Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Разработка стратегических решений»

1. Понятие «управленческое решение».

Управление как процесс представляет собой непрерывную цепь разработки, принятия и реализации решений.

Под управленческим решением понимается творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятельности коллектива по решению назревшей проблемы. Он основан на выборе одного из многих путей действия, который должен обеспечить переход организации от фактического состояния к желаемому.

Существенный признак управленческого решения состоит в том, что оно принимается при наличии назревшей проблемы, т.е. ситуации, когда возникает различие между фактическим и желаемым состоянием системы.

Решения в управлении выполняют следующие роли:

-           направляющую, т.е. управленческие решения, устанавливают цели и задачи деятельности;

-           организующую и координирующую, т.е. решения определяют порядок действий и взаимодействия участников;

-           обеспечивающую, т.е. в решениях конкретизируются виды и количество ресурсов, необходимых для их реализации;

-           стимулирующую, т.е. решения должны определять порядок поощрения участников.

Технология управления, каким либо процессом с помощью обратной связи включает сравнение фактического выхода системы с его моделью «М», выявление проблемы, разработку и принятие управленческого решения «Р» и доведение решения до объекта «В», т.е. воздействие на объект управления.

Решение является элементом обратной связи в управлении производством, и поэтому управленческое решение — это вид информации, обеспечивающей эффективное осуществление бизнес-процессов. Управленческое решение связано, с одной стороны, с управленческим контролем, а с другой — с управляющим воздействием. Поэтому управленческое решение не может ограничиться только теоретическим решением проблемы, оно также определяет механизм реализации и контроля принятого решения.

Одним из определяющих факторов эффективности управленческого труда является фактор времени, который требует обеспечения оперативного прохождения информации и быстрой ее обработки. Поэтому основное требование к решению — своевременность его принятия. Нарушение этого положения приводит к обрыву обратной связи.

Решения в управлении принимаются с определенной степенью риска. Стремление руководителя принимать решения с меньшей степенью риска приводит к увеличению затрат времени на его подготовку: сбор дополнительной информации, обсуждение и выбор варианта и, если это возможно, на его экспериментальную проверку. Возникает, таким образом, риск несвоевременного принятия решения.

Таким образом, риск в принятии неэффективного управленческого решения определяется тремя основными причинами:

1)         Ограниченностью времени на подготовку и принятие решения;

2)         недостатком информации;

3)         недостаточной полнотой выявления проблемы.

Как следует из вышесказанного, фактор времени и фактор риска находятся в противоречии.

Значимость проблемы рациональной организации процесса разработки и реализации управленческого решения повысилась вследствие:

- существенного качественного изменения внешней среды (динамизм, новизна и разнообразие, неопределенность);

- сокращения периода времени, в течение которого принятые ранее решения остаются неизменными;

- увеличения количества альтернатив под воздействием научно-технического и социально-экономического прогресса;

- усиления взаимосвязей и взаимозависимостей решений, принимаемых в различных сферах;

- повышения значимости последствий реализации решений.