Вариант 6

Ответьте на теоретические вопросы:

1. Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

2. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления.

3. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Решите задачи:

Задача 1

Предприниматель Серов заключил с Борисовым договор на выполнение работ по ремонту квартиры. Договором предусматривалось, что Серов к 20 августа обязан облицевать стены ванной комнаты кафелем, перестелить и отциклевать паркет, окрасить потолки и оклеить стены обоями. Все работы выполнялись из материалов заказчика.

Серов в свою очередь поручил выполнение всех перечисленных работ ООО «Строитель».

При сдаче работ Борисову 20 августа выяснилось, что паркет настелен некачественно (имеются вздутия, щели), а кафельная плитка заменена на несоответствующую по цвету.

Борисов потребовал устранить недостатки в недельный срок и выплатить ему неустойку за некачественное выполнение работы. Серов возражал против уплаты неустойки, поскольку в заключенном между ними договоре она не предусмотрена, а по поводу устранения недостатков рекомендовал обратиться к ООО «Строитель».

1. Охарактеризуйте договор, заключенный между предпринимателем Серовым и Борисовым.

2. Правомерны ли требования Борисова? Разрешите дело.

3. Изменится ли решение, если Серов поручил ООО «Строитель» только облицовку ванной комнаты кафельной плиткой?

Задача 2

Ларин и Вяткин приобрели в магазине по электрообогревателю отечественного производства одной и той же модели. Через шесть месяцев в квартире Ларина произошел пожар, выгорел пол в одной из комнат, была испорчена мебель и домашние вещи. Причиной пожара оказалась неисправность обогревателя, имеющего производственный дефект в виде плохой изоляции нагревательных элементов. Ларин решил обратиться с иском о возмещении причиненного вреда к магазину, но оказалось, что магазин, где был куплен обогреватель, ликвидирован.

Узнав о случившемся, Вяткин решил вернуть свой обогреватель предприятию-изготовителю.

1. Имеет ли право Ларин обратиться с иском о возмещении причиненного вреда к предприятию-изготовителю, и если имеет, то в течение какого срока?

2. Вправе ли Вяткин обратиться к предприятию-изготовителю?

3. На какую денежную сумму вправе рассчитывать Вяткин с учетом того, что за этот период обогреватели подорожали на 20%, а своим обогревателем Вяткин пользовался в течение трех месяцев?

4. Изменится ли решение, если будет установлено, что предприятие-изготовитель установило для электрообогревателей гарантийный срок в три месяца?

Вариант 7

Ответьте на теоретические вопросы:

1. Право потребителей на качество и безопасность товара (работ, услуг).

2. Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).

3. Виды и способы обмана потребителей.

Решите задачи:

Задача 1

16 ноября Кротов купил в универмаге костюм и ботинки, предварительно их внимательно осмотрев и примерив. При повторной примерке дома ему не понравились фасон и расцветка. Кротов решил костюм больше не надевать и обменять его в ближайшее воскресенье, 21 ноября.

20 ноября, споткнувшись на лестнице, он обнаружил, что у одного нового ботинка с носка отрывается подошва.

21 ноября Кротов обратился в универмаг с требованием обменять костюм и возвратить деньги, уплаченные за ботинки. Администрация универмага костюм обменять отказалась, ссылаясь на то, что он вполне доброкачественный, соответ­ствующего размера и никаких серьезных причин для обмена нет. Что же ка­сается ботинок, то администрация согласилась принять их обратно, но лишь в обмен на другую пару.

1. Вправе ли Кротов обменять костюм, фасон и расцветка которого ему не понравилась?

2. Перечислите права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.

3. Каковы права покупателя в случае выявления дефекта производственного характера?

4. Изменится ли ответ на поставлен­ные вопросы, если Кротов с подобными требованиями обратится через 2,5 года после покупки?