- •Введение
- •Основные характеристики системы комплексной оценки
- •Оценка деловых качеств
- •Оценка результативности профессиональной служебной деятельности гражданских служащих
- •Общественная оценка как инструмент оценки результативности деятельности гражданского служащего
- •Оценка на соответствие квалификационным требованиям
- •Участники процедуры проведения комплексной оценки
- •Порядок организации и проведения текущей комплексной оценки
- •Порядок проведения внеочередной комплексной оценки
- •Процедура апелляции
- •Оценочное интервью
- •Требования о конфиденциальности
- •Учет результатов комплексной оценки при проведении аттестации гражданских служащих
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Бланк модели деловых качеств
- •Приложение 2.1
- •Пример разработки модели деловых качеств должности с использованием метода попарного сравнения
- •Приложение 2.2
- •Пример разработки модели деловых качеств должности с использованием метода ранжирования
- •Приложение 3
- •Бланк оценки деловых качеств
- •Приложение 4
- •Бланк самооценки деловых качеств
- •Приложение 5
- •Сводный отчет о результатах оценки деловых качеств
- •Описание результатов оценки деловых качеств
- •Приложение 6
- •Индивидуальный отчет о результататах оценки деловых качеств государственного гражданского служащего
- •Описание результатов оценки деловых качеств
- •Приложение 7
- •Пример формирования бланков оценки и самооценки деловых качеств
- •Приложение 8
- •Справочник показателей результативности
- •Приложение 9
- •Вспомогательные вопросы для разработки системы целей и показателей результативности гражданских служащих
- •Приложение 10
- •Приложение 10.1
- •Фрагмент заполненной карты результативности
- •Приложение 10.2
- •Пример разработки карты результативности и оценки результативности по показателям результативности
- •Приложение 11
- •Рейтинг результативности
- •Приложение 12
- •Бланк карты результативности (оценка трудового вклада)
- •Приложение 13
- •Бланк карты результативности (оценка по шкале методом опроса)
- •Приложение 14
- •Сравнительная характеристика различных методов опроса
- •Приложение 15
- •Предложения по общественной оценке на основании общественной экспертизы
- •Приложение 16
- •Перечень возможных каналов и способов получения общественной мнения и рекомендуемая периодичность общественной оценки с учетом характера оцениваемой деятельности
- •Приложение 17
- •Примеры использования общественной оценки.
- •Приложение 18
- •Приложение 19
- •Примеры типовых форм по общественной оценке Форма 1. Анкета для общественной оценки деятельности гражданского служащего получателями государственных услуг
- •Форма 2.
- •Форма 3 Анкета для общественной или экспертной оценки деятельности гражданского
- •Форма 4. Анкета для общественной или экспертной оценки деятельности гражданского служащего
- •Приложение 20
- •Приложение 21
- •Пример отчета по общественной оценке государственных гражданских служащих (методом анкетирования или опроса в операционных залах)
- •Приложение 22
- •Приказ о проведении ежегодной текущей комплексной оценки
- •Приложение 23
- •Индивидуальный отчет о результатах комплексной оценки государственного гражданского служащего
- •Должность, подразделение
- •Оценка соответствия квалификационным требованиям
- •Оценка результативности
- •Оценка деловых качеств
- •Результаты комплексной оценки
- •Приложение 24
- •Приложение 25
- •Отзыв об исполнении должностных обязанностей
- •Приложение 26
- •II. Подготовка к проведению аттестации
- •III. Формирование графика проведения аттестации
- •IV. Порядок формирования и работы аттестационных комиссий
- •V. Подготовка документов для аттестационной комиссии
- •VI. Проведение аттестации
- •VII. Проведение внеочередной аттестации гражданского служащего
- •VIII. Заключительные положения
- •Приложение 27
- •График проведения аттестации государственных гражданских служащих, замещающих должности федеральной государственной гражданской службы в
- •Приложение 28
- •Аттестационный лист государственного гражданского служащего
Приложение 3
к методическому инструментарию
Бланк оценки деловых качеств
Цели проведения комплексной оценки:
в
рамках очередной аттестации
в рамках внеочередной аттестации
__________________________
конкурс на включение в кадровый резерв окончание испытательного срока
Период оценки _______________________________________
Оцениваемый
___________________________________________ ________________________________________________________________________
ФИО Должность, подразделение
Оценивающий – вышестоящий руководитель, непосредственный руководитель; коллега; внешний эксперт; сотрудник кадровой службы
(нужное подчеркнуть)
__________________________________________ ________________________________________________________________________
ФИО Должность, подразделение
Инструкция по заполнению «Бланка оценки деловых качеств»:
Уважаемый эксперт!
Перед Вами бланк оценки деловых качеств. Вам необходимо ознакомиться со стандартами делового поведения государственных гражданских служащих (столбец № 4), и отметить, удобным для Вас способом (столбец № 3), те поведенческие индикаторы, которые оцениваемый государственный гражданский служащий проявляет в процессе исполнения должностных обязанностей. Ваш выбор необходимо подтвердить фактами или конкретными примерами ситуаций, в которых оцениваемым проявлялось данное качество (столбец №5).
№ |
Деловое качество |
Оценка проявления ключевых деловых качеств |
||||
Выбор эксперта () |
Стандарты делового поведения государственного гражданского служащего |
Примеры и факты проявления делового качества при исполнении государственным гражданским служащим должностных обязанностей |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
Группа: Общие деловые качества |
||||||
1 |
Укрепление авторитета государственных гражданских служащих |
|
проявляет корректность и внимательность в общении с гражданами и должностными лицами |
|
||
|
проявляет терпимость и уважение к традициям народов России и историческому наследию |
|
||||
|
избегает конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитету государственного органа, сформировать негативный образ государственного служащего |
|
||||
|
не допускает ситуаций, которые могут его скомпрометировать (личная заинтересованность, получение вознаграждений от физических или юридических лиц и т.д.) |
|
||||
|
принимает меры к тому, чтобы подчиненные государственные служащие не допускали коррупционно опасного поведения; |
|
||||
|
ответственно и добросовестно относится к своей работе |
|
||||
|
не допускает публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов и их руководителей, если это не входит в должностные обязанности |
|
||||
|
соблюдает установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации |
|
||||
Выбрано индикаторов |
|
Оценка делового качества в баллах |
|
Оценка делового качества |
|
|
2 |
Ориентация на достижение результата |
|
всегда соблюдает сроки исполнения поручений и выполняет их в полном объеме и с максимально возможным качеством; |
|
||
|
принимая на себя обязательства, выполняет их независимо от возникающих сложностей. При необходимости привлекает (запрашивает) дополнительные ресурсы, для достижения поставленной цели в установленные сроки. |
|
||||
|
действует самостоятельно в рамках поставленной задачи и имеющихся полномочий. |
|
||||
|
сохраняет обычную работоспособность, при работе под давлением (в условиях временных ограничений, большого объема работы), сталкиваясь с препятствиями, и в конфликтных ситуациях мобилизуется |
|
||||
|
работает в условиях многозадачности, одновременно выполняя пять и более задач |
|
||||
|
сталкиваясь с препятствиями, проявляет настойчивость в достижении результата |
|
||||
|
доводит начатые дела до конца, соблюдая качество и сроки |
|
||||
|
находит новые способы достижения цели, если используемые методы не приводят к желаемому результату |
|
||||
Выбрано индикаторов |
|
Оценка делового качества в баллах |
|
Оценка делового качества |
|
|
3 |
Межличностное понимание, стиль общения, соответствующий ситуации |
|
общается с коллегами в дружелюбной манере, создает позитивную рабочую атмосферу в коллективе; |
|
||
|
внимательно слушает собеседника, чтобы понять его точку зрения; |
|
||||
|
находит общий язык с другими людьми, даже в сложных ситуациях; |
|
||||
|
использует разные стили общения с учетом индивидуальных особенностей собеседника и ситуации; |
|
||||
|
не провоцирует и не вступает в личностные конфликты на работе |
|
||||
|
спокойно общается, обсуждая проблемные вопросы. |
|
||||
|
корректен и выдержан в общении, даже в конфликтных ситуациях. |
|
||||
|
при возникновении конфликтных ситуаций, переводит общение в конструктивное русло |
|
||||
|
Выбрано индикаторов |
|
Оценка делового качества в баллах |
|
Оценка делового качества |
|
Группа Функциональные деловые качества |
||||||
4 |
|
|
|
|
||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
Выбрано индикаторов |
|
Оценка делового качества в баллах |
|
Оценка делового качества |
|
… |
|
|
|
|
||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
Выбрано индикаторов |
|
Оценка делового качества в баллах |
|
Оценка делового качества |
|
Группа Управленческие деловые качества |
||||||
10 |
|
|
|
|
||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
|
|
|
||||
Выбрано индикаторов |
|
Оценка делового качества в баллах |
|
Оценка делового качества |
|
|
