3. Решение психолого-педагогических проблем подросткового возраста
- •16.4. Консультирование родителей юношей и девушек
- •Глава 17. Практические рекомендации по проблемам, связанным с личными жизненными неудачами
- •17.1. Неудачи личного характера
- •17.2. Неудачи в развитии потребностей и интересов
- •17.3. Неудачи в изменении эмоций и чувств
- •17.4. Неудачи в коррекции недостатков темперамента и характера
- •17.5. Неудачи в избавлении от комплексов
- •17.6. Неудачи в установлении хороших личных взаимоотношений с людьми
- •Глава 18. Практические рекомендации по проблемам самочувствия и состояния здоровья
- •18.1. Психогенные заболевания
- •18.2. Психогенные сердечные заболевания
- •18.3. Психогенные нарушения пищеварения
- •18.4. Изменчивость настроения клиента
- •18.5. Депрессивные состояния
- •18.6. Снижение работоспособности
- •18.7. Бессонница
- •18.8. Эмоциональные расстройства (аффекты, стрессы)
- •Глава 19. Практические рекомендации по деловому психологическому консультированию
- •19.1. Руководство личными отношениями людей
- •19.2. Руководство деловыми отношениями людей
- •19.3. Принятие и реализация решений по персональным делам
- •19.4. Принятие и реализация решений по рабочим делам
- •19.5. Неумение обращаться к людям с просьбами и правильно реагировать на просьбы
- •19.6. Неумение убеждать людей
- •Глава 20. Оценка результатов психологического консультирования
- •20.1. Что такое результативность психологического консультирования
- •20.2. Как оценивать результаты психологического консультирования
- •20.3. Причины недостаточной результативности психологического консультирования
- •Раздел 3. Основы психологического консультирования. Курс лекций. – м.: Гуманит. Изд. Центр Владос, 1999. (вопросы 24-44 )
- •Вопрос 24. Процедуры и техники консультирования
- •Вопрос 25. Эмоциональные техники в психоло-гическом консультировании
- •Вопрос 26. Техника молчания в психологическом консультировании
- •Вопрос 27. Техника структурирования и руководство в психологическом консультировании
- •Вопрос 28. Фрустрация клиента в психологическом консультировании
- •Вопрос 29. Техника интерпретации в психологическом консультировании
- •Вопрос 30. Техника конфронтации в психологическом консультировании
- •Вопрос 31. Перенос в психологическом консультировании
- •Вопрос 32. Контрперенос в психологическом консуль-тировании.
- •Вопрос 33. Защитные механизмы личности
- •Вопрос 34. Сопротивление в психологическом консультировании
- •Вопрос 35. Методы терапевтического воздействия в психологическом консультировании
- •Вопрос 36. Работа с модальностями в психологическом консультировании
- •Вопрос 37. Техника рефреминга в психологическом консультировании
- •Вопрос 38. Метафоры в психологическом консульти-ровании
- •Вопрос 39. Характеристика творческих методов в групповом и индивидуальном консультировании
- •Вопрос 40. Отдельные творческие методы в групповом и индивидуальном консультировании
- •Вопрос 41. Работа с индивидуальным стилем жизни в психо-логическом консультировании.
- •Вопрос 42. Работа с жизненным сценарием в психологическом консультировании
- •Вопрос 43. Методы работы с индивидуальными стилями жизни и сценариями
- •Тезаурус основных понятий
- •Использованная литература
Тезаурус основных понятий
Аналоговый принцип
Процесс плавного изменения между ограничениями, позволяющий делать репрезентации "больше или меньше": плавный регулятор напряжения будет хорошим примером аналогового принципа.
Аптайм
Состояние, в котором процессы сенсорных репрезентаций и внимания направлены во внешний мир.
Ассоциированное состояние
Повторное переживание чувств и эмоций, наряду с образами, звуками, вкусами и запахами, какого-либо события, событие при этом не происходит в настоящем.
Аудиальный
Относящийся к звуковым репрезентациям.
Бессознательное
Все, что не осознается в данный момент времени.
Ведение
Изменения в поведении консультанта, которые при наличии хорошего раппорта вынуждают клиента следовать за ним.
Ведущая система
Частная сенсорно - репрезентативная система, используемая для поиска информации и предоставления ее в сознание.
Внимание
Намеренное и избирательное фокусирование сознания.
Внутренняя репрезентация
Сочетание холодной и горячей информации; созданное, хранящееся и вызываемое в сознании клиентов и существующее в виде языковых конструкций, образов, звуков, ощущений, запахов и вкусов. К примеру, если вы попросите клиента вспомнить день своей женитьбы, то ему для этого придется создать внутреннюю репрезентацию этого дня.
Выявление
Процедура, используемая для сбора информации и определения того, какое именно поведение ведет к выявлению определенного состояния у клиента.
Глубокая структура
Сознательные и бессознательные сенсорные, когнитивные и лингвистические карты, используемые клиентом для организации, направления и управления своим поведением.
Дигитальная обработка
Процесс абсолютной полярности, используемый клиентами для движения между пределами "все или ничего": обычный выключатель света (только "вкл." или "выкл.") может быть хорошим примером.
Желаемый результат
Состояние, которого хочет достигнуть клиент.
Изменение
Различия, возникающие в сенсорных репрезентациях, когнитивных и лингвистических картах и состояниях клиента; выражаются в поведении.
Искажение
Намеренное или ненамеренное неаккуратное включение некоторых аспектов опыта клиентом, что в некотором роде ограничивает его. Двумя примерами могут быть: "смотреть на все через розовые очки" или "слышать только дурные новости".
Использование уровней обобщения
Процесс изменения восприятия при перемещении вверх и вниз по логическим уровням. Укрупнение (перемещение вверх) означает движение в сторону обобщений и работу с большими классами, включающими членов этого класса. Разукрупнение означает движение вниз к специфическим членам класса, или к частям: целого. Примером укрупнения может быть общий разговор о личных взаимоотношениях и о роли в них конфликта и агрессии. При разукрупнении мы будем говорить о конкретном примере или недавнем эпизоде появления конфликта и агрессии во взаимоотношениях.
Калибровка
Способность замечать и аккуратно оценивать состояние клиента и изменения этих состояний на основе невербального поведения.
Карта
Полное описание того сложного процесса, посредством которого клиент структурирует информацию и репрезентирует ее в своей собственной реальности.
Кинестетический
Относящийся к опыту и репрезентациям, полученных посредством чувств, ощущений и восприятия эмоций.
Ключи глазного доступа
Специфические движения глаз, указывающие на используемый тип мышления и связанные с визуальными, аудиальными и кинестетическими процессами.
Конгруэнтность
Ситуация, в которой клиент во всех модальностях выражает одно и то же по поводу своего опыта. К примеру, изменение тона голоса, сказанные слова и их смысл: у клиента на глазах слезы, и дрожащим голосом он говорит, что он очень сожалеет о своих действиях по отношению к другому человеку.
Контроль
Процесс, используемый клиентом для сохранения своей целостности, идентичности и деятельности среди изменяющихся обстоятельств.
Копирование
Повторение некоторых аспектов поведения клиента для установления длительного раппорта.
Критерий
То, что является значимым для клиента в любой конкретной ситуации или контексте.
Линия времени
Способ, которым клиент организует репрезентации своего прошлого настоящего и будущего в виде воссозданных или сконструированных образов, звуков и ощущений.
Мета-модель
Восстановление репрезентации реальности из репрезентации клиента, полученной при помощи сенсорных фильтров, а также процессов обобщения, опущения и искажения.
Метафора
Косвенное описание чего - либо (человека, поведения, ситуации) через подобное со сравнением их либо взаимоотношений.
Моделирование
Процесс выявления и определения такой последовательности репрезентаций и действий, которая приведет клиента к достижению цели.
Нейро-лингвистическое программирование
Изучение структуры субъективного опыта и мастерства человека.
Номинализация
Лингвистическая форма, используемая клиентами и получающаяся в результате трансформации глаголов в существительные, при этом эти существительные становятся конкретным понятием. "Я нахожусь в депрессии" - пример использования номинализации.
Обобщение
Намеренная или ненамеренная репрезентация некоторых аспектов опыта как целого класса событий при отсутствии доступа к нему. Обобщения могут быть как полезными: "Никогда не прикасайся к горячей плите", так и вредными: "Любой полет убьет тебя",
Обратная связь
Наблюдение и оценка состояний клиента на основе его невербального поведения и языка.
Опущение
Намеренный или ненамеренный пропуск некоторых аспектов опыта, не имеющих внутренней репрезентации у клиента. Этот процесс помогает клиентам управиться со своим миром и не дает волнам не желаемых стимулов захлестнуть их. Между тем, при этом часто опускаются те аспекты опыта, которые должны присутствовать в жизни клиента.
Отражение
Заимствование некоторых аспектов поведения клиента и повторение их так, как будто вы являетесь его зеркальным отражением. К примеру, если клиент постукивает указательным пальцем левой руки, то консультант отражает постукиванием указательного пальца правой руки.
Перекрестное отражение
Отражение движений клиента другими движениями: к примеру, моргание глазами в ритме дыхания клиента.
Поведение
Любая активность клиента, включая сюда сенсорные и когнитивные репрезентации, язык и мышление.
Поведенческая гибкость
Способность человека изменять свое поведение для получения желаемого ответа от другого человека.
Подстройка
Установление и поддержание раппорта с клиентом посредством языка, поведения, убеждений, ценностей и интересов, совпадающих с его моделью мира.
Подстройка к будущему
Процесс мысленной репетиции желаемого результата для того, чтобы убедиться, что желаемое поведение проявится в будущей реальной ситуации легко и автоматически.
Предикаты
Слова, используемые клиентом при описании своего опыта и указывающие на специфическую сенсорную репрезентативную систему, например: ясная перспектива; звуки ссоры; чувствовать вес мира на своих плечах; запах страха; оставляет неприятный привкус во рту.
Предпочитаемая репрезентативная система
Репрезентативная система, наиболее часто используемая клиентами для создания или воспроизведения информации и для организации собственного опыта.
Рамка "если бы"
Техника, в которой клиенту предлагается представить, что событие уже произошло, с тем, чтобы он пережил опыт удачного решения проблемы и перешел некоторое собственное ограничение.
Репрезентативная система
Система обработки информации, используемая клиентами для доступа к конкретной сенсорной модальности в каждый момент времени для кодирования, хранения и воспроизведения личной информации.
Рефрейминг
Изменение фокуса внимания клиента с тем, чтобы тот же опыт приобрел для него другой смысл.
Рефрейминг контекста
Изменение опыта клиента путем придания нового смысла той же ситуации: "В какой ситуации такое поведение было бы полезным?"
Рефрейминг содержания
Изменение опыта клиента путем создания нового смысла
Сенсорная острота
Использование органов чувств в каждый момент времени для выделения различий в окружающем мире.
Сенсорное описание
Сообщение информации, которая доступна прямому наблюдению и может быть проверена с помощью органов чувств. Сравните "Его верхняя губа чуть приподнята так, что видны четыре зуба; глаза слегка прикрыты" с "Он счастлив". Первое описание сенсорно. Второе является суждением, интерпретацией увиденного.
Синестезия
Процесс частичного перекрывания двух репрезентативных систем, например: "увидел - почувствовал", "услышал - увидел", "увидел - услышал", "посмотрел - почувствовал", в результате которого у клиента создается связка из двух сенсорных модальностей.
Согласование
Ситуация, в которой процесс увязывания двух различных целей приводит к одному общему решению.
Сознательное
Любая часть текущего опыта, осознаваемая клиентом.
Состояние
Общая сумма всех сенсорных и пси-хо - нейролингвистическх процессов, результатом которых и будет настроение и самочувствие клиента в каждый момент времени.
Способность
Уровень овладения клиентом паттерном успешной стратегии для выполнения своей задачи.
Стратегия
Известная или неизвестная упорядоченная и систематическая последовательность репрезентаций и поведения, ведущая к достижению специфического результата. В стратегии обычно задействованы, в особой последовательности, все сенсорные репрезентативные системы.
Субмодальности
Параметры в каждой сенсорной системе, определяющие качество внутренних репрезентаций - такие как яркость, расстояние, положение в пространстве (для образов); высота тона, громкость (для звуков) и так далее.
Третья позиция
Часто используется в работе с клиентами для того, чтобы дать им возможность рассмотреть свою ситуацию или проблему в качестве постороннего, .не вовлеченного в нее наблюдателя. Является одной из трех позиций восприятия.
Убеждения
Обобщения о мире, формирующие и направляющие определенное поведение.
Утилизация
Использование имеющихся у клиента стратегий для оказания ему помощи в достижении желаемого результата.
Фильтры восприятия
Глубинные убеждения, вера, воспоминания и язык, используемые клиентом при формировании своей модели мира и для укрепления собственной карты реальности.
Фрейм (рамка)
Контекст или обстоятельства, определяющие восприятие прошлого, настоящего или будущего события определенным образом.Хорошо сформулированный результат Способ описания и выражения результата, при котором он становится ясно видимым, достижимым и проверяемым по известным критериям.
Экология
Полное описание взаимоотношений между человеком и его окружением; включает в себя внутреннюю экологию и ценности, а также паттерны мышления и поведения, используемые этим человеком по отношению к себе.
Якорение
Процесс, при котором любой внешний стимул или внутренняя репрезентация оказываются связанными и запускают быстро появляющийся внутренний ответ (похоже на классическое обусловливание).
