10. Элементы бизнес-процесса, реинжениринг и оптимизация бизнес-процессов

Подсистемы и элементы/бизнес-процессов:

1. Закупка - это подсистема, которая обеспечивает поступление материального потока в логистическую систему.

2. Склады - это подсистема, которая обеспечивает временное размещение и хранение материальных ценностей.

3. Запасы - это подсистема, которая позволяет данной логистической системе быстро реагировать на изменение спроса.

4. Транспорт - это подсистема, которая обеспечивает движение материального потока во времени и пространстве.

5. Информация - это подсистема, которая обеспечивает информационную связь между различными логистическими подсистемами.

6. Сбыт - это подсистема, которая обеспечивает выбытие материального потока из данной логистической системы.

7. Кадры - это важный элемент логистики. Кадры заняты выполнением логистической операции.

8. Обслуживание производства - под данной подсистемой понимаются подразделения, занятые управлением материального потока внутри производственного процесса.

Под бизнес-процессом будем понимать совокупность взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей.

Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах. Логистика породила методы организации поставок по принципу «точно в срок» (just in time), реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами, как единым целым.

Реинжиниринг бизнес-процессов определяется, как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия.

Целью реинжиниринга бизнес-процессов является целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Оптимизация бизнес-процессов проводится для более эффективного поддержания целевых ориентиров производственно - коммерческой деятельности промышленного предприятия.

Установлено, что процедура оптимизации предусматривает добавление или сокращение работ и их изменение, реструктуризацию самого процесса выполнения работ, применение структурной схемы, изменение соответствия работ и исполнительных звеньев. Проведение изменений на уровне бизнес-процессов требует учета причинно-следственных связей между работами и последовательности их выполнения во времени.

Оптимизация – это сравнительно небольшие изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов. Оптимизация нужна, если в целом бизнес-процессы работают, не приносят больших проблем и потерь (не угрожают существованию предприятия), и, следовательно, нет потребности в коренных изменениях.

При внесении изменений в деятельность компании руководитель вынужден балансировать между двумя крайностями. С одной стороны, есть опасность сломать непродуманным решением налаженные и устоявшиеся процессы. С другой стороны, есть желание повысить эффективность максимальным образом, то есть разрушить все «до основанья, а затем…» построить что-то кардинально новое. На второй парадигме основывался активно пропагандируемый еще несколько лет назад реинжиниринг бизнес-процессов.

В результате оптимизации бизнес-процессов можно добиться:

1. - Сокращения временных затрат на решение типовых проблем;

2. - Снижения издержек производства;

3. - Повышения качества и скорости производства продуктов;

4. - Оптимизации методов работы с клиентами;

5. - Уменьшения затрат на обучение персонала;

6. - Высвобождение рабочего времени и средств для решения стратегических или нестандартных проблем.