- •Лекція 1
- •Критерії ефективності кадрової роботи.
- •Показники ефективності діяльності підрозділів із управління персоналом.
- •6. Укомплектованість кадрового складу.
- •Лекція 2.
- •Роль і завдання соціально-психологічної служби на підприємстві.
- •Лекція 3.
- •Прогностичні тенденції та закономірності якісних змін кадрів.
Організація роботи з кадрами
ТЕМА № 12. Оцінка ефективності роботи кадрових служб. Перспективи розвитку кадрових служб.
МЕТА: Тема вивчається з метою поняття студентами критерію ефективності кадрової роботи. Студенти повинні знати показники ефективності діяльності підрозділів із управління персоналом. Студенти повинні орієнтуватись в прогностичних тенденціях та закономірностях якісних змін кадрів.
План заняття:
Критерії ефективності кадрової роботи.
Показники ефективності діяльності підрозділів із управління персоналом.
Роль і завдання соціально-психологічної служби на підприємстві.
Прогностичні тенденції та закономірності якісних змін кадрів.
Питання для самостійного вивчення:
Перспективні напрямки кадрової політики – із досвіду зарубіжних провідних підприємств.
Імідж організації (“обличчя” фірми).
Складові іміджу.
Рекомендована література до теми:
1 |
Конституція України, 28.06.1996 р. |
2 |
Загальна декларація прав людини: прийнята Генеральною Асамблеєю ООН 10.12.48 (Док. ООН/РЕS/217 А). |
3 |
Кодекс Законів України про працю від10.12.1971р. із змінами і доповненнями. |
4 |
Європейська конвенція про захист прав і основних свобод людини: від 04.11.96. |
5 |
Закон України «Про відпустки» від 15.11.96 № 505 - із змінами і доповненнями. |
6 |
Закон України «Про державну службу» від 16.12.93 № 3723 — із змінами і доповненнями. |
7 |
Закон України «Про державне пенсійне забезпечення» від 05.11.91 № 1788 - із змінами і доповненнями. |
8 |
Примірне положення про відділ кадрів від 14.11.74. |
9 |
Типове положення про атестацію педагогічних працівників: Наказ Міністерства освіти і науки України 06.10.2010 N 930 |
10 |
Типові правила внутрішнього трудового розпорядку від 20.05.84. |
11 |
Типові правила внутрішнього розпорядку для працівників державних навчально-виховних закладів України: Наказ Міністра освіти України від 20 грудня 1993 р. N 455 |
12 |
Положення про стажування молодих спеціалістів від 25.06.73. |
13 |
Порядок обчислення стажу державної служби: Постанова Кабінету Міністрів України від 03.05.94 № 283 - із змінами і доповненнями. |
14 |
Положення про формування кадрового резерву для державної служби: Постановою Кабінету Міністрів України від 28 лютого 2001 р. N 199 |
15 |
Положення про ранги державних службовців: Постанова Кабінету Міністрів України від 19.06.96 № 658. |
16 |
Національний класифікатор України класифікатор професій ДК 003:2010: Наказ Держспоживстандарту України 28.07.2010 N 327 |
17 |
Державний класифікатор України. Класифікатор професій: Наказ Держстандарту України від 27.07.95 № 257. |
1 |
Алексеев С. Автоматизация системи управлення в промишленности -М.: Экономика, 3990. |
2 |
Богиня Д.П., Гришнова О.А. Основи економіки праці: Навч. посіб. – К.: Знання-Прес, 2001. – 313 с. |
3 |
Бойко М.Л. Співак В.М., ХазІн М.Н. Цивільно-правові документи. Зразки контрактів. - К., 1996. |
4 |
Войченко Е.Г. Планування організації роботи відділу кадрів. - К., 1986. |
5 |
Винницька Н.М. Організація роботи з кадрами: Курс лекцій. - К., 1998. |
6 |
Гринкова В.М., Самойленко С.М. Методика розрахунку кадрового потенціалу підприємства / Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. – Вип.200 В 4 Т. – Том ІІІ. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2005. – с. 681 – 689. |
7 |
Зівіновська Г.Т. Економіки праці: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2000. – 200с. |
8 |
Колот А.М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998. – 224 с. |
9 |
Коновалова А.Ю. Психологічне тестування. - X., 1992. |
10 |
Корж А.В. Документація право-ділової сфери: Навчальний посібник лекції та зразки документів. - К., 2002. |
11 |
Макух Я.Д., Залуцький І.Д. Кадрове діловодство: Навчальний посібник – К. Знання, 2006. – 13 с. |
12 |
Масхма М.Б. Економіка праці та соціально – трудові відносини: Навчальний посібник. – К., 2002. |
13 |
Матвєєва В. Кадрова документація. – Харків: Фактор, 2003. |
14 |
Лебедев П.І. Особливості організації кадрової служби. - Л., 1986. |
15 |
Лебедев В.І. Психологія і управління. - М., 1990. |
16 |
Лоос В.Г. Промислова психологія. - К., 1980. |
17 |
Матвеєва В. Кадрова документація. - X., 2002. |
18 |
Молдаванов, Сидоров. Сучасний діловий документ. - К-, 1992. |
19 |
Палкін М.Е. Книга працівника по кадрах. - М., 1986. |
20 |
Пастухов В.П. Трудове право України: порядок ведення та оформлення кадрових документів: Навчальний посібник. – К.: Алерта, 2005. |
21 |
Пашков А.С. Кадрова політика і право. - М, 1989. |
22 |
Пушкар О.І. Інформатика, комп'ютерна техніка, комп'ютерні технології. - К.: Академія, 2001. |
23 |
Рабінович А.П. Кореспонденція і діловодство. - К., 1973. |
24 |
Рейзберг Б.А. Кадри для АСУ. - М: Економіка, 1979. |
25 |
Рубан Г.С. Робота з кадрами на виробництві. - К., 1980. |
26 |
Самойленко С.М. Сутність розвитку персоналу, та його роль у забезпеченні конкурентоспроможності підприємства / Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. – Вип.192 В 4 Т. – Том ІІІ. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. – с. 695 – 899. |
27 |
Тарасюк П.А. Керівник І колектив. - К., 1974. |
28 |
Фельзер А.В. Делопроизводство. - К. 1987. |
29 |
Филипчев А.В. Роботаз кадрами. -М.: Економіка, 1990. |
30 |
Филиповський В.Н. Трудовий колектив: організація і ефективність роботи.-К., 1989. |
31 |
Цветаєв В.м. Управление персоналом: Учсбное пособие. - Спб„ 2001. |
32 |
Щекин Г.В. Теорія і практика управління персоналом. - К., 1998. |
33 |
Чернадчук В.Д. Організація діловодства. -К., 1997. |
34 |
Щекін Г.В. Атестація і резерв кадрів. - К., 1992. |
35 |
Щекін Г.В. Кадрові служби-організації і розвиток. - К., 1992. |
36 |
Щекін Г.В. Кадровий потенціал управління. - К., 3992. |
37 |
Щекін Г.В. Прогнозування і планування роботи з персоналом. - К.,1992. |
38 |
Щекін Г.В. Система управління і організація роботи з персоналом. - К.,1992.-К, |
39 |
Щекін Г.В. Управління процесами стабілізації виробничим колективом. 1992. |
40 |
Щокін Г.В. Теорія кадрової політики: Монографія. – К.: МАУП, 1997. – 176 с. |
41 |
Кадрове діловодство: Методичний посібник. – Дніпропетровськ: Баланс-клуб, 1999. – 112 с. |
42 |
Журнал "Право України". Журнал "Відділ кадрів". Журнал "Економіка АПК". |
Лекція 1
Критерії ефективності кадрової роботи.
Оцінка ефективності управління персоналом - це систематичний, чітко формалізований процес, спрямований на визначення витрат: вигоди, пов'язаної з виконанням заходів і планів кадрової діяльності для порівняння їх результатів з підсумками роботи та цілями підприємства у минулому, а також підсумками інших підприємств.
Оцінка ефективності окремих планів і програм управління персоналом базується на визначенні рівня досягнення цілей фірми і виконанні відповідних завдань. Оцінка фокусує увагу на вирішальних аспектах: якість виконання роботи, задоволеність працівників, їх плинність та прогули.
Найважливішими напрямами діяльності служб управління персоналом фірми є:
o обговорення з керівництвом практичних питань, здійснення кадрової політики фірми;
o роз' яснення основних напрямів та цілей кадрових програм;
o поради і консультування менеджерів по виявленню та вирішенню проблем, пов'язаних з персоналом;
o поради і консультування менеджерів у галузі трудового законодавства і трудових відносин;
o координація діяльності по добору персоналу;
o призначення допомоги (компенсації, пенсії і т.п.);
o здійснення контролю за розглядом скарг;
o зберігання, систематизація кадрової документації;
o забезпечення дотримання законодавства з питань приймання, переведення та звільнення персоналу.
Основних критеріїв оцінки ефективності роботи служби управління персоналом поділяються на дві групи: суб'єктивні і об' єктивні.
До суб'єктивних критеріїв належать:
o рівень співробітництва функціональних служб з відділом управління персоналом;
o думка лінійних менеджерів щодо ефективності відділу;
o довірливість взаємовідносин з працівниками;
o швидкість і ефективність вирішення питань у підрозділах;
o оцінка якості послуг, що надаються відділом персоналу іншим підрозділам фірми;
o оцінка якості інформації та порад, що надаються відділом персоналу вищому керівництву;
o задоволеність (незадоволеність) клієнтів - менеджерів і працівників;
До об' єктивних критеріїв оцінки належать:
o рівень виконання стратегічних планів керівництва відносно персоналу;
o позитивні дії по досягненню цілей організацій;
o середній час виконання завдань, замовлень, вимог;
o співвідношення витрат відділу та чисельності обслуговуючого персоналу.
Всі показники оцінки роботи кадрових служб можуть бути згруповані таким чином:
1. Показники економічної ефективності:
o показники ефективності управлінського потенціалу ;
o вартість кадрової програми на одного працівника.
2. Рівень задоволеності працівників:
o навчанням;
o оплатою праці (мотивацією праці);
o просуванням по службі (кар' єрою);
o умовами праці.
3.Непрямі показники ефективності роботи:
o плинність персоналу;
o невиходи на роботу;
o якість праці;
o кількість скарг;
o безпека праці.
Кожний показник або їх комбінація в цілому показують ефективність відповідних заходів.
4. Результати опитування працівників:
o усне опитування (інтерв' ю);
o письмове опитування (анкетування).
Найчастіше використовуються методи оцінки, що базуються на аналізі статистичних даних.