- •2. Классификация государственных услуг и их характеристика.
- •2. По заинтересованности частных лиц:
- •5. Проблемы, препятствующие обеспечению качества государственных услуг
- •6. Сущность и задачи реформы учреждений бюджетной сферы.
- •7. Критерии изменения типа государственного (муниципального) учреждения
- •Среди основных критериев следует назвать:
- •8. Типы государственных (муниципальных) учреждений и их отличия.
- •9. Сущность и порядок организации деятельности казенного учреждения.
- •10 Бюджетные учреждения
- •11. Автономное учреждение
- •15. При составлении задания целесообразно включать в него следующие показатели:
- •19. Нормативные затраты на общехозяйственные нужды включают в себя такие группы как:
- •20. План финансово-хозяйственной деятельности является одним из основных документов автономного учреждения.
- •21. Формирование перечня работ или услуг
- •Основные и неосновные платные услуги
- •23. Налогообложение государственных и муниципальных учреждений ндс имеет следующие особенности.
- •24. Нк рф установлены следующие особенности применения налога на прибыль организаций в отношении государственных и муниципальных учреждений всех типов.
- •25. Особенности применения специальных режимов налогообложения государственными (муниципальными) учреждениями.
- •32.Структура Заработная плата работника состоит из оклада (должностного оклада, ставки заработной платы), компенсационных и стимулирующих выплат.
- •33. Системы оплаты труда работников государственных и муниципальных учреждений на федеральном, региональном и муниципальном уровнях формируются на основе следующих принципов:
- •39 Структура сословных органов
- •42. Краткое описание действий индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке:
- •Моделирование поведения организаций-потребителей:
- •Оценка вариантов
- •Особенности подрядных работ для государственных или муниципальных нужд
- •По результатам мониторинга, аудита и контроля в сфере закупок конкретная закупка может быть признана необоснованной [5].
- •Условия проведения процедуры
- •Сроки закупочной процедуры
- •Размер и порядок предоставления обеспечения
5. Проблемы, препятствующие обеспечению качества государственных услуг
Основной проблемой является несовершенство нормативно правовой базы, строго регламентирующей предоставление государственных социальных услуг.
Это связано с тем, что функционирующая в настоящее время законодательная система создана еще в таких социально-экономических условиях, которые значительно отличаются от ныне действующих. Основной недостаток законодательной системы, регламентирующей порядок и стандарты предоставления государственных услуг, заключается в том, что они ориентированы, как правило, интересы поставщика услуг, а не на их заявителя.
В нормативных актах чётко сформулированы требования к заявителю государственных услуг, и, зачастую, не конкретизируются ответственность и обязанности должностных лиц, оказывающих государственные услуги.
Законодательство не предусматривает отслеживание степени удовлетворенности заявителей, т.е. нет критериев, по которым можно оценить качество предоставляемых услуг, отсутствует система жалоб и предложений, как, например, в секторе розничной
торговли, нет регламента действий заявителя в случае неправомерности действий поставщика государственных услуг.
Необходимо отметить, что проблемой предоставления государственных услуг является
И отсутствие системы информирования потребителей государственных услуг.
Так, например, при регистрации лица, как индивидуального предпринимателя, большинство лиц не осведомлено какие суммы налогов и в какие сроки Нужно уплачивать, в каких фондах необходимо зарегистрироваться.
В последствие с предпринимателей взимаются Штрафы за несвоевременную регистрацию, образуется недоимка по неуплаченным в срок налогам и взносам, начисляются пени, сведения по которым представители госучреждений передают в Мировой или Арбитражный Суд и в Службу судебных приставов.
Поэтому необходим общественный мониторинг повышение открытости процессов предоставления государственных социальных услуг для общества.
Важным является повышение компетенции персонала государственных социальных учреждений, нужно избавляться от «закостенелости системы», т.к. многие руководители не готовы к переменам, они против регламентации и мониторинга.
Современная система предоставления государственных услуг, как правило, требует много времени, чтобы собрать необходимые документы. Часто это связано с тем, что заявителю приходится обращаться за получением различных справок, выписок, и других сведений в различные органы, внебюджетные фонд, которые могли бы самостоятельно обмениваться необходимыми данными
Для предоставления конкретной государственной услуги заявителю. такой обмен должен осуществляться посредством электронного документооборотас электронно-цифровой
защитой, т.е. это так называемое, межведомственное взаимодействие.
В России данное решение представлено системой многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуги и МФЦ.
6. Сущность и задачи реформы учреждений бюджетной сферы.
Причин для реформирования сети государственных учреждений было немало, но главная из них – низкая эффективность бюджетных расходов, низкое качество государственных услуг.
Задачи реформы 2004-2006 гг.: - реструктуризация учреждений государственного сектора; - реформирование и модернизация системы бюджетного учета и отчетности; - внедрение бюджетирования, ориентированного на результат, в практику финансирования расходов; - внедрение в бюджетный процесс процедуры оценки эффективности бюджетных расходов; - переход от сметного планирования и финансирования расходов к бюджетному планированию, ориентированному на достижение конечных общественно значимых и измеримых результатов; - введение публичного порядка раскрытия информации по доходам и расходам государственных учреждений, их платных услугах, сокращение взяточничества в учреждениях бюджетной сферы.