2..Постановка управленческой задачи
2.1.Диагностика управленческой ситуации.
Управленческая ситуация - это количественные и качественные показатели динамики факторов, влияющих на основные результаты деятельности на рынках организации, которые с точки зрения органов управления организации могут быть удовлетворительными или неудовлетворительными.
Возникающие управленческие ситуации являются результатом различных взаимодействий, происходящих как внутри организации между органами управления, так и во – вне организации, между организацией потребителями, поставщиками, государственными институтами и т.д. Управленческие ситуации могут иметь как внешний, так и внутренний источник проявления, то есть являться результатами нарушения взаимодействия внутри организации и организации с внешней средой(рынками). Комбинация источников управленческих ситуации может быть следующая:
источник ситуации, как и объект воздействия, находится внутри организации;
источник ситуации – во внешней среде, а объект воздействия – во внутренней среде;
источник ситуации может находиться как вовне, так и внутри организации, а объект воздействия – во внешней среде.
Диагностика – это процесс оценки деятельности предприятия , направленный на раскрытие проблем и обозначение областей их возможного решения.
Диагностика управленческой ситуации состоит из нескольких этапов, осуществляется по определенному алгоритму.
Первый этап алгоритма-. сбор информации,
второй этап, обработка информации,
третий этап-анализ обработанной информации, выявление негативных симптомов,
четвертый этап – синтез, выявление самого весомого негативного симптома.
На этапе сбора информации необходимо организовать по признакам необходимости и достаточности статистическое наблюдение за показателями, которые характеризуют результаты деятельности организации на различных рынках.
Основа статистического наблюдения - построение модели функционирования организации на различных рынках.
Упрощенная модель функционирования организации на рынках приведена на рис 3
конкуренты
Рынок технологий( производственный фактор)
Конкурентный прпродукт
Оттоки д.с.
оборудование
Оттоки д.с.
Рынок поставщиков
Оттоки д.с.
организация
ресурсы
Притоки д.с.
Рынок продукции
продукт
Рабочая сила
Оттоки д.с.
Рынок технологий (человеческий
фактор)
Рис.3. Упрощенная модель функционирования организации на рынках
В самом упрощенном виде на основе построения модели функционирования организации на рынках можно определить следующие показатели характеризующие результаты деятельности организации:
приток денежных средств;
отток денежных средств;
поток денежных средств.
Показатель притока денежных средств характеризует поступление денежных средств в организацию за реализацию выпущенного продукта, произведенных работ и оказанных услуг.
Показатель оттока денежных средств характеризует расходы денежных средств организации за потребленные материальные ресурсы, используемое оборудование и рабочую силу, а так же, расходы денежных средств организации на конкуренцию.
Показатель потока денежных средств, расчетный показатель, характеризуют накопления организации от деятельности на различных рынках. Пример, необходимой информации, для статистического наблюдения приведен в таблице 1.
Таблица 1. Экономическая информация для анализа результатов деятельности организации .
Показатель |
Отчетный период |
Базисный период |
Приток денежных средств млн.руб.. |
П1 д. |
П д. |
Отток денежных средств , % |
% |
% |
Отток денежных средств млн.руб. |
О1 д.с |
О д.с |
Поток денежных средств , % |
% |
% |
Поток денежных средств в млн.руб. |
ПОТ1 д. |
ПОТ д. |
Второй шаг на этапе сбора информации, декомпозиция сложных показателей приток и отток денежных средств на факторы, определяющие их величину. На этом этапе определяются факторы, влияющие на показатели притоков и оттоков денежных средств, определяется функциональная зависимость изменения притоков и оттоков денежных средств от выявленных факторов и выводятся расчетные формулы притоков и оттоков денежных средств. В упрощенном виде притоки и оттоки денежных средств рассчитываются по следующим формулам:
П д.с. = Ф4*Ф3*0,001 млн.руб.
Где: Фактор 3 – выпуск продукции в шт.
Фактор 4- цена продукции в тыс.руб.
О д.с.= Ф1*Ф2*Ф3* 0,001 млн.руб.
Где:
Фактор 1 –расход однородного ресурса на единицу продукции в у.н.е ./шт.
Фактор 2 – цена однородного ресурса в тыс. руб. за у.н. е.
Фактор 3 – выпуск однородной продукции в штуках
Поток денежных средств от деятельности организации рассчитывается по следующей формуле:
ПОТ д.с.= П д.с.- О д.с.
Пример, необходимой информации, после декомпозиции сложных показателей притоков и оттоков денежных средств для статистического анализа приведен в таблице 2.
Таблица 2.Декомпозиция экономической информации
.Показатель |
Отчетный период |
Базисный период |
Приток денежных средств млн.руб.. |
П1 д. |
П д. |
Фактор 3(выпуск продукции) |
Ф31 |
Ф3 |
Фактор 4(цена продукции) |
Ф41 |
Ф4 |
Отток денежных средств , % |
% |
% |
Отток денежных средств млн.руб. |
О1 д.с |
О д.с |
Фактор 1(расход ресурсов)в у.н.е. |
Ф11 |
Ф1 |
Фактор 2( цена ресурсов),тыс.руб. |
Ф21 |
Ф2 |
Поток денежных средств , % |
% |
% |
Поток денежных средств в млн.руб. |
ПОТ1 д. |
ПОТ д. |
На этапе обработки статистическая информация структурируется в массив данных достаточный для сравнения отчетных значений показателей деятельности с базисными , что позволит выявить отрицательные симптомы, сигнализирующие о наличии негативных причин в деятельности организации.
Симптом (от греч. аицлтоца - случай, совпадение, признак).
Анализ – это выявление негативных симптомов в деятельности организации. Анализ. производится на основе сбора и обработка информации.
Первый шаг в анализе - проведение статистического анализа показателей, характеризующих результаты деятельности организации за анализируемый период времени, позволяющий установить симптомы, негативные отклонения от запланированных, ожидаемых или прогнозируемых показателей деятельности.
При проведении анализа управленческой ситуации в деятельности организации могут быть использованы следующие методы принятия решений, основанные на традиционных способах обработки информации и детерминированного факторного анализа:
сравнений,
относительных и средних величин;
абсолютных разниц;
относительных разниц;
интегральный ;
балансовый .
Для проведения статистического анализа показателей, характеризующих результаты деятельности организации за анализируемый период времени, можно использовать модель экономического и факторного анализа деятельности организации, в формате таблицы EХCEL.
Результатом статистического анализа, является нахождение абсолютных и относительных изменений притока, оттока и потока денежных средств от результатов деятельности организации.
Абсолютное изменение(+/-)показателей рассчитывается по формуле:
Абсолютное изменение(+/-) = Показатели отчетного периода минус показатели базисного периода
Относительное изменение, %(+/-) показателей рассчитывается по формуле:
Относительное изменение, %(+/-) = (Показатели отчетного периода минус показатели базисного периода)/ (показатели базисного периода)*100
Пример результатов статистического анализа экономической информации из таблицы приведен в таблице 3.
Таблица 3. Результаты статистического анализа экономической информации
Показатель |
Базисный период |
Отчетный период |
относительное изменение , % |
абсолютное изменение |
Приток денежных средств, млн. руб. |
1000 |
1030 |
3,00% |
30,0 |
Фактор 3(выпуск продукции) |
100 |
118 |
18,00% |
18,0 |
Фактор 4(цена продукции) |
100 |
121,54 |
21,54% |
21,5 |
Отток денежных средств % |
50,0% |
52,50% |
5,00% |
2,5 |
Отток денежных средств, млн. руб. |
50,00 |
63,81 |
27,62% |
13,8 |
Фактор 1(расход ресурсов) |
20 |
23,6 |
18,00% |
3,6 |
Фактор 2( цена ресурсов) |
2,5 |
2,63 |
5,00% |
0,1 |
Чистый поток денежных средств % |
50,0% |
47,50% |
-5,00% |
-2,5 |
Чистый поток денежных средств, млн. руб. |
50,00 |
57,73 |
15,46% |
7,7 |
Результатом выполнение этапа является формирование набора отрицательных симптомов. Набор отрицательных симптомов по показателям таблицы 3 представлен в таблице 4
Таблица 4. Отрицательные симптомы деятельности, млн.руб.
Показатель |
Базисный период |
Отчетный период |
относительное изменение , % |
абсолютное изменение |
Отток денежных средств % |
50,00% |
52,50% |
5,00% |
2,5 |
Отток денежных средств, млн. руб. |
50,00 |
63,81 |
27,62% |
13,8 |
Фактор 1(расход ресурсов) |
20 |
23,6 |
18,00% |
3,6 |
Фактор 2( цена ресурсов) |
2,5 |
2,63 |
5,00% |
0,13 |
Второй шаг в анализе – проведение факторного анализа изменение показателей деятельности. Факторному анализу подвергаются сложные, агрегированные показатели такие , как приток и отток денежных средств.
Изменение притока денежных средств может происходить под воздействием 2-х основных факторов:
Фактора 4(цена однородной продукции, тыс.руб.);
Фактора 3(выпуск однородной продукции, штук);
Результаты факторного анализа изменения притока денежных средств за счет фактора 4 и фактора 3 приведены в таблице 5.
Таблица 5..Изменение объема притока денежных средств , млн.руб.
Изменение притока денежных средств |
Расчет абсолютного изменения
|
за счет Фактор 4(цена продукции) |
18 |
за счет Фактор 3(выпуск продукции) |
3,54 |
За счет факторов 3 и 4 |
21,5 |
Изменение оттока денежных средств может происходить под воздействием 3 основных факторов:
Фактор 1(расход однородного ресурса у у.н.е./штуку);
Фактор 2(цена однородного ресурса. тыс.руб.);
Фактор 3(выпуск однородной продукции, штук).
Результаты факторного анализа изменения притока денежных средств за счет факторов 1,2 и фактора 3 приведены в таблице 6.
Набор факторов, влияющих на изменение потока денежных средств можно представить в виде дерева факторов.
Набор факторов, влияющих на изменение потока денежных средств, представлен на рис 4.
Таблица 6..Изменение оттока денежных средств ,млн.руб.
Показатели |
Расчет абсолютного изменения |
||
Отчетный период |
Базисный период |
Абсолютное изменение |
|
Отток денежных средств |
63,8 |
50,00 |
13,8 |
Изменение за счет Фактор 1(расход ресурсов) |
9,45 |
13,8 |
|
Изменение за счет Фактор 2( цена ресурсов) |
2,5 |
|
|
Изменение за счет Фактор 3(выпуск продукции) |
1,85 |
|
|
Результатом анализа управленческой ситуации является определение
набора отрицательных симптомов изменения показателей деятельности.
Завершающим этапом диагностик состояния организации является выявление наиболее весомого негативного симптома. Весомость негативных симптомов определяется по критерию Парето. относительно влияния негативного симптома на поток денежных средств.
Результаты диагностирования, приведены в таблице 7.
Таблица 7. Отрицательные симптомы деятельности, млн.руб.
Изменение оттока денежных средств |
абсолютное изменение |
за счет Фактор 1(расход ресурсов) |
9,45 |
за счет Фактор 2( цена ресурсов) |
2,5 |
за счет Фактор 3(выпуск продукции)
|
1,86 |
В рассмотренном примере, наиболее весомым отрицательным симптом в наибольшей степени , влияющего на изменение потока денежных средств является увеличение оттока денежных средств за счет фактора 1(расход ресурса).
Набор факторов, влияющих на изменение потока денежных средств можно представить в виде дерева факторов.
Выявление негативных симптомов необходимо длят описания гипотезы причин появления негативных симптомов в общем виде, однако не определяет конкретную причину возникновения проблем.
Поэтому необходимо переходить к следующему, второму этапу постановки управленческой задачи выдвижению (опровержению) гипотез причин негативной управленческой ситуации.