К. Федюкин, В.Д. Дурнев, В.Г. Лебедев

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ

И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОМЫШЛЕННОЙ

ПРОДУКЦИИ

Учебник

Рекомендовано

Министерством образования

Российской Федерации в качестве учебника

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по экономическим специальностям

Издание второе,

переработанное и дополненное

ФИЛИНЪ

РИЛАНТ

Москва

2001

УДК 658.62.018.012

ББК 30.607в7я73(2Рос)

М 54

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

доктор техн. наук, проф. М.М. Радкевич (СПб ГТУ);

доктор экономич. наук, проф. И.И. Сидоров (СПб ГИЭА)

Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г.

М 54 Методы оценки и управления качеством промышленной продукции, Учебник. Йзд. 2-е перераб. и доп. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 200Г. — 32§ с. 18ВМ 5-9216-0032-6

В учебнике изложены теоретические основы, методы и приемы оценки уровня качества промышленных изделий. Показана взаимосвязь технических, параметров и экономических показателей технического уровня машин, оборудования и другой техники.

Содержание учебника соответствует требованиям примерных программ дисциплин «Методы оценки технического уровня машин» и «Управление качеством продукции».

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 060800 «Экономика и управление на предприятиях» (по отраслям), а также будущих инженеров-менеджеров специальности 340100 — «Управление качеством», может быть полезен экономистам, инженерам, менеджерам и другим специалистам.

ББК 30.607в7я73(2Рос)

Редактор В.Ю. Григорьева

Подготовка оригинал-макета Н.И. Пронская

Подписано в печать 14.02.2001.

Формат60х88/16. Бумага типографская. Гарнитура Тimes. Печ.л. 20,5. Тираж 1000 экз. ЛР№ 066622 от 26.05.99 Отпечатано с оригинал-макета в АООТ «Политех-4» 129041, г. Москва, ул. Б. Переяславская,д.46. Заказ№189. ООО «Информационно-издательский дом "Филинъ"» Е-meil: FIL.IN@g23.rеlсоm.ru ООО «Рилант» 111401, г. Москва, а/я 13; тел.: (095) 359 1390 Пейджер: 974 7400, 788 0088 аб. 49077

Введение

Экономическое состояние государства обусловлено в основном его научно-техническим развитием. Важнейшей целью научно-технического прогресса является ускорение производства высококачественной продукции в необходимом количестве и с наименьшими затратами материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Очевидно, что цели экономики и научно-технического развития совпадают — они состоят в удовлетворении потребностей всех членов общества. Массовые потребности людей в свою очередь изменяются под влиянием экономических условий их жизни и постоянно возрастающих возможностей, которые предоставляют прогрессирующие наука, техника и технологии производства материальных благ.

Приоритетность интенсивного метода экономического развития страны требует не простого увеличения объема производства, а выпуска наиболее совершенной технической продукции, т.е. производительной, надежной, безопасной, экономичной в использовании и т.д. При этом очевидно, что проблема повышения качества и конкурентоспособности разнообразных изделий и услуг не просто актуальна, а одна из важнейших. Выход отечественной экономики из кризиса в условиях свободных рыночных отношений возможен, если наша промышленность будет производить только высококачественную и, следовательно, конкурентоспособную технику. В целом проблема повышения качества и технического уровня машин, оборудований, аппаратов, приборов и других промышленных изделий является инженерно-экономической, а не только управленческой. Практически она решается при проектировании, изготовлении, испытаниях, эксплуатации, ремонтах и обслуживании. На всех этих этапах жизненного цикла изделий вопросы качества и экономии решаются совместно, взаимообусловлено. Экономические рычаги влияния на цену продукции — это качество и себестоимость единицы производимого товара или работ данного технического изделия.

Реальная экономика, т.е. экономика жизни людей — это совокупность их хозяйственной деятельности по производству, распределению и потреблению необходимой продукции и услуг. Все эти виды деятельности осуществляются в основном с помощью машин. У нас уже давно и повсеместно преобладает машинный, а не ручной, способ производства материальных благ. Поэтому роль машин и машино-технического оборудования в производстве различной продукции является определяющей, абсолютной, основополагающей. Известно, что машина — это техническое изделие, работа которого, посредством преобразования вещества, энергии, силы, движений и информации частично или почти полностью заменяет, облегчает и приумножает физический и умственный труд человека.

Актуальная проблема повышения качества техники, т.е. достижения ее технического совершенства на практике решается оценкой технического уровня машин и других изделий, принятием управленческих решений и выполнением соответствующих мероприятий (работ). Вот почему необходимо знать, как все это делается.

Управление качеством продукции экономическими, административными, социально-психологическими и идеологическими методами косвенно влияет на уровень качества. Прямое конструкторско-технологическое воздействие на качество изделий осуществляют по результатам оценки уровня качества и его различных показателей. В связи с этим изучение методов оценки и управления качеством технической продукции представляется необходимым для широкого круга специалистов практической экономики, т.е. для инженеров-экономистов и инженеров всех отраслей промышленности, а также для экономистов-менеджеров производственной, торговой и потребительской сфер экономики.

Дисциплина с обобщающим названием "Методы оценки и управление качеством промышленной продукции" входит в цикл специальных дисциплин. Она преподается в вузах с целью создания теоретической базы и выработки умений по численному определению качества и уровня совершенства технической продукции с последующим управлением по достижению требуемого качества.

Основные задачи дисциплины:

• изучить теоретические основы и методы количественной оценки качества и технического уровня продукции машиностроения и других отраслей;

• освоить частные методики определения единичных, комплексных, обобщенных, групповых и итоговых показателей качества технических изделий;

• научить расчетам показателей качества и относительного уровня качества конкурентоспособных изделий;

• привить навыки и умение принятия конкретных управленческих решений по повышению качества и конкурентоспособности техники;

• ознакомить с практическим опытом оценки и обеспечения высокого качества машин, оборудования и других технических изделий.

Оценить качество и принять управленческое решение означает провести исследование. Методы таких исследований изложены в данном учебнике.