3.2. Модель качеств менеджера

По выражению М. Швейцера, «есть только один способ быть руководителем: это когда руководитель идет в добровольное раб­ство к руководимым, а не наоборот. Если же в его поведении по­является пусть даже одна сотая претензии на какое-либо преиму­щество перед ними или привилегии, то рано или поздно эти 0,01 вырастают в подавление, деспотию и тиранию» [92, с. 21].

На деятельность и результаты работы любого менеджера ока­зывают влияние не только его личные качества, но и его темпера­мент, характер, тип личности, стиль работы.

Личность управленца оказывает сильнейшее влияние на фор­мирование организационной культуры организации: «Каков поп — таков и приход».

Настоящий менеджер — всегда личность. Это значит, что он проводит в жизнь собственную политику, какие бы трудности на этом пути ни встречались, независим в суждениях и постоянно находится в творческом поиске. Здравомыслящий руководитель оставляет за собой решение лишь тех вопросов, которые соответ­ствуют его квалификации, опыту и авторитету, оставляя решение других вопросов на усмотрение подчиненных. Важнейшая его за­дача — активно проводить в жизнь прогрессивные нововве­дения.

Разнообразие ситуаций и множество подходов к решению тех или иных проблем, реализующих труд управленца, подго­товили почву для разработки различного рода классификаций, требований, предъявляемых к качествам современного руково­дителя.

В наши дни поиск качеств, которые должны быть присущи современному руководителю, продолжается.

Менеджер XXI в. должен быть прежде всего примером для под­чиненных — в одежде, образовании, поступках, частной и общест­венной жизни.

Если работники усомнятся в нравственных качествах руково­дителя, перестанут верить его словам и поступкам, он не сможет быть для них авторитетом, а следовательно, не сможет добиваться высоких результатов в работе.

Классифицировать качества современного менеджера можно исходя из конкретных критериев — например, из сфер его деятельности (рис. 3.1):

I. Организационно-управленческая.

II. Социальная (работа с людьми).

3. Производственная (производство либо другая основная де­ятельность организации).

4. Личность самого руководителя — стержневой элемент в интегрированной системе его сфер деятельности.

Общая интегрированная модель качеств управленца может быть представлена как система качеств его личности, каждое из которых предназначено для управления вышеназванными сферами его дея­тельности.

Рассмотрим смысловое значение сфер деятельности и соот­ветствующих им моделей качеств менеджера.

Критерий I, базовый. Менеджер — руководитель всех сфер дея­тельности коллектива (руководитель фирмы, организации, пред­приятия.) Этому критерию соответствует классификация органи­зационно-управленческая, отражающая общие управленческие требования к менеджеру.

Рис. 3.1. Интегрированная система (модель) сфер деятельности менеджера

Критерий II. Человек, управляющий вверенным ему подразде­лением, — руководитель, воспитатель и организатор коллектива людей, а это уже сфера социальная. На этой основе разработана социальная классификация качеств руководителя: умение обес­печить необходимые условия труда, жилищно-бытовые условия, хороший морально-психологический климат, трудовую и испол­нительскую дисциплину и др.

Критерий III. Менеджер — руководитель и организатор* про­изводства. Этому критерию соответствует производственная классификация качеств, которая определяется конкретными ус­ловиями производственного процесса: умение организовать эф­фективную систему управления предприятием, извлекать при­быль, обеспечивать стабильное экономическое положение коллектива, организовывать производство, труд персонала на рабочих местах, обеспечивать высокий уровень технологических процессов и др.

Критерий IV. Умение руководителя управлять производством, трудовым коллективом и в целом фирмой (организацией, пред­приятием) не может быть эффективно реализовано, если он не сможет руководить сам собой. Этой сфере деятельности (персо­нальный менеджмент) соответствует еще одна модель качеств уп­равленца, отражающая его способность к личной организации: личная организованность, самодисциплина, знание техники лич­ной работы, эмоционально-волевой потенциал, хорошее состояние здоровья.

Чтобы эффективно осуществлять свои функции, современный руководитель должен овладеть определенными компонентами ме­неджерского мастерства: уметь взаимодействовать с людьми раз­ного уровня (подчиненные, вспомогательный персонал, деловые круги, начальство и др.), устанавливать деловые и творческие от­ношения с коллегами, использовать устную и письменную речь для воздействия на партнеров и достижения взаимопонимания, воспринимать, усваивать и использовать информацию и др. Все это предъявляет высокие требования к профессиональной подго­товке менеджеров.