Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1314 вуза, 5308 предмета.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Балтийский федеральный университет им. И.Канта
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:
OFSS_NORDIN_V_V.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
5.8 Mб
Скачать
☆
►Содержание►

Задания для самостоятельной работы

1. Акционеры транспортной компании решили инвестировать 40 млн. рублей в совершенствование методов управления с целью повышения их качества (Ц) по трем блокам – совершенствование организационных (Ц1), экономических (Ц2) и социально-психологических (Ц3) методов. Первый блок включает: совершенствование структуры управления (Ц11) и совершенствование распределения задач, ответственности и прав (Ц12). Совершенствование структуры управления делится на три направления: делегирование полномочий на более низкие уровни управления (Ц111), уменьшение числа уровней управления (Ц112), совершенствование информационных потоков (Ц113). Совершенствование распределения задач, ответственности и прав делится на два направления: обеспечение норм управляемости (Ц121) и обеспечение баланса между правами и обязанностями (Ц122).

Второй блок включает: совершенствование оплаты труда (Ц21) и системы премирования (Ц22). Совершенствование оплаты труда предполагает установление более тесной зависимости зарплаты от конечных результатов труда (Ц211) и индексацию зарплаты в зависимости от инфляции (Ц212). Совершенствование системы премирования требует исследований в трех направлениях: усиление зависимости величины премии от роста выработки (Ц221), повышение размера премии при улучшении результатов коллективного труда (Ц222) и учет при премировании специфики трудовой деятельности (Ц223).

В третий блок входят: улучшение морального климата в организации (Ц31) и использование факторов корпоративной культуры (Ц32). Первое делится на два направления: расширение форм и методов морального поощрения (Ц311) и моральное поощрение по итогам отчетного периода (Ц312). Второе также делится на два направления: отчетность руководителей перед коллективом (Ц321) и демократизацию управления (Ц322).

Построить ДЦ, определить весомости элементов ДЦ и распределить инвестиционный фонд в соответствии с рассчитанными весомостями. Коэффициенты относительной важности Кi определены экспертами и приведены в таблице по вариантам.

Кi

Варианты

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

K1

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,1

0,2

0,3

0,4

0,3

K2

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,2

K3

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K11

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

K12

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K21

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

K22

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K31

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,9

0,8

K32

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K111

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,4

0,4

0,4

0,4

0,4

K112

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

K113

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K121

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,1

0,2

K122

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K211

0,9

0,7

0,5

0,3

0,1

0,8

0,6

0,4

0,2

0,9

0,7

0,5

0,3

0,1

0,8

0,6

0,4

0,2

0,9

0,7

K212

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K221

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,1

0,2

0,3

0,4

K222

0,7

0,7

0,5

0,5

0,3

0,3

0,1

0,1

0,7

0,7

0,5

0,5

0,3

0,3

0,1

0,1

0,7

0,7

0,5

0,5

K223

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K311

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,9

0,8

K312

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K321

0,2

0,4

0,6

0,8

0,2

0,4

0,6

0,8

0,2

0,4

0,6

0,8

0,9

0,7

0,5

0,3

0,1

0,9

0,7

0,5

K322

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Примечание: не приведенные в таблице значения коэффициентов относительной важности определить из формулы (2.1).

2. Автосервисное предприятие имеет возможность инвестировать 50 млн. рублей в новые технологии (Ц) для повышения качества ремонта и технического обслуживания. Предполагается распределить средства по трем главным направлениям: оборудование и оснастка (Ц1), технологический процесс (Ц2) и персонал (Ц3).

По направлению Ц1 инвестиции вкладываются в станочный парк (Ц11), инструментальное оснащение (Ц12) и приспособления (Ц13).

Станочный парк следует закупить (Ц111) и наладить (Ц112). Инструментальное оснащение необходимо закупить. Приспособления нужно спроектировать (Ц131), изготовить (Ц132) и осуществить их отладку (Ц133).

Технологический процесс следует спроектировать (Ц21) и осуществить его запуск (Ц22). Запуск процесса предполагает опытную апробацию (Ц221), корректировку (Ц222) и отладку контрольных операций (Ц223), которые предполагают контроль по количественным признакам (Ц2231) и по альтернативным признакам (Ц2232).

По направлению Ц3 необходим наем работников (Ц31) и их обучение (Ц32).

Коэффициенты относительной важности элементов ДЦ были установлены экспертами предприятия и приведены в таблице.

Построить ДЦ и по их значениям распределить инвестиции. Сделать проверку.

Кi

Варианты

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

K1

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0,5

K2

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

K3

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K11

0,6

0,6

0,6

0,6

0,5

0,5

0,5

0,5

0,6

0,6

0,6

0,6

0,5

0,5

0,5

0,5

0,6

0,6

0,6

0,6

K12

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,1

0,1

0,1

0,1

K13

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K21

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,3

0,4

0,4

0,4

0,4

K22

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K31

0,2

0,3

0,4

0,5

0,5

0,4

0,3

0,2

0,2

0,3

0,4

0,5

0,5

0,4

0,3

0,2

0,5

0,4

0,3

0,2

K32

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K111

0,2

0,2

0,3

0,3

0,4

0,4

0,5

0,5

0,5

0,5

0,4

0,4

0,3

0,3

0,2

0,2

0,5

0,5

0,4

0,4

K112

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K131

0,1

0,1

0,1

0,2

0,2

0,2

0,3

0,3

0,3

0,1

0,1

0,1

0,2

0,2

0,2

0,3

0,3

0,3

0,1

0,1

K132

0,6

0,5

0,4

0,3

0,6

0,5

0,4

0,3

0,6

0,5

0,4

0,3

0,6

0,5

0,4

0,3

0,3

0,4

0,5

0,6

K133

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K221

0,4

0,5

0,4

0,5

0,4

0,5

0,4

0,5

0,4

0,5

0,4

0,5

0,4

0,5

0,4

0,5

0,5

0,4

0,5

0,4

K222

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,3

0,3

0,4

0,4

K223

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

K2231

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

K2232

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Примечание: не указанные значения Кi определить из формулы (2.1).

3. В студенческой группе методом мозговой атаки построить ДЦ по проблеме качества обслуживания: а) пассажиров общественного транспорта в городе; б) в пунктах общественного питания ВУЗа. Установить коэффициенты относительной важности элементов ДЦ, рассчитать их весомости.

Для анализа с помощью метода ДЦ могут быть взяты другие проблемы, предложенные преподавателем или студентами.

4. По информации, полученной методом последовательной стабилизации для 9-ти потенциальных экспертов, отобрать экспертную группу из 6-ти экспертов и определить их коэффициенты компетентности.

Эксперты

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Эксперты

1

1

1

0

0

1

1

1

0

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

0

3

0

1

1

0

1

0

1

1

1

4

1

0

0

1

0

1

0

1

0

5

0

1

0

1

1

0

1

0

1

6

1

1

0

1

1

0

1

0

1

7

0

0

1

0

1

1

0

1

0

8

0

1

1

1

0

1

1

1

1

9

1

0

0

1

1

1

0

1

0

5. По ранговым оценкам, данных 8-ю экспертами 7-и объектам (более значимый объект имеет больший ранг-балл), произвести их ранжирование, определить весомости, установить согласованность экспертизы и проверить по критерию Пирсона.

Номер эксперта

(i)

Объекты (j)

1

2

3

4

5

6

7

1

4

6

2

3

7

5

1

2

7

4

1

3

6

5

2

3

5

4

1

2

7

6

3

4

4

6

1

2

7

5

3

5

4

5

2

3

7

6

1

6

5

7

1

4

6

3

2

7

5

6

2

3

7

4

1

8

6

5

1

2

7

4

3

6. Из состава студенческой группы образовать группы экспертов и методами парных сравнений и ранжирования (по заданию преподавателя) произвести анализ факторов (показателей) качества обслуживания: а) пассажиров общественного транспорта в городе; б) в пунктах общественного питания вуза; в) на предприятиях сервиса.

Для экспертного оценивания могут быть взяты другие проблемы, предложенные преподавателем или студентами.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности