Координация и распространение целей управления

Пятая фаза направлена на координацию всей деятельности, чтобы удовлетворять и превышать ожидания потребителей.

Для достижения первой цели координации системы – согласования программы оплаты труда и признания с новой моделью управления– участники(все сотрудники, особенно специалисты отдела кадров) должны предпринять следующие шаги:

• Проведите опрос сотрудников, чтобы понять их ожидания и требования к программам оплаты труда и признания.

• Сформируйте перекрестно-функциональные команды, которые станут базой оценки и совершенствования существующих программ, создания и внедрения новых.

• Работайте с командами над уточнением цели таких программ; сначала сосредоточьтесь на том, чтобы не сделать хуже, затем распространяйте видение, миссию и цели компании.

• Установите критерии выполнения каждой програм-мы и вклада в миссию и цели компании.

• Изучите вопросы, касающиеся оплаты труда, чтобы выбрать лучший курс действий для компании.

• Привлекайте сотрудников к выполнению программ признания компании.

• Сделайте оплату и официальное признание зависящими от измеримой работы, предпочтительно работы команды.

• Официально учредите процесс регулярного контроля и совершенствования всех программ оплаты труда и признания.

Для достижения второй цели координации системы – отношения к сотрудникам, как к самым важным активам компании – участники (все сотрудники, особенно высшее руководство и персонал отдела кадров) должны предпринять такие шаги:

• Узнайте у сотрудников, каких условий труда они требуют и ждут, чтобы быть здоровыми и удовлетворенными.

• Сделайте здоровье, благосостояние и удовлетворение сотрудников задачей и целью компании.

• Разработайте действующие критерии здоровья, благосостояния и удовлетворения сотрудников.

• Официально учредите процесс контроля и улучшения здоровья, благосостояния и удовлетворения сотрудников.

Для достижения третьей цели координации системы – введения бенчмаркинговой программы– участники(все сотрудники) должны предпринять следующие шаги:

• Привлеките руководителей высшего звена и всех, ответственных за принятие решений, к изучению того, что такое бенчмаркинг и какую пользу он приносит.

• Обучите сотрудников процессу бенчмаркинга.

• Используйте данные потребителей, поставщиков и сотрудников, чтобы определить возможности для бенчмаркинга, затем сделайте эти возможности своим приоритетом и распределите обязанности.

• Дайте бенчмаркинговым командам право организовать и провести исследование и представить рекомендации.

• Официально учредите процесс преобразования этих рекомендаций в планы действий и процесс оценки и совершенствования бенчмаркинга.

Для достижения четвертой цели координации системы – обеспечение руководства и поддержки общественно важным задачам– участники (все сотрудники, особенно высшее руководство) должны предпринять такие шаги:

• Определите миссию, цели и ценности Вашей компании в сфере корпоративных общественных обязанностей и гражданского долга.

• В устной форме распространите эти ценности по всей организации посредством привлечения сотрудников к соответствующей деятельности и поддержки их участия в делах общества.

• Разработайте критерии участия сотрудников и компании в такой деятельности, как минимизация отходов, обязанности по охране окружающей среды, добровольческая деятельность, благотворитрельность и общественные работы.

• Официально учредите процессы контроля и совершенствования деятельности в этих областях.