МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФГБОУВПО «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

по курсу «Методы принятия управленческих решений»

с применением электронного и дистанционного обучения

для студентов бакалавриата по направлению «Государственное и муниципальное управление»

профиля подготовки «антикризисное управление»

заочная форма

издательство Удмуртского университета

Ижевск 2016 г.

Автор

к.э.н, доцент кафедры «Управления социально-экономическими системами»Ю.Н. Поляков

Зав. Кафедрой УСЭС _________________О.Д.Головина

«____»________________2016 г.

Методическое пособие составлено на основании Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и утверждено учебно-методической комиссией ИЭиУ УдГУ

Председатель УМК ___________________ О.А.Воробьева

«____»________________2016 г.

Поляков Ю.Н. Методическое пособие по самостоятельной работе по курсу «Методы разработки управленческих решений» (для студентов бакалавриата по направлению «Государственное и муниципальное управление»)

© Ю.Н. Поляков, 2016

© УдГУ, ИЭиУ, 2016

Содержание

1. Общее понятие о методах процесса управления

1.1. Природа методов управления.

1.2. Определение методов принятия управленческих решений

1.3. Определение процесса принятия управленческих решений

2..Постановка управленческой задачи

2.1.Диагностика управленческой ситуации.

2.2. Выдвижение (опровержение) гипотез причин негативной управленческой ситуации.

2.3. Формулирование причин появления негативных симптомов в деятельности организации

2.4.Формулирование проблем в деятельности организации

2.5. Окончательная постановка управленческой задачи

3. Решение управленческой задачи

3.1. Выдвижение альтернатив решения проблемы.

3.2. Выбор основной альтернативы.

4.Методы принятия управленческих решений, применяемые на разных этапах процесса принятия управленческих решений на уровне организации

4.1. Методы , применяемые на этапе диагностики управленческой ситуации.

4.2. Методы , применяемые на этапе выдвижения/опровержения гипотез, появления негативных симптомов в деятельности организации.

4.3. Методы, применяемые на этапе выявления проблемных структурных элементов гипотез, появления негативных симптомов в деятельности.

4.4. Методы , применяемые на этапе выдвижения (опровержения) причин, появления негативных симптомов.

4.5. Методы , применяемые на этапе формулирования проблем. .

4.6. Методы, применяемые на этапе выдвижения/опровержения альтернатив.

4.7. Методы, применяемые при обосновании выбора альтернативы.

4.8. Методы теории ограничений при принятии управленческих решений.

4.9.Методы планирования. Метода сценариев:

4.10. Методы планирования. Метод дерева решений.

4.11. Методы планирования. Балансовый метод: .

5.Вопросы к экзаменам

6.Список рекомендуемой литературы.

1. Общее понятие о методах процесса управления

1.1. Природа методов управления

В научной литературе имеется различное толкование понятия "метод", влияющее на понимание, научную обоснованность его использования. Наиболее используются в теории и практике управления следующие определения метода: метод - прием, система приемов и правил в какой-либо деятельности; метод - совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчиненных решению конкретных задач; метод - это способ достижения цели. Для определения понятия метода принятия управленческих решений необходимо выяснить его природу: сущность, основные свойства. И первое, что надо сделать- договориться, что мы понимаем под управлением. Под управлением философы понимают одно, экономисты - второе, кибернетики - третье и так далее. Это понятие требует уточнения, конкретности. Термин "управление" предполагает наличие субъекта, который управляет, и объекта, которым управляют. Первый принято называть органом управления. Совокупность органов управления в любой организации представляет собой орган управления организацией в целом или управляющую часть системы управления. Того, кем управляют, называют объектом управления или управляемой частью системы управления. Управляющая часть системы управления для достижения цели организации вырабатывает методы воздействия на управляемую часть системы управления. Совокупность органа управления, объекта управления и каналов связи между ними образует систему управления (см.Рисунок 1)

Орган управления(методы принятия управленческих решений)

Объект управления

Командная информация состояния объекта управления

Канал прямой связи

Управленческое решение

цель

Канал обратной связи

Информация о состоянии объекта управления

Рис 1. Принципиальная схема системы управления

Система управления образует основу процесса управления.

Процесс - есть целенаправленная последовательность операций(действий) органа управления на объект управления с использованием методов управления или построение и использование органами управления процессов в системе управления , направленных на достижения цели организации.

Прием- это определенное действие, по получения информации о состоянии объекта управления, обработки и доведения до исполнителей командной информации по изменения состояния объекта управления.. Способ – порядок этих действий , приборные и методические инструменты , применяемые при осуществлении этих действий. Принципы - это правила, основанные на объективных законах управления, применяемые для осуществления действий органов управления. Цель - одно из базовых понятий теории управления. Существуют различные формулировки понятия "цель". Мы под целью будем понимать желаемый, плановый результат деятельности организации.

Таким образом, метод управления - это построение и использование органами управления процессов управления, на определенных принципах, обеспечивающих целенаправленное воздействие органа управления на объект управления .