- •1. Общее понятие о методах процесса управления
- •1.2. Определение методов принятия управленческих решений
- •2..Постановка управленческой задачи
- •2.1.Диагностика управленческой ситуации.
- •2.2. Выдвижение (опровержение) гипотез причин негативной управленческой ситуации.
- •2.3. Формулирование причин появления негативных симптомов в деятельности организации
- •2.5. Окончательная постановка управленческой задачи
- •3. Решение управленческой задачи
- •3.1. Выдвижение альтернатив решения проблемы.
- •3.2. Выбор основной альтернативы.
- •4.Методы принятия управленческих решений, применяемые на разных этапах процесса принятия управленческих решений на уровне организации
- •5.Вопросы к экзаменам
- •6.Список рекомендуемой литературы
3. Решение управленческой задачи
Решение управленческой задачи включает в себя несколько действий , направленных на достижение цели. Если в постановке управленческой задачи цель оцифровывается, например, рост потока денежных средств за год на 5 млн.руб., то решение управленческой задачи будет заключаться в конкретных действиях органов управления для достижения поставленной цели и прежде всего, это выдвижение альтернатив по решению проблем организации.
3.1. Выдвижение альтернатив решения проблемы.
На этом этапе с помощью экспертных методов и мозгового штурма , необходимо логически увязать типовой набор проблем в деятельности организации, без решения которых невозможно устранение негативных симптомов с типовыми путями решения проблем. Перечень основных путей решения проблем представлен в таблицах.22-25
Таблица 22- Альтернативы решения проблем на рынке продукции
Портфель заказов( спрос) |
География рынков |
Потребители |
ПАРАМЕТРЫ ИЗМЕНЕНИЯ |
||
Инновации в маркетинг |
Расширение освоенных рынков(увеличение пропускной способности каналов товародвижения) |
Позиционирование на другие группы потребителей |
Новая ассортиментная политика в соответствии с предпочтениями потребителей |
Освоение новых рынков( новые каналы товародвижения) |
Организационные инновации работы с потребителями, предпочтениям потребителей |
Таблица 23 -Альтернативы решения проблем конкуренты
Система бенчмаркинга |
Система промоушина |
Система продвижения |
ПАРАМЕТРЫ ИЗМЕНЕНИЯ |
||
Разработка новой или модернизация продукции(( силами организации или с привлечением сторонних организаций) |
Создание новых РR-компании, разработка новых методов и способов рекламы на продукцию |
Создание новых GR-компании, Разработка новых методов и способов стимулирования спроса на продукции |
прототипирование продукции |
|
Инновации в организации работ по продвижению в соответствии с портфелем заказов |
Таблица 24- Альтернативы решения проблем рынка поставщиков
Портфель закупок( спрос) |
География рынков |
Характеристика поставщиков |
ПАРАМЕТРЫ ИЗМЕНЕНИЯ |
||
Новая ассортиментная политика в соответствии с предпочтениями организации( замена используемого ресурса, реаутсорсинг производства ресурса, ресурсосбережение) |
Расширение освоенных рынков( увеличение пропускной способности каналов закупок) |
Новый поставщик и альянсы с поставщиком в соответствии с потребностями организации |
|
Освоение новых рынков( новые каналы закупок) |
инновации организации в работе с поставщиками( закупки ресурсов) в соответствии с портфелем закупок |
|
инновации организации в работе с поставщиками( доставка ресурсов) в соответствии с портфелем закупок |
|
Таблица 25-Альтернативы решения проблем технологии изготовления
Портфель технологий(Спрос на технологию) |
Характеристика технологии |
ПАРАМЕТРЫ ИЗМЕНЕНИЯ |
|
Разработка новых технологий ( силами организации или с привлечением сторонних организаций) |
Инновации в снижение брака, отходов и повышению производительности |
Модернизация технологий( силами организации или с привлечением сторонних организаций) |
Инновации в улучшение условий труда |
Организационные инновации по изменению стоимости и производительности технологии в соответствии спросу на продукцию( поставщики технологий, альянсы с поставщиками технологий и т.д.) |
Инновации в организацию запуска и эксплуатации технологии |
Результатом этого этапа является выдвижение максимального количества возможных альтернатив по сформулированной проблеме. Например, альтернативами росту оттоков денежных средств из-за несоответствия организации запуска и эксплуатации технологии( по уровню брака) выбранной технологии являются:
разработка инноваций в организацию запуска и эксплуатации технологии
по снижению уровня брака;
привлечение инноваций в организацию запуска и эксплуатации технологии по снижению уровня брака.