- •Рабочая тетрадь
- •Понятие и содержание менеджмента
- •Развитие науки и практики управления
- •Зарубежный опыт менеджмента. Специфика менеджмента в России.
- •Содержание процесса управления. Цикл менеджмента.
- •7. Организация как объект управления. Внутренняя и внешняя среда организации. Структуры управления.
- •Линейная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •Дивизионная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Составление организационной структуры предприятия
- •Планирование в системе менеджмента
- •8. Мотивация в системе менеджмента
- •2. Заполните таблицу:
- •9. Контроль и координация
- •Система методов управления
- •Принятие решений в организации
- •Управленческая информация и коммуникации
- •Заполните таблицу
- •Заполните таблицу
- •Менеджеры в организации. Самоменеджмент.
- •14. Руководство: власть и партнерство. Стили руководства.
- •15. Деловое общение
- •4. Заполните таблицу:
- •16. Управление конфликтами и стрессами
- •3. Заполните таблицу:
- •6. Заполните таблицу:
15. Деловое общение
1. Дать определения:
Деловое общение - ____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Виды делового общения: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Заполнить таблицу
3. Какие существуют правила ведения деловой беседы, ведения совещаний и телефонных переговоров?
Основные правила ведения деловой беседы
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Основные правила ведения совещаний
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Правила ведения телефонных переговоров
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
