4.Тематика самостоятельных контрольных и курсовых работ и рефератов

Самостоятельная работа по дисциплине «Основы функционирования систем сервиса» включает:

• изучение материала дисциплины по конспекту лекций, учебникам, научно-производственным и отраслевым журналам, нормативно-правовым источникам, методическим разработкам;

• написание контрольных работ, рефератов и докладов.

Примерный перечень тем рефератов и докладов

13. Классификация систем сервиса.

14. Производственные системы сервиса.

15. Закон соответствия систем сервиса целям.

16. Закон соответствия организации производственной системы сервиса внешней среде и его следствия.

17. Закон соответствия элементов производственной системы сервиса друг другу.

18. Закон резервов в производственных системах сервиса.

19. Закон устранения избыточности и его следствия.

20. Закон эластичности систем сервиса.

21. Целенаправленность систем сервиса.

22. Открытость систем сервиса.

23. Сложность систем сервиса.

24. Разнообразие систем сервиса.

13. Гибкость систем сервиса.

14. Принципы функционирования систем сервиса.

15. Подсистемы производственных процессов систем сервиса.

16. Подсистемы состава элементов производства.

17. Подсистемы производственной инфраструктуры предприятия сервиса.

18. Подсистемы управления предприятием.

19. Методы «poka – yoke» в системах сервиса.

20. Сервисный план.

21. Классификация функциональных элементов систем сервиса.

22. Законы функционирования технических элементов систем сервиса.

23. Законы механики в системах сервиса и их элементах.

24. Вращательное движение элементов технических средств и его параметры.

25. Поступательное движение и его модель.

26. Силы, действующие на технические средства систем сервиса.

27. Основы термодинамики для систем сервиса.

28. Процессы преобразования тепловой и механической энергии.

29. Основные виды механизмов и их структура.

30. Кинематические пары и кинематические цепи.

31. Основные задачи кинематического исследования механизмов.

32. Силовой анализ механизмов.

33. Трение в механизмах.

34. Назначение и типы передач.

35. Виды передаточных механизмов и их характеристики.

36. Назначение и виды соединений.

37. Характеристика основных видов соединений.

38. Расчетные схемы и расчеты соединений.

39. Принципы конструирования.

40. Совершенствование конструктивной схемы.

41. Общие правила конструирования.

42. Основные требования: работоспособность, надежность, технологичность, экономичность, эстетичность.

43. Стадии конструирования технических средств.

44. Расчетные режимы.

45. Удельные показатели прочности.

46. Жесткость конструкций.

47. Сопротивление усталости.

48. Контактная прочность.

49. Упрочнение конструкции.

50. Виды нагружения: статическое, динамическое, импульсное, циклическое.

51. Основные понятия надежности.

52. Состояние объекта и события, характеризующие надежность.

53. События, характеризующие надежность.

54. Характеристика эксплуатации объектов, оцениваемых надежностью.

55. Показатели надежности.

56. Комплексные показатели надежности.

57. Факторы, влияющие на надежность систем.

58. Критерии эффективности систем сервиса.

59. Методы оптимизации систем сервиса.

60. Метод экспертных оценок.

61. Методы прогнозирования.

62. Теория планирования эксперимента.

63. Основы теории деревьев целей и решений.

64. Общая характеристика систем массового обслуживания (СМО) и сервиса (СМС).

65. Характеристика процессов в (СМО) и (СМС).

66. Показатели систем массового обслуживания и сервиса.

67. Основные законы функционирования и методы оптимизации СМО.

68. Сервис с одним элементом обслуживания и неограниченной очередью.

69. Сервис с одним элементом обслуживания и ограниченной очередью.

70. СМО с другими распределениями интервала прибытия и времени обслуживания.

Таблица вариантов контрольных работ и тем докладов (рефератов)

Предпоследняя цифра шифра	Последняя цифра шифра
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
0	1,31, 61	2,32, 62	3,33, 63	4,34, 64	5,35, 65	6,36, 66	7,37, 67	8,38, 68	9,39, 69	10,40, 70
1	11,41, 51	12,42, 52	13,43, 53	14,44, 54	15,45, 55	16,46, 56	17,47, 57	18,48, 58	29,49, 59	20,50, 60
2	21,51, 61	22,52, 62	23,53, 63	24,54, 64	25,55, 65	26,56, 66	27,57, 67	28,58, 68	29,59, 69	30,60, 70
3	1,21, 51	2,22, 52	3,23, 53	4,24, 54	5,25, 55	6,26, 56	7,27, 57	8,28, 58	9,29, 59	10,30, 60
4	11,31, 61	12,32, 62	13,33, 63	14,34, 64	15,35, 65	16,36, 66	17,37, 67	18,38, 68	19,39, 69	20,40, 70
5	21,41, 52	22,42, 53	23,43, 54	24,44, 55	25,45, 56	26,46, 57	27,47, 58	28,48, 59	29,49, 60	30,50, 61
6	1,32, 40	2,33, 41	3,34, 42	4,35, 43	5,36, 44	6,37, 45	7,38, 46	8,39, 47	9,40, 48	10,41, 49
7	11,42, 50	12,43, 51	13,44, 52	14,45, 53	15,46, 54	16,47, 55	17,48, 56	18,49, 57	19,50, 58	20,51, 59
8	21,52, 60	22,53, 61	23,54, 62	24,55, 63	25,56, 64	26,57, 65	27,58, 66	28,59, 67	29,60, 68	30,61, 69
9	20,33, 61	21,34, 62	22,35, 63	23,36, 64	24,37, 65	25,38, 66	26,39, 67	27,40, 68	28,41, 69	29,42, 70

Индивидуальные занятия включают:

- консультации по изучаемому материалу;

- расширенное изучение тем курса.