Заключение

В процессе выполнения курсовой работы был изучен теоретический материал, описывающий существующие подходы к моделированию проблем и бизнес-процессов организации, построению стратегических карт, современные инструментальные средства, используемые при моделировании бизнес-процессов и управлении бизнес-процессами.

В качестве исследуемого объекта выбран склад торгового предприятия. Для анализа его бизнес-процессов была описана организационная структура и проведено моделирование бизнес-процессов организации верхнего уровня. Построена стратегическая карта целей склада и определены показатели достижения этих целей.

Для повышения эффективности функционирования склада предложено провести оптимизацию бизнес-процессов по двум основным направлениям: рентабельность логистических операций и качество логистического сервиса. Предложена сбалансированная система показателей оценивания данных направлений. Достижение поставленных стратегических целей невозможно без участия персонала склада. Их знания, умения, мотивация, а также технологии, используемые на складе, напрямую влияют на эффективность выполнения логистических функций и качество обслуживания клиентов.

Процесс оптимизации складского комплекса должен быть непрерывным и цикличным и только тогда он даст ожидаемые результаты.

Список использованных источников

1. Дыбская В. В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке / В. В. Дыбская. – М. : ВИНИТИ РАН, 2002. – 264 с.

2. Ехлаков Ю.П., Тюльменков В.Н. Функциональные модели управления складским хозяйством / Ю.П. Ехлаков, В.Н. Тюльменков // Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники. – 2015. – № 2 (18). – Ч. 2. – С. 135-139.

3. Йерун ван ден Берг Склад как конкурентное преимущество. Что делать, чтобы стать лучшим / Йерун ван ден Берг. – Изд-во: Альпина Паблишер, 2016. – 336 С.

4. Каменова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство/ М. Каменова, А.Громов, М. Ферапонтов, А. Шматалюк. – М. : Весть-МетаТехнология, 2015. – 333 с.

5. Миротин Л. Б. Логистика: обслуживание потребителей: Учебник. / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, А .Г. Касенов. – М. : ИНФРА-М, 2014.- 190 с.

6. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2014. – 408с.