Стиль руководства
Характеристика стилей руководства
Формальная сторона |
Содержательная сторона |
Авторитарный (директивный) стиль |
|
Деловые краткие распоряжения. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и порицания субъективны. Запреты без снисхождения, с угрозой. Эмоции в расчет не принимаются. Показ приемов – не система. Позиция руководителя – над группой. |
Дела в группе планируются руководителем заранее (во всем их объеме). Определяются лишь непосредственные цели, дальние – не известны. Голос руководителя – решающий. |
Демократический (коллегиальный) стиль |
|
Инструкции в форме предложений. Не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание с советами. Распоряжения и запреты с дискуссиями. Позиция руководителя – внутри группы. |
Мероприятия планируются не заранее, а в группе. За реализацию предложений отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются. |
Нейтральный (попустительский) стиль |
|
Тон – конвенциальный. Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция руководителя – незаметно в стороне группы. |
Дела в группе идут сами собой. Руководитель не дает указаний. Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от лидеров групп. |
Выработка и принятие управленческого решения
Организация выполнения управленческого решения
Тема 13 Конфликты персонала, их диагностика, управление и разрешение
Общая характеристик конфликта
Основные стадии развития конфликта
Социальные технологии регулирования конфликтов
Варианты поведения во время конфликта
Конструктивные конфликты
Виды конфликтов
Этапы разрешения конфликтов
Тема 14 Эффективное общение как средство управления персоналом
Понятие общения
Процесс общения
Средства невербальной коммуникации (по М. Аргайлу)
Основная
цель
управления внешним видом – преподнести
себя, передать сообщение о себе.
Таким
образом
люди сообщают о своем социальном
статусе, роде занятий, благосостоянии
и т. п. (в том числе о ситуативном
настроении).
Средства невербальной коммуникации (по М. Аргайлу)
Ею,
как правило, сопровождают речь, выражения
лица показывают, что имеется в виду:
смешное или серьезное, важное или
незначительное и т. п.
Слушающий
непрерывно комментирует то, что он
слышит едва заметными мимическими
знаками – показывая заинтересованность
или скуку, сопереживание или безразличие
и т. п.
Средства невербальной коммуникации (по М. Аргайлу)
Вопросы для подготовки к экзамену
Принципы управления персоналом, их классификация.
Методы управления персоналом, их классификация.
Уровни и виды кадровой политики, их характеристика.
Государственная кадровая политика и ее особенности.
Потенциал человека, его составляющие и их характеристика.
Цели и приоритеты кадровой политики организации.
Этапы развития управления персоналом как вида деятельности и их характеристика.
Функции управления персоналом и их характеристика.
Основные задачи кадровой службы в системе управления персоналом.
Основные концепции управления персоналом.
Мотивация, ее роль и значение в системе управления персоналом.
Морально-психологический климат в коллективе как объект управления персоналом.
Зарубежный опыт управления персоналом и возможности его использования в отечественной практике.
Проблемы лидерства в управлении персоналом.
Стили управления персоналом и их характеристика.
Природа конфликтов, их классификация.
Стратегии поведения руководителя в конфликте.
Психологические особенности сотрудников организации, их характеристика и учет в работе руководителя организации.
Кадровая политика организации и её связь со стратегией.
Система управления персоналом организации: основные компоненты и функции.
Требования, предъявляемые к кадрам, их классификация.
Основные принципы отбора персонала и их характеристика.
Способы замещения должностей и их характеристика.
Цели и принципы формирования кадрового резерва.
Планирование карьеры сотрудников: сущность и методы осуществления.
Источники формирования кадрового резерва и их характеристика.
Условия эффективности управления карьерой персонала.
Методы привлечения кандидатов на занятие вакантных должностей.
Основные гарантии, предоставляемые персоналу и их содержание.
Сущность и этапы отбора персонала в организацию. Краткое содержание этапов отбора.
Современное состояние системы социальной защиты персонала.
Методика собеседования по отбору персонала и приемы повышения ее эффективности.
Деловая оценка персонала: понятие, виды, основные процедуры, периодичность.
Сущность и основные методы профессионального развития персонала, их краткая характеристика.
Современные тенденции профессионализации управления персоналом.
Система управления персоналом в советский период и ее характеристика.
Система управления карьерой и ее характеристика.
Теории мотивации персонала.
Требования, предъявляемые к организации мотивации труда персонала.
Основные типы лидеров и их характеристика.
Психологические требования к менеджеру по персоналу.
Цель диагностики персонала и основные методы ее проведения.
Цели, виды аттестации, порядок ее организации и проведения.
Руководитель, менеджер, лидер. Общее и особенное.
Самооценка как процесс определения профессионально-личностных ценностей.
Самооценка в личной карьере руководителя.
Основные методы оценки персонала.
Особенности организации обучения персонала: нормативная база, периодичность, характеристика основных форм обучения.
Личное дело служащего и его содержание.
Цели, задачи и функции информатизации управления персоналом.
Организация работы по планированию работы с резервом кадров.
Основные этапы процесса подбора и подготовки руководителей.
Требования к кандидату на занятие вакантного рабочего места.
Методы практической подготовки кадрового резерва.
Порядок разработки должностей инструкции специалиста кадровой службы.
Методы профессиональной оценки персонала кадровыми службами.
Подбор должностных лиц на руководящие должности с лидерскими качествами.
Пути формирования и развития профессионализма персонала.
Оптимизация функций персонала в организации.
Диагностика и оптимизация профессиональной компетентности персонала.
Совершенствование профессионального и служебного развития персонала.
Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации: опыт, проблемы.
Использование зарубежного опыта управления персоналом.
Подготовка руководящих кадров как важное направление совершенствования их деятельности.
Анализ основных видов контроля в организаторской деятельности руководителя.
Роль кадровых технологий в профессиональном развитии персонала.
Гарантии и социальная защищенность персонала: исторический опыт и современность.
Профессиональная компетентность современного руководителя и пути её повышения.
Резерв кадров: источники и технологии формирования.
Кадровые решения как основа реализации кадровой политики.
Особенности организации принятия кадровых решений в организации.
Роль руководителя в процессе принятия кадровых решений.
Прогнозирование, программирование и планирование в работе с персоналом.