Рекомендации по обеспечению эффективной работы системы оценки
Рекомендации по обеспечению эффективной работы системы оценки
Исходя из важности, содержания и предназначения критерии оценки классифицируются на:
базовые (признаки необходимые для выживания и нормального функционирования в обществе, они разделяются на признаки биологического существования (здоровье, рефлексы, способность к адаптации и др.) и социального существования (общие знания, кругозор, честность, трудолюбие и др.) и специфичные;
главные (те, без наличия которых сложно будет решать должностные и функциональные обязанности) и дополнительные (желательные, сопутствующие – те, которые позволяют значительно расширить представление о функциональных, профессионально-личностных возможностях работника).
Центральным вопросом любой оценки является установление ее показателей. И если критерий – это важнейший отличительный признак, характеризующий качественные стороны явления и его сущность, то в системе оценки важна построенная на его основе система показателей, каждый из которых должен в определенной мере отражать элементы рассматриваемого процесса. Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обусловливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.
Показатели оценки могут быть:
абсолютными и относительными;
существенными и несущественными;
приемлемыми и неприемлемыми;
жесткими и мягкими.
К показателям предъявляются следующие требования:
полнота и достоверность характеристики объекта;
индивидуализированность;
обеспечение сопоставимости, как с предыдущим периодом, так и с другими лицами;
соответствие цели организации
Итак, критерии оценки персонала – это показатели, представляющие собой наиболее значимые характеристики работников, а также характеристики результатов их профессиональной деятельности, которые могут служить объективными основаниями для определения степени соответствия ими занимаемой должности. На основе критериев разрабатывается система показателей, которые оценивают личностно-профессиональный уровень оцениваемого сотрудника и в дальнейшем используется при оценке.
В настоящее время одним из передовых инструментов управления персоналом, а так же одним из элементов комплексной оценки, является система показателей эффективности и результативности деятельности. Данная система призвана оценить соответствие эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности гражданского служащего показателям эффективности и результативности, включая общественную оценку.
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicator, KPI) – это система измерений конкретных показателей эффективности деятельности отдельных субъектов (организаций, отделов, сотрудников) по выделенным направлениям, увязанная со стратегическими целями организации.
KPI – это количественные параметры, заранее выявленные, согласованные и отражающие главные факторы успеха.
Метод тестирования является наиболее практикуемым методом оценки. Он удобен, прост в применении, однако не дает полного представления об оцениваемом.